❓ Alpha Pay не работает.

Список вопросов

Ответ дан

Alpha Pay не работает.

Переводы и платежи

24.10.2023 18:57

Альфа-Банк

Автор

user-823715674114

г Москва

Здравствуйте.

Перестал работать Alpha Pay. Никакой стабильности и предсказуемости в его работе нет. Этот сервис настоящий "инвалид." Он работает в одном магазине и через 10 минут не работает в другом. Настройки не меняются, ничего с моей стороны, никаких действий.

24 октября днем Alpha Pay сработал в "Пятерочке." Через час он не сработал в "Фамилии", еще чуть позже не сработал ни в "Перекрестке," ни в "Дикси."

При этом 23 октября сервис успешно сработал в "Дикси" и в "Ленте."

Альфа-Банк использует клиентов как тестеров своего недоделанного сервиса, обещая максимальный кэшбэк в размере 1000 р. в октябре и 1000 р. в ноябре. Но сервис не работает стабильно. В итоге клиент, т.е. я, кэшбэк не получает. При этом я еще и вынужден суетиться на кассе, тыкать смартфоном в терминал один раз, другой, третий, затем шарить по карманам, искать пластик... Все это выглядит крайне убого и непрофессионально. Предлагаю Банку выплатить мне 2000 р., а я в свою очередь буду тестировать этот недоделанный сервис до конца ноября и сообщать обо всех ошибках.

Прошу также по операциям за 24 октября, совершенным с вынужденным использованием пластиковой карты Альфа-Банка вместо Alpha Pay, выплатить кэшбэк в размере 10%, как и за все последующие операции, совершение которых с помощью Alpha Pay не будет возможным.

Кстати, у родственника сегодня же, 24 октября, Alpha Pay не сработал с другой картой в той же самой "Пятерочке," в которой у меня позднее (и единственный раз успешно за день) он сработал.

Альфа-Банк, если сервис то работает, то не работает, то это значит, что он НЕ РАБОТАЕТ. Ваш Alpha Pay просто НЕ РАБОТАЕТ. Когда это будет исправлено?

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Грубят, разговаривают по хамски

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Не дошёл платеж по сбп

Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи

Если вы хотите чтобы ваши средства заморозили и присвоили, обращайтесь в Альфа банк!

Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью

23.04.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу подать заявление на расторжение полиса

Здравствуйте! Закрыла кредит досрочно, прошло менее 30 дней. Звонила по телефону указала,что хочу вернуть страховую... Читать полностью

23.04.2025 Страхование здоровья

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги

Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи

Блокировка по 115фз Разберитесь

ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание

Сотрудники банка г. Мытищи на улице Мира не могут мне выпустить карту и решить проблему, руководитель не реагирует на не компетентность своих подчиненых и не подключается в решении сложных вопросов, не перезванивает и игнорирует мою проблему.

У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Снятие наличных с кредитной карты Альфа-банка в Крыму без комиссии.

Здравствуйте! Еду в Крым. Смогу ли я снимать наличные с кредитной карты Альфа-банка в банкоматах каких-либо банков... Читать полностью

23.04.2025 Банкоматы

Просроченная задолженность откуда?!

Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание

Не дошёл перевод по спб

23.04.2025 Переводы и платежи