84
01.11.2023г. Я оформила, потребительский кредит в Альфа банке, при оформлении сотрудниками банка была навязаны дополнительные услуги, а именно: Снижение ставки и страхование. Сотруднику был задан вопрос при полном досрочном погашение через 6-8 месяцев возвращаются эти деньги или нет? На что она ответила, что возвращаются с перерасчетом за срок использования. Обращаю ваше внимание что, сотрудница сказала что оформили только страхование, по факту было оформлено: Снижение ставки, два полиса страхования, а также очень важно при оформлении кредита вам никаких документов не выдают, кроме графика платежей, говорят что все придет на почту.
Изучив дома отзывы о том как возвращают страховку после полного досрочного погашения было принято отказаться от всех навязанных услуг.
Отказ от услуги “снижение ставки” - проблем не вызвало все через приложение.
А вот с отказом от страхования началась следующая история:
1. Для того чтобы расторгнуть и вернуть деньги за страхование у вас есть 14 дней. Расторгнуть договор страхования в отделении банка нельзя, подать заявление необходимо по телефону горячей линии. Для того чтобы подать вам предоставили ссылку на это заявление Сотрудник Страховой компании должен вас идентифицировать, а для этого нужен полный пакет документов по вашему кредитному договору.
2. Документы по кредитному договору при оформлении вам не дают. На электронную почту приходит ссылка, переходя по которой вы должны получить свои документы, но тут вас ждет сюрприз: “Что-то пошло не так” что они уже занимаются этой проблемой. Ладно хорошо не получается так идем в отделение, где они говорят что документы еще не загрузились. ЧТО??????
3. Обращение в поддержку - “Мы получили ваше обращение и уде работаем над этим. Вернемся с ответом в течение 10 рабочих дней”
4. Итого получается замкнутый круг чтобы расторгнуть страхование необходимо обратиться по телефону, где просят предоставить все документы, в банке не выдают документы.
Все это больше похоже на мошенничество, специальное затягивание процесса пока клиент имеет право отказаться от навязанной услуги.
Требую выслать все необходимые документы на электронную почту!
В случае не решения моей проблемы в течение 2-х дней, жалобы будут поданы в ЦБ, прокуратуру.
Приветствую!
Деньги вернули на ваш счёт, страхование отключили.
Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Копию документов вы можете получить в нашем отделении.
Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью
Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью