31
30.09.2023 г. мною был оформлен кредитный договор № PILPAJIKP82309301005 через мобильное приложение.
02.10.2023 в 16-20 мной был совершен звонок в СК "АльфаСтрахование", где я сделала заявление по отказу от страховых продуктов, которые также были навязаны автоматически. Сотрудник контакт центра рекомендовал обратиться в офис Альфабанка для дальнейшего рассмотрения заявления от отказа страховых продуктов и услуги "выгодная ставка".
02.10.2023 г. я обратилась в офис Альфабанка по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1) . Талон был взят в 19-06. в 19-12 ко мне подошел сотрудник банка. я сообщила что хочу получить возврат денежных средств , в связи с отказом от страховых продуктов и от услуги "выгодная ставка". через пару минут сотрудник банка подтвердил, что в ближайшее время будет возврат денежных средств по всем услугам.
02.10.2023 г. мной был погашен кредит досрочно в полном объеме.
Таким образом, кредитом я пользовалась 3 дня.
03.10.2023г. на мой счет поступили денежные средства по возврату денежных средств по страховым продуктам.
21.10.2023 г. я обратилась в банк по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1), сообщить что мои данные изменились ( смена фамилии) и уточнить о процессе рассмотрения заявления по отказу услуги "выгодная ставка". сотрудник банка сообщила что, никаких заявлений и претензий по отказу она не видит. И сообщила, что у «периода охлаждения» есть ограничения: он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора.
Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, не создав заявление по отказу по данной услуге. И по его вине я несу финансовые потери. Банк отписывается, что никаких заявлений нет.
На сегодняшний день возврат денежных средств по услуге " выгодная ставка" не осуществлен.
Я уже давно являюсь зарплатным клиентом, неоднократно оформляла у банка Альфабанк кредиты, которые были всегда вовремя и в полном объеме выплачены. Прошу отметить, мне была навязана услуга "Выгодная ставка" стоимостью 101719,00 руб.
Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.
заявляю, что отметка о согласии на оформлении услуги "выгодная ставка" проставилась автоматически.
в момент кредита функционал,который использовал АльфаБанк для оформления заявок на получения кредита ущемлял права потребителя , что указывает на :
-заключения договора под влиянием существенного заблуждения (ГК РФ статья 178)
-навязывание услуг Банка (п. 2 ст. 16 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
-проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказании ему дополнительных услуг "о недопустимости проставления кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг." (N 353-ФЗ | СТ. 7)
ПРОШУ ВЕРНУТЬ денежные средства в досудебном порядке.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 538203) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью