9
Здравствуйте! сегодня мне посчастливилось стать обладательницей кредита в 1000000 и тут же пришлось аннулировать его из-за ваших, Альфа-банк, новых фишек в личном кабинете.
15.11 позвонила девушка, сообщила о наличии предложения . Меня предложение заинтересовало. Под руководстом оператора я вошла в личный кабинет, вижу одобренную сумму со страхованием и новой услугой по уменьшению % ставки (в моем случае эта услуга стоит почти 200 000 р). начинаю оформлять: убираю пунктик по оформлению этой платной услуги, далее пошла искать, где найти пункт по отключению страховки (сложновато это найти, тк все очень завуалировано, но нашла и отключила). Возвращаюсь и нажимаю оформить
всплывает сообщение, что кредит оформлен, ожидайте поступления.
По итогу поступает сумма не 1000000, а 1200000, из которых банк сразу списывает себе комиссию в 200 тыс и вешает на меня кредит в 1,2 млн.
Обращаюсь в чат. Понятно, что мне все подтверждают. По итогу говорю: я убрала эту услугу, потом убрала страховку и оформила кредит. На что получаю ответ: вы когда убрали услугу, и зашли в другой раздел убрать страховку, потом эта услуга опять возвращается, ее надо было повторно убрать, после отключения страховки.
Говорю отключайте сейчас эту услугу, оператор говорит ОК, но с вас будет удержана комиссия за пользование этой услугой за 1 день -6000 р
Я говорю, просто уберите уже этот кредит вместе с этими услугами. Девушка отменяет, кредит аннулируется
Вобщем, что хотела сказать этим, совершенно не удобная процедура оформления кредита в личном кабинете, вводит клиента в заблуждение. Для чего этот пункт по платной услуге повторно активируется, если я его один раз уже отключила?
мне очень жаль, что из за ваших настроек я осталась без кредита
К операторам скажу сразу, ни к одному претензий не имею (девушка в чате наоборот все сделала оперативно, все отменила, хотя бы для меня все осталось без негативных последствий)
а настройки измените пожалуйста, очень много клиентов вот так, не хотя, купят эту услугу, очень не дешевую и даже не поймут
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 541776) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
07.11.2024 я предоставила в отделение Альфа-банка по адресу г.Ижевск, ул.Ленина, д.21, оригинал выписки из ЕГРН о... Читать полностью
Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью
Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю... Читать полностью