106
Здравствуйте! 01.09.2023 в 18:00-18:11 совершила операцию по внесению денежных средств в отделение банка Газпромбанк банкомат
АТМ443743, который находится г. Самара ул. Льва Толстого д.30а. У меня в руках было 5 пачек денежных купюр каждая свернута, резинкой. Вносила
денежные средства на свою катру. Купюры были номиналом 5000,2000,1000 рублей. Всего было 490000 рублей. Возле банкомата, я была не одна, мне помогал мой молодой человек который подтвердит факт неудачной попытки внесения денежных средств. Деньги держал он, а я с каждой пачки снимала резинку и вносила денежные средства поочередно в банкомат.
При приеме банкоматом денежных средств мною несколько раз добавлялись купюры (разного номинала). Каждый раз после подсчета купюр на мониторе банкомата отражалась внесенная сумма и один раз банкомат
принял купюры (номиналом 1000 рублей) на сумму 55000 рублей
и на мониторе не указал внесенную сумму денежных средств. Указанный факт
может подтвердить мой молодой человек. У меня возникли подозрения о неисправности банкомата. И я запросила возврат денежныхсредств обратно.
Банкомат выдал, только ту сумму, которую отображал на экране 435000
рублей, за исключением также внесенных мной 55000 рублей. Я с деньгами подошла к охране объяснила ситуацию и попросила внести остатки денежных
средств через кассу, работниками банка мне было отказано, предложено
вносить через банкомат. Я вернулась к этому же банкомату и внесла
оставшиеся денежные средства в размере 435000 рублей. После того как
совершила внесение денежных средств на сумму 435000 рублей, на экране банкомата отобразилось распечатать чек нажала (да) распечатать и банкомат
очень долго висел, а через какое-то время простопоявился темный экран и мне не был выдан чек. Прошло 20 минут, банкомат заработал, в обычном режиме, но печатный чек не выдал. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и написала заявление о проведенной неполной процедуре внесении денежных средств вышеуказанного банкомата его приняли к рассмотрению. 07.09.2023 пришло уведомление о рассмотрении обращения: «No1398626 рассмотрено. Согласно результатам расследования по моему обращению, проведенному на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в размере 435000 рублей.
Обращаю Ваше внимание, что внесение денег в банкомат 01.09.2023 было совершено два раза одна из операций на сумму 55000 рублей не отобразилась на мониторе и не зачислилась на мой счет!Я несколько раз оставляла обращения в банк25.09.2023 Согласно вашего обращения, проведено повторное расследование. По фактам, изложенным в обращении 1418353от13/09/23, новых обстоятельств, позволяющих удовлетворить претензию не выявлено. У банка отсутствуют основания для пересмотра принятого ранее решения. Ошибиться в подсчете накопленных денежных средств в моем положении инвалид 3 группы, сирота, с небольшой заработной платой невозможно
Здравствуйте!
Мне жаль, что сложилась такая ситуация.
Мои коллеги взяли ваш вопрос в работу.
Итоговый ответ будет предоставлен в комментариях к отзыву в разделе "Народный рейтинг".
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью
Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью
01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот бан... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью
Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью
Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью
07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью
Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью
Было подключено сбер спасибо, сейчас пишет нет подходящих карт Читать полностью
Здравствуйте,продал карту человеку,мне 14 лет.я жалею что жто сделал,можно ли снять статью 115 фз,очень хочу в даль... Читать полностью
Здравствуйте, как разблокировать доступ в приложение, если нахожусь в другой стране? Читать полностью
Добрый день! 01.02.2025 по адресу г. Санкт Петербург, ул.Шоссе революции дом20 в отделении банка ВТБ мною в банкома... Читать полностью
Две жалобы в ЦБ, жалоба на банки.ру - ответ на все перечисленное - отписка. Так же хочу отметить, что на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, возможна ли замена объекта залога по программе "ипотека с господдержкой на строительство дома"? Дом п... Читать полностью
На 06.02.2025. на сайте банка на новые деньги на 9 месяцев с капитализацией указана базовая ставка 21. 41%. При оф... Читать полностью
Почему доступ К моей карте заблокирован? Как мне снять деньги? Читать полностью
Вы уже не раз обещали разобраться, но ситуация до сих пор не решена. Деньги были переведены на основании заверений... Читать полностью
Добрый вечер, в рамках делового стиля мне отвечают в чате, не в рамках делового стиля мне отвечают по телефону , да... Читать полностью