4327
Уважаемая команда Альфа-Банка, выражаю своё недовольство вашим сервисом и не решением возникшей со мной ситуацией.24 октября 2023 г. я внес через банкомат на свою дебетовую карту денежные сретства, "на счёт карты мир в рублях" и выбрала рубли в качестве валюты, но по какой-то причине зачисление произошло на долларовый счёт с конвертацией. Через мин тридцать я обратился к персональному менеджеру для решения данной ситуации, что бы внесённые средства были зачислены в рублях на рублевый счёт как я и хотел. Менеджер ответил что не чего не трогайте все исправят. Создал обращение A2310242123 что через день все решать прошло два дня пришел ответ , что я могу самостоятельно в приложении конвертировать доллары в рубли, на что ответ я потеряю большую сумму денег при конвертации их так как купил по большому курсу а продать значительно дешевле . Позвонил на горячую линию где сказали повторное обращение сделают . Просто итог будет опять несколько дней ждёшь а потом опять скажут извините мы не можем вам помочь . Знаю что и у банкомата бывают ошибки так как уже сталкивался ложил одну сумму зачислилась другая , может и сейчас произошел сбой . Не логично вносить сумму в рублях чтоб конвертировать ее по самому большому курсу и конвертировать назад в рубли и терять на этом.
Исходя из ситуации, прошу объяснить мне, почему я, внося физические средства в банкомат Альфа Банка, где есть возможность ошибочной операции в системе банка, со стороны самого банкомата или человека, и Альфа Банк не может оказать мне помощь в том, чтобы отредактировать или исправить ошибку, где мои средства оказываются в полной безопасности, сохранности и доходят до местоназначения исключая все непредвиденные происшествия. Очень расстроила меня эта ситуация нахожусь много лет вашим клиентом , вся семья обслуживается у вас так же . Ну данная ситуация очень разочаровала .
Приветствую!
Предоставила ответ в вашем отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11172867/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью