8
Оформил 11.11.23 в данном банке кредит удалённо,через приложение. В этот день вечер через пару часов, после прихода денег на счёт, все карты и мобильное приложение были заблокированы, после попытки оплаты заказа в одной известной сети "*-видео". После, звонок в банк, слушаем музыку в течении 15мин и разговориваем с оператором. Надо отдать должное, проблему решили быстро: через 10 мин поступил звонок от службы мониторинга и коты с приложением разблокировали. На мой вопрос " С чего случилась блокировка?" Мне ответили, что вечер выходного дня, пюмои действия попали под выборочный контроль, непонятно кого и зачем,ну да ладно. Казалось бы всё ок. Но на самом деле проблемы только начались. Попытался перевести денежные средства сначала жене, отклонили.... Попытался перевести себе в другой банк, по тому же номеру телефона, что привязан и к "альфе" Отклонили и снова заблокировали карты и приложения. И снова звонки в банк, слушание музыки, обещания о Перезвони в течении часа (и так 3 раза) и тишина. После томительного ожидания, очередной звонок в банк, время на секундочку уже 23.00,мне сказали "что рабочий день давно окончен, ждите понедельника, и вообще вам в банк с паспортом для разблокировки🤯🤯🤯 вот те раз. А теперь самый интересный момент. В данный момент я по роду своей деятельности нахожусь в длительной командировке в тундре Красноярского края. Ближайший город Норильск, и ладно бы 200км,но в нем отделений банка нет, только банкоматы, а ближайшее в районе 800км в Омске... В отделение банка я смогу попасть только в конце декабря, а деньги мне нужны сейчас!!!!! Для этого кредит и брал. К тому моменту уже пройдет первый платеж по кредиту, которым мне получается не дают пользоваться!!! Как одобрить кредит удалённо, перечислить деньги без визита в банк, так это обычное дело, как и лишить человека прав пользоваться средствами. Сегодня 13.11, снова звонок в банк, очередное объяснение ситуации, уверение сотрудником меня, что в течении дня мне позвонят и всё решат. А вечером после очередного звонка (я там уже как "родной" наверное). В итоге, горящая ситуация с деньгами (очень нужны в моей ситуации) иначе не брал бы кредит, "подвешенный" на себя бесполезный кредит на шестизначную сумму и АБСОЛЮТНАЯ несостоятельность банка решить проблему оперативно или хотя бы как-нибудь... 21 век, технологии, кредиты оформляем электронной подписью легко, а разблокировать, по неизвестной и необъяснимой причине блокировке, это не можем... Грустно, Господа. Впечатление от банка и его служб крайне негативное!!! Огромное желание побыстрее вернуть кредит и перекрестится от данного обслуживание, если происходящее можно назвать таковым.. Банк, который должен был помочь мне решить проблемы, за нехилое заметит вознаграждение в виде процентов за кредит, не просто не дает возможности спокойно пользоваться картами и счётом, но и создал еще большие проблемы!! "Спасибо большое", " Дорогой Альфа" Ты засунул меня ещё глубже. Но ничего, свидимся.. Всем удачи, будьте аккуратны!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 540813 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
07.11.2024 я предоставила в отделение Альфа-банка по адресу г.Ижевск, ул.Ленина, д.21, оригинал выписки из ЕГРН о... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью
Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю... Читать полностью
Почему не зачли мой отзыв, Я там все описал как было?! Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью