78
Здравствуйте, альфа-банк не уведомил об окончании льготного периода, на обращения в чат банка прислали отписку.
Банк всегда присылал push уведомление через приложение о необходимости внести минимальный платёж, либо с предложением оценки, но вот об окончании льготного периода ничего не было,было только уведомление о необходимости внесеия платежа до 28.11, тем самым сформировав у мея мнение о том, что льготный перпиод будет завершен в дату платежа. Узнала я об окончмнии льготного периода совершенно случайно, зайдя в прилодение, чтобы посмотреть общкю сумму для закрытия карты. После этого, я сразу же обратилась на горячую линию, с предлоджением закрыть задолженоость полностью прямо сейчас, но сотрудник горячей линии банка все равно отказался идти на мирное решение вопросв и урегулировать вопрос с процентами, которые банк начислил без предварительного уведомления. Данный банк не является основным моим банком, поэтому я не часто пользуюсь приложением, естественно расчитываю получать уведомления о таких существенных изменениях в рамках договора, о ежемпесяном платеже банк почему-то уведомлять не забывает.
В итоге на сумму задолженности 143000 руб, банк начислил 51885 руб процентов.
13.11.23 списали % в сумме 10000 руб. С данными нвчислениями я не согласна, так как считаю, что банк ввел меня в заблуждение неккоретными уведомлениями, содержавшими дату платежа 28.11.2023 и не содержавших ги слова об изменениях в условиях расчета пройентов, до наступления этой даты.
На мой взгляд данное отношение банка к своим клиентам является совершенно недобросовестным, а так же имеет признаки злоупотребления своим положением.
Прошу Вас рассмотреть возможность досудебного урегилирования данного вопроса, в противном случае будут поданы соответсвующие жалобы в Центральный банк Российской Федерации и Управление Роспотребнадзора по Ростовской области.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru... Читать полностью
могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операц... Читать полностью
В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью