20
Я кинула ссылку с рекомендацией мужу для открытия кредитной карты, в рамках акции, за рекомендацию платят деньги, при условии, что муж воспользуется картой. Так вот: карта была получена, покупка с неё была сделана, операция с получением бонусов висела в статусе ожидания, так как условия были выполнены. Но в один прекрасный день статус операции попал в отклонëные, с пометкой, клиент не получил карту. Это как так получается? Я позвонила в службу поддержки, там мне отвечают, что муж не по моей ссылке оформил карту. Как это не по моёй??? Значит несколько дней зачисления бонусов висело в ожидании и у меня и у мужа, по какой причине? Значит по моёй ссылки была оформлена карта, если она попала в историю рекомендаций! Другой оператор мне ответил, что это внутренняя ошибка. Я попросила составить обращение , его составили, но банк ответил, нам очень жаль, что так получилось, в следующий раз постараемся так не делать. В смысле? А в этот раз свои ошибки исправлять не надо? Получается, что банк обманывает клиентов, тогда зачем проводить акции? Клиент значит должен выполнять условия акции, а банк нет? Я позвонила снова в службу поддержки и оператор мне ответил, что обращение было составлено не правильно, вот я сейчас составлю правильно и ждите ещё 5 дней ответа. Зашла через два дня в личный кабинет, а новых обращений вообще нет. И где оно? Где моё правильное обращение? Вообщем концов не найти. Банк увиливает, ошибки исправлять не хочет, интересы клиента не берутся в учёт. Очень жаль, что так безответственно относятся к своим клиентам!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 539602 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Все описанные условия, которые вы мне прислали я выполнил. Если не выполнены скрытые условия, которые нереально узн... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
4.11.2024 я Демчук Андрей Сергеевич телефон 89097427979 заказал себе новую карту. При встреч менеджер расказал мне,... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. Вчера пополнил полностью кредитку Альфа-Банка, чтобы обн... Читать полностью
Добрый день ! Открыла брокерский счет 04.10.2024 г , купила акции на сумму 1100. Ничего не происходит. Сказали с 10... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.24 в веб версии Альфа банка нажала на кнопку рассчитать кредит, вышла сумму и галочки для подтв... Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
После оформление премиум решил заказать металическую карту по итогу сказали будет бесплатная карта если выполнить у... Читать полностью
Оформляла кредит на продукт в магазине. Сверху вылезла какая-то сумма. Сотрудник магазина связался с кредитным спец... Читать полностью
Почему я не могу открыть от вас ответ на моё обращение? Выдаёт ошибку. Сегодня была встреча с сотрудником, мне сказ... Читать полностью
Добрый день! Законно ли, согласно постановлению правительства РФ № 369 от 09.03.2023 г, увилечение процентой ставки... Читать полностью
Ранее в октябре был выбран кешбек 30% на тинькофф инвестиции, но не более 3 т.р. По условиям кешбек должен быть нач... Читать полностью
Добрый день, 6 Ноября Т Банк списал мой просроченный минимальный платеж с карты строннего человека без его согласия... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Здравствуйте, создал заказа на Е АПТЕКЕ и случайно заказал и отменил сразу, было это утром 14.11.24 написано выписк... Читать полностью
Нет чёткого ответа,почему не засчитывается оценка! Засчитаваете пожалуйста, мою оценку,мне это очень важно! Читать полностью
Я взял автомобиль в 2022г. в расрочу марки чери ,регулярно плачу платяжи по кридиту просрочек не допускаю.Так же пр... Читать полностью