19
Добрый день. 7.11.2023г обратилась в отеделение Альфа банка , для того чтобы открыть Влкад. Разместила деньги через банкомат в присутствии сотрудника Алексея. Он помогал мне открывать вклад, используя мой личный телефон.
Мне выдали карту дебетовую, для того чтобы я могла использовать приложение Онлайн. Больше ничего не просила открывать и согласие ни на что не давала.
Когда я уходила из офиса, мне никто не говорил о , том, что операция прошла неуспешно и деньги на вклад не зачислились.
На следующе утро я получила сообщение о отм, что у меня на текущем счете такая же сумма даже больше кредит, и есть просрочка платежа.
Я решила , что это тех ошибка, и ее устранят. Перевела еще 5 тыс. со Сбербанка, хотела купить билеты, но и эта сумма исчезла.
На данный момент у меня сотрудники только принимают обращения, но моим вопросом не заинтересованы, отодвигая срок рассмотрения.
Страдает моя кредитная история, т.к. числиться на данный момент просроченная задолженность в Альфа банке, которая каждый день растент.
Я четверный день пью валерианку, поднимается давление, сердце колит.
Я планирую обращаться в органы власти.
Я требую разобраться немедленно в данной ситуации, а так же компенсацию за причененный моральный ущерб.
Продолжение:
Добрый день. Сегодня сотавляла обращение, скрин приложен во вложении.
Поступил ответ, что деньги мне на открытый вклад все таки зачислили, но!
Деньги переведенные мною с карты сбербакнка 5 тысяч рублей не вернули.
В текущем счете значится сумма 4 021.51 ( вместо моих личных 5 тысяч.
) написано , что платеж просрочен.
Я не получила подтверждения о том, что моя кредитная история не пострадала.
Требую сообщить конкретные сроки, когда в целом моя ситуация решится и мои денежные средства отобразяться в полном объеме.
А так же компенсация за моральный учерб!!!!
Приветствую!
Вы оставляли 2 вопроса, их объединили и отвечу вам в рамках первого обращения.
Деньги зачислили на ваш счёт. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔
Простите за это.
Кредит вам не открывали. У вас возник перерасход — он не является просрочкой и кредитным продуктом. Информацию в БКИ по нему не передаёт и штрафов за него не было.
Касаемо перевода — вы делали его в приложении другого банка, к нам перевод не поступал. Рекомендую уточнить информацию у него.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью
Здравствуйте! Закрыла кредит досрочно, прошло менее 30 дней. Звонила по телефону указала,что хочу вернуть страховую... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Здравствуйте! Еду в Крым. Смогу ли я снимать наличные с кредитной карты Альфа-банка в банкоматах каких-либо банков... Читать полностью
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Хочу рассказать про одну из акций альфа банка с цумом (альфа онли), при заказе карты было написано бесплатное обслу... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
С четверга 17.04.2025г. не могу дождаться ответа от банка по снятию обременения недвижимости, мне не могут ответит... Читать полностью
В январе-феврале 2025 года я выплатив ипотеку решил расторгнуть договор со страховой компнаией. Колцентр сообщил, ч... Читать полностью
Здравствуйте, мой Муж на СВО у него задолженность по налогу,сегодня с его счета списали всю сумму задолженности 423... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Здравствуйте , у меня в Сбербанке появилось обязательство в кредитном потенциале. Якобы кредит в другом банке, дого... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Добрый день! Как скоро будет принято решение по данному вопросу? Читать полностью
Добрый день , подскажите , пожалуйста , сталкнулась с проблемой оплаты рассрочки Озон , сумму платежа списали , но... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью