73
18 августа 2023 года меня заинтересовало предложение АльфаБанка на сайте БанкиРу https://www.banki.ru/ в разделе дебетовых карт АльфаБанка отображался баннер Оформи карту по ссылке, соверши покупку от 1000 руб и получи кешбек 1000р.
Ссылка на которую вела акция размещена на официальном сайте банка https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ и доступна до сих пор со всеми условиями. В описании указано (Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите покупку на сумму от 1000 ₽ и она вернется к вам на счёт) Заполнив форму на этой странице, карта была доставлена мне 21 августа. Сотрудник так же пытался впихнуть несколько раз "в подарок" кредитную карту в дополнение к дебетовой. На что попросил не оформлять никаких доп. продуктов, только дебетку.
В этот же день было совершено несколько покупок, например на 1225,60 руб. в 17:13. Согласно условиям акции по кешбеку 1000 руб, должны были начислиться в течении 30 рабочих дней, которые истекали 2 октября 2023 года никакого кешбека 1000р не поступило. На что я обратился сначала в чат в приложении, где сотрудники переключали друг на другу и в итоге закрыли обсуждение. Я позвонил на горячую линию, где объяснил ситуацию ещё и сотрудник создал обращение №А23100210597, которое должны были решить в течении 7 дней, но обращение продлилось и до сих пор решается, ни привета ни ответа. При обращении в чат техподдержки 20.10.2023 для получения информации по обращению, был дан ответ, что банк не видит, что я оформил карту по акции. Но как же так, я оформил заявку на карту на вашем же домене сайта в разделе именно этой акции, которая до сих пор открывается по этой ссылке, а вы говорите я оформил не так.
Требую разобраться в данной ситуации, со своей стороны я выполнил все необходимые условия, банк со своей стороны выполнять условия отказывается, что показывает его с очень неприятной стороны с первой же операции по карте.
Приветствую!
Всё проверила. Ответила о решении вопроса в вашем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11162892/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобо... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Оформил подписку "про" и попользовался месяц , по моей памяти продление отключал , но по видимому нет. Сегодня еще... Читать полностью
Вопрос как раз в том, что в дополнительном офисе не предоставляют информацию о причинах блокировки счета. Официальн... Читать полностью
Всем Здравствуйте! Меня зовут Тютиков Глеб Борисович. Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью