33
30.09.2023 г. мною был оформлен кредитный договор № PILPAJIKP82309301005 через мобильное приложение.
02.10.2023 в 16-20 мной был совершен звонок в СК "АльфаСтрахование", где я сделала заявление по отказу от страховых продуктов, которые также были навязаны автоматически. Сотрудник контакт центра рекомендовал обратиться в офис Альфабанка для дальнейшего рассмотрения заявления от отказа страховых продуктов и услуги "выгодная ставка".
02.10.2023 г. я обратилась в офис Альфабанка по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1) . Талон был взят в 19-06. в 19-12 ко мне подошел сотрудник банка. я сообщила что хочу получить возврат денежных средств , в связи с отказом от страховых продуктов и от услуги "выгодная ставка". через пару минут сотрудник банка подтвердил, что в ближайшее время будет возврат денежных средств по всем услугам.
02.10.2023 г. мной был погашен кредит досрочно в полном объеме.
Таким образом, кредитом я пользовалась 3 дня.
03.10.2023г. на мой счет поступили денежные средства по возврату денежных средств по страховым продуктам.
21.10.2023 г. я обратилась в банк по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1), сообщить что мои данные изменились ( смена фамилии) и уточнить о процессе рассмотрения заявления по отказу услуги "выгодная ставка". сотрудник банка сообщила что, никаких заявлений и претензий по отказу она не видит. И сообщила, что у «периода охлаждения» есть ограничения: он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора.
Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, не создав заявление по отказу по данной услуге. И по его вине я несу финансовые потери. Банк отписывается, что никаких заявлений нет.
На сегодняшний день возврат денежных средств по услуге " выгодная ставка" не осуществлен.
Я уже давно являюсь зарплатным клиентом, неоднократно оформляла у банка Альфабанк кредиты, которые были всегда вовремя и в полном объеме выплачены. Прошу отметить, мне была навязана услуга "Выгодная ставка" стоимостью 101719,00 руб.
Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.
заявляю, что отметка о согласии на оформлении услуги "выгодная ставка" проставилась автоматически.
в момент кредита функционал,который использовал АльфаБанк для оформления заявок на получения кредита ущемлял права потребителя , что указывает на :
-заключения договора под влиянием существенного заблуждения (ГК РФ статья 178)
-навязывание услуг Банка (п. 2 ст. 16 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
-проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказании ему дополнительных услуг "о недопустимости проставления кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг." (N 353-ФЗ | СТ. 7)
ПРОШУ ВЕРНУТЬ денежные средства в досудебном порядке.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 538203) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью