17
Добрый день. 7.11.2023г обратилась в отеделение Альфа банка , для того чтобы открыть Влкад. Разместила деньги через банкомат в присутствии сотрудника Алексея. Он помогал мне открывать вклад, используя мой личный телефон.
Мне выдали карту дебетовую, для того чтобы я могла использовать приложение Онлайн. Больше ничего не просила открывать и согласие ни на что не давала.
Когда я уходила из офиса, мне никто не говорил о , том, что операция прошла неуспешно и деньги на вклад не зачислились.
На следующе утро я получила сообщение о отм, что у меня на текущем счете такая же сумма даже больше кредит, и есть просрочка платежа.
Я решила , что это тех ошибка, и ее устранят. Перевела еще 5 тыс. со Сбербанка, хотела купить билеты, но и эта сумма исчезла.
На данный момент у меня сотрудники только принимают обращения, но моим вопросом не заинтересованы, отодвигая срок рассмотрения.
Страдает моя кредитная история, т.к. числиться на данный момент просроченная задолженность в Альфа банке, которая каждый день растент.
Я четверный день пью валерианку, поднимается давление, сердце колит.
Я планирую обращаться в органы власти.
Я требую разобраться немедленно в данной ситуации, а так же компенсацию за причененный моральный ущерб.
Продолжение:
Добрый день. Сегодня сотавляла обращение, скрин приложен во вложении.
Поступил ответ, что деньги мне на открытый вклад все таки зачислили, но!
Деньги переведенные мною с карты сбербакнка 5 тысяч рублей не вернули.
В текущем счете значится сумма 4 021.51 ( вместо моих личных 5 тысяч.
) написано , что платеж просрочен.
Я не получила подтверждения о том, что моя кредитная история не пострадала.
Требую сообщить конкретные сроки, когда в целом моя ситуация решится и мои денежные средства отобразяться в полном объеме.
А так же компенсация за моральный учерб!!!!
Приветствую!
Вы оставляли 2 вопроса, их объединили и отвечу вам в рамках первого обращения.
Деньги зачислили на ваш счёт. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔
Простите за это.
Кредит вам не открывали. У вас возник перерасход — он не является просрочкой и кредитным продуктом. Информацию в БКИ по нему не передаёт и штрафов за него не было.
Касаемо перевода — вы делали его в приложении другого банка, к нам перевод не поступал. Рекомендую уточнить информацию у него.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Попытка решить вопрос путём переговоров провалилась. Читать полностью
Добрый день! 31.10 я оплатила покупку в сумме 33019 руб. по кредитной карте Альфа-банка. 02.11 я положила деньги в... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Ситуация следующая- снимал в банкомате деньги , на табло было написано комиссия -0 , по факту сняли более 5 тысяч р... Читать полностью
сформировали платежку на закрытие счета во вторник , что у вас в банке то такое происходит ?разрешение две недели д... Читать полностью
Здравствуйте!17.08.2024 отправлял 25000р арбитражному управляющему,а средства по ошибке ушли в компанию ООО Глобус.... Читать полностью
04.10.2024(пятница) открыли Ип. Ссылку предоставила от физ. лица 07.10.2024 года (Понедельник) прошли по ссылки зар... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать итоговое решение по озвученному мною ранее вопросу. Читать полностью
являюсь клиентом альфа банка 15 лет, мне пришло на карту 94 000 от неизвестного мне челоловека итог мои депозитные... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Мне уменьшили лимит, без моего ведома, просто пришло сообщение, что уменьшаем. Я написал в чат-поддержки, мне ответ... Читать полностью
вы вопрос прочитали?в офисе сформировали платежку во вторник . сегодня уже следущая неделя . да там есть деньги , д... Читать полностью
Беспрестанные звонки с номера 1000, иногда 5..6 раз в день. К примеру - 25.10.2025 - 6 звонков, с 14 июля по 20 июл... Читать полностью
Здравствуйте! В настоящий момент я нахожусь за границей. У меня заблокировали Сбербанк-онлайн. Многократные попытки... Читать полностью
15.11.2024 был запрос по 115-ФЗ. предоставила все документы в архиве. 4 дня не могу добиться ответа из банка удалос... Читать полностью
Вот уже не один месяц прошу банк перестать мне звонить по поводу открытия счета для моего юрлица. Этот банк единств... Читать полностью
Обращение в поддержку не дало результатов Читать полностью
Екатерина Парфенова с 07 ноября "кормила" отписками о том, что проводит какое-то разбирательство, хотя ситуация был... Читать полностью
на карту зачислены деньги в сумме 88308, 30 р., описание 86, код авторизации 182741.Что это за перечисление и от к... Читать полностью