38
Я 29.10.2023 оформила рефинансирование в банке Сбербанк, деньги обещали зачислить в течение 3-х дней на счет кредитный карты в Альфа банке. Спустя указанного срока деньги не поступили, я звонила на горячую линию и писала ассистентом в оба банка, в ответ получала от Сбербанка , что деньги ушли, а от Альфа банка что деньги вообще не приходили и они их не видят! 2.11.2023 я обратилась в офис Сбербанка с данной проблеммой, проверив все данные они посоветовали мне позвонить на горячую линию при них, на горячей линии мне ответили что деньги ушли, я попросила чек , который подтверждает когда и во сколько, и главное на какой счёт ушли средства, мне ответили что они сейчас не могут дать мне такой документ, и составили обращение , ответ на котрый мне прийдет только 10.11.2023 !!! Ничего толком не узнав, я пошла в офис Альфа банка, там мне объяснили, что у меня не обновлены данные паспорта и скорее всего из-за этого перевод не приходит, мы вместе с ними обновили паспортные данные, мне пообещали что в скором времени перевод должен прийти. Итог я жду день, потом обращаюсь в Альфа банк, тут они сообщают, что из-за некоретных данных деньги вернутся на счет в сбер банк, на 6 рабочий день. Я терпеливо выжидаю эти дни , 06.11.23 мне должны были вернутся средства, но они опять непонятно где! Я пишу ассистенту в Альфа банк, вопрос почему не пришли деньги и в каком статусе перевод, получаю ответ : "Проверил перевод, к сожалению, информации не обнаружил. При некорректных данных проводим расследование перевода, по результатам можем отправить деньги на счёт обратно или же начислить на счёт. При этом отправляем запрос в банк отправителя для уточнения данных.
Расследование перевода ориентировочно занимает 5 рабочих дней. Общепринятых сроков, в которые банки должны предоставить ответ, не существует." В итоге он составил обращение, которое будет расмтариваться в течение 5 дней! Складывается такое ощущение что меня просто обманывают, проценты по кредитной карте в Алтфе растут каждый день, кредит по рефинансированию в Сбербанке висит, а условия кредита не выполнены. Не знаю что делать в сложившейся ситуации!
Приветстсвую!
Вижу, что разместили отзыв в народном рейтинге.
Ответ предоставлю здесь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Я правильно понимаю, что теперь картой Халва я могу не пользоваться и отключить ее? Все равно ставку уже подняли Читать полностью
Оформляла заявку на карту через банки.ру. Карта уже давно получена, покупка по ней совершена. До сих пор не получил... Читать полностью
сделала заказ через приложение(номер, который привязан к аккаунту) курьер проставил статус "доставлен", заказ не бы... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Здравствуйте кредитной картой Платинум пользуюсь не так давно. Просьба к сотрудникам банка отнестись с понимаем и п... Читать полностью
Мария , меня интересует возможность оплачивать кредит . Вы можете разблокировать мне счет но ограничить там перевод... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Мне вообще без объяснения причин заблокировали карты и счет, я сделал переводов на менее чем 600.000р. ЗА ДВА ДНЯ.... Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью