11
Здравствуйте! сегодня мне посчастливилось стать обладательницей кредита в 1000000 и тут же пришлось аннулировать его из-за ваших, Альфа-банк, новых фишек в личном кабинете.
15.11 позвонила девушка, сообщила о наличии предложения . Меня предложение заинтересовало. Под руководстом оператора я вошла в личный кабинет, вижу одобренную сумму со страхованием и новой услугой по уменьшению % ставки (в моем случае эта услуга стоит почти 200 000 р). начинаю оформлять: убираю пунктик по оформлению этой платной услуги, далее пошла искать, где найти пункт по отключению страховки (сложновато это найти, тк все очень завуалировано, но нашла и отключила). Возвращаюсь и нажимаю оформить
всплывает сообщение, что кредит оформлен, ожидайте поступления.
По итогу поступает сумма не 1000000, а 1200000, из которых банк сразу списывает себе комиссию в 200 тыс и вешает на меня кредит в 1,2 млн.
Обращаюсь в чат. Понятно, что мне все подтверждают. По итогу говорю: я убрала эту услугу, потом убрала страховку и оформила кредит. На что получаю ответ: вы когда убрали услугу, и зашли в другой раздел убрать страховку, потом эта услуга опять возвращается, ее надо было повторно убрать, после отключения страховки.
Говорю отключайте сейчас эту услугу, оператор говорит ОК, но с вас будет удержана комиссия за пользование этой услугой за 1 день -6000 р
Я говорю, просто уберите уже этот кредит вместе с этими услугами. Девушка отменяет, кредит аннулируется
Вобщем, что хотела сказать этим, совершенно не удобная процедура оформления кредита в личном кабинете, вводит клиента в заблуждение. Для чего этот пункт по платной услуге повторно активируется, если я его один раз уже отключила?
мне очень жаль, что из за ваших настроек я осталась без кредита
К операторам скажу сразу, ни к одному претензий не имею (девушка в чате наоборот все сделала оперативно, все отменила, хотя бы для меня все осталось без негативных последствий)
а настройки измените пожалуйста, очень много клиентов вот так, не хотя, купят эту услугу, очень не дешевую и даже не поймут
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 541776) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Продлил 14.01.2025 года ОСАГО в ингосстрахе через банки.ру, но в личном кабинете нет моего полиса и сертификата обе... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Разблокировка приложения Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, т... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирска... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку... Читать полностью
Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации... Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Мошенники на авито ? Читать полностью