10
Оформил 11.11.23 в данном банке кредит удалённо,через приложение. В этот день вечер через пару часов, после прихода денег на счёт, все карты и мобильное приложение были заблокированы, после попытки оплаты заказа в одной известной сети "*-видео". После, звонок в банк, слушаем музыку в течении 15мин и разговориваем с оператором. Надо отдать должное, проблему решили быстро: через 10 мин поступил звонок от службы мониторинга и коты с приложением разблокировали. На мой вопрос " С чего случилась блокировка?" Мне ответили, что вечер выходного дня, пюмои действия попали под выборочный контроль, непонятно кого и зачем,ну да ладно. Казалось бы всё ок. Но на самом деле проблемы только начались. Попытался перевести денежные средства сначала жене, отклонили.... Попытался перевести себе в другой банк, по тому же номеру телефона, что привязан и к "альфе" Отклонили и снова заблокировали карты и приложения. И снова звонки в банк, слушание музыки, обещания о Перезвони в течении часа (и так 3 раза) и тишина. После томительного ожидания, очередной звонок в банк, время на секундочку уже 23.00,мне сказали "что рабочий день давно окончен, ждите понедельника, и вообще вам в банк с паспортом для разблокировки🤯🤯🤯 вот те раз. А теперь самый интересный момент. В данный момент я по роду своей деятельности нахожусь в длительной командировке в тундре Красноярского края. Ближайший город Норильск, и ладно бы 200км,но в нем отделений банка нет, только банкоматы, а ближайшее в районе 800км в Омске... В отделение банка я смогу попасть только в конце декабря, а деньги мне нужны сейчас!!!!! Для этого кредит и брал. К тому моменту уже пройдет первый платеж по кредиту, которым мне получается не дают пользоваться!!! Как одобрить кредит удалённо, перечислить деньги без визита в банк, так это обычное дело, как и лишить человека прав пользоваться средствами. Сегодня 13.11, снова звонок в банк, очередное объяснение ситуации, уверение сотрудником меня, что в течении дня мне позвонят и всё решат. А вечером после очередного звонка (я там уже как "родной" наверное). В итоге, горящая ситуация с деньгами (очень нужны в моей ситуации) иначе не брал бы кредит, "подвешенный" на себя бесполезный кредит на шестизначную сумму и АБСОЛЮТНАЯ несостоятельность банка решить проблему оперативно или хотя бы как-нибудь... 21 век, технологии, кредиты оформляем электронной подписью легко, а разблокировать, по неизвестной и необъяснимой причине блокировке, это не можем... Грустно, Господа. Впечатление от банка и его служб крайне негативное!!! Огромное желание побыстрее вернуть кредит и перекрестится от данного обслуживание, если происходящее можно назвать таковым.. Банк, который должен был помочь мне решить проблемы, за нехилое заметит вознаграждение в виде процентов за кредит, не просто не дает возможности спокойно пользоваться картами и счётом, но и создал еще большие проблемы!! "Спасибо большое", " Дорогой Альфа" Ты засунул меня ещё глубже. Но ничего, свидимся.. Всем удачи, будьте аккуратны!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 540813 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Продлил 14.01.2025 года ОСАГО в ингосстрахе через банки.ру, но в личном кабинете нет моего полиса и сертификата обе... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Разблокировка приложения Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, т... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирска... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку... Читать полностью
Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации... Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Мошенники на авито ? Читать полностью