76
18 августа 2023 года меня заинтересовало предложение АльфаБанка на сайте БанкиРу https://www.banki.ru/ в разделе дебетовых карт АльфаБанка отображался баннер Оформи карту по ссылке, соверши покупку от 1000 руб и получи кешбек 1000р.
Ссылка на которую вела акция размещена на официальном сайте банка https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ и доступна до сих пор со всеми условиями. В описании указано (Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите покупку на сумму от 1000 ₽ и она вернется к вам на счёт) Заполнив форму на этой странице, карта была доставлена мне 21 августа. Сотрудник так же пытался впихнуть несколько раз "в подарок" кредитную карту в дополнение к дебетовой. На что попросил не оформлять никаких доп. продуктов, только дебетку.
В этот же день было совершено несколько покупок, например на 1225,60 руб. в 17:13. Согласно условиям акции по кешбеку 1000 руб, должны были начислиться в течении 30 рабочих дней, которые истекали 2 октября 2023 года никакого кешбека 1000р не поступило. На что я обратился сначала в чат в приложении, где сотрудники переключали друг на другу и в итоге закрыли обсуждение. Я позвонил на горячую линию, где объяснил ситуацию ещё и сотрудник создал обращение №А23100210597, которое должны были решить в течении 7 дней, но обращение продлилось и до сих пор решается, ни привета ни ответа. При обращении в чат техподдержки 20.10.2023 для получения информации по обращению, был дан ответ, что банк не видит, что я оформил карту по акции. Но как же так, я оформил заявку на карту на вашем же домене сайта в разделе именно этой акции, которая до сих пор открывается по этой ссылке, а вы говорите я оформил не так.
Требую разобраться в данной ситуации, со своей стороны я выполнил все необходимые условия, банк со своей стороны выполнять условия отказывается, что показывает его с очень неприятной стороны с первой же операции по карте.
Приветствую!
Всё проверила. Ответила о решении вопроса в вашем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11162892/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью