10
Как закрыть кредит. Банк предлагал хорошие условия онлайн, по итогу при оформлении кредита, сумма и процентная ставка оказалась больше.
07.11 В личном кабинете банка увидела выгодное предложение о рефенансировании кредита. Т.К мне еще нужны средства на ремонт квартиры решила взять сумму больше и перекрыть старый кредит с выгодным предложением от банка - 9,9% со страхованием жизни. По итогу в завершение оформление вместо заявленной суммы - 1850000 - оказалась сумма 2415600. Кредит уже оформился и мне нужно было ждать подтверждение на почту. Очень удивилась, почему сумма на 600000 оказалась больше. По итогу позже пришел договор и в нем оказалась сумма процентов - 24,5%. Дозвониться до горячей линии не смогла не в тот день, не на следущий с утра. Я пошла в отделение банка, где специалист мне сказал, что данный вопрос можно решить только через горячую линию. Он помог мне дозвониться (нужно было сказать словосочетание, которое явно знают только сотрудники в банке)
На горячей линии мне сначала отказали и сказали, что надо было отменять в тот же день, на что я сказала, что дозвониться не смогла и только при помощи специалиста делаю это сейчас. Позже объяснив всю ситуацию мне предложили составить претензию, которая будет рассматриваться в течение 2-х дней. Я хочу обратиться и обьяснить свою претензию здесь. Банк наглым образом провоцирует на выгодные условия, клиент оформляет, но по итогу происходит такая история, что никакой выгоды в этом нет и что мой текущий кредит даже более выгоден (14,5%) Берет комиссию в размере - 409 516 тысяч за сниженную ставку, которая по итогу оказывается повышенной.
Сегодня мне пришел ответ от банка:
Мы не можем удовлетворить ваши требования, так как 07.11.2023 вы самостоятельно оформили кредит в мобильном приложении.
До момента подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями предоставления кредита.
С нашей стороны ошибок не выявлено.
Аннулировать кредитный договор №TOPPAQQF2W2311072219 не представляется возможным, так как деньги списаны в счет полного досрочного погашения кредитного договора №CCOPAQQF2W2209160956.
Для уменьшения суммы кредита на сумму неиспользованных средств рекомендуем провести частичное досрочное погашение, для этого необходимо оформить соответствующее заявление (в мобильном приложении /Альфа-Онлайн).
Также сообщаем, что вы вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить обратно часть или всю уплаченную страховую премию только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.
Для этого вам необходимо обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением в установленные сроки.
Альфа-Банк
Что мне сделать, чтобы анулировать кредит и закрыть данный вопрос?
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
04.01.2025 мой друг порекомендовал мне дебетовую карту Альфа-банка, рассказал про акцию "Деньги вам и друзьям" и ск... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, за зантенный сегодня отзыв с оценкой 5 придут 1500 через 2 недели?https://www.ban... Читать полностью
Если честно мне не понятно, я комментирую, мне на почту приходит сообщение, что якобы всё ок, а статус не зачтено в... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый день ! мне для получения детского пособия необходима выписка по счету. На протяжение семи дней не могу доби... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Мекшун Елена Николаевна и у меня ипотечный кредит в Сбере. Я оплатила пакет домклик ещё в... Читать полностью
В учреждении просят платежное поручение. Разбираемся Читать полностью
Отказали в рефенансировании))! Просто смешно. Сумма была менее миллиона, на руки мне не нужны были деньги, просто п... Читать полностью
Уже в течении трех дней Яндекс банк не может дать ответ по поводок того, когда мне восстановят доступ к моему счету... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью