11
Добрый день,
Много лет доверяла банку, пока не пришло время взять свой первый в жизни кредит. Когда я пошла оформлять кредит на покупку первой машины- все было радостно и прекрасно. Девушка мне оформила кредит, обновила карты и завела еще и кредитную карту, сказав,что именно на нее я буду класть деньги,чтобы мой кредит гасился. Сказала,что карту надо активировать сняв и положив на нее символичные 100 рублей.
Еще банк подарил мне "осаго", что было безумно приятно.
Я приобрела авто и настал момент оформления ОСАГО и оказалось,что страхование мне отказывает в ОСАГО. без объяснения причин. То есть "замануха" сработала. я обратилась в банк, но там сработал бот. В общем, с кредитом на авто никакого ОСАГО нет )
Дальше было еще веселее: первый платеж. Я закинула деньги на карту...а они не списались. Оказалось, что сотрудница банка просто "впарила" мне еще одну карту под видом именно моей кредитной. то есть кредитный счет был отдельно, а она мне просто выдала еще одну карту, но только к гашению автокредита она не имеет никакого отношения.
я быстро перекинула деньги со счета на нужный и теперь гашу кредит нормально.
Дальше я решила поехать в отпуск и купить билеты на альфа трэвел,так как коплю мили...и сайт не мог загрузить страницу приобретения билетов на авикомпанию Индиго. Пришлось звонить/дозваниваться. Сказали, что сайт просто лагает. Попробуйте позже, н позже не настало.
Потом я увидела на яндекс маркете при покупке товара с картой альфа банка- там что-то типа скидки, мне как-раз нужен был клей момент. Ну я заказываю клей именно с отметкой,что при оплате по карте альфа-банка - мне дадут скидку в несчастные 16 рублей. и тут карта не сработала. Поддержка Яндекса развела руками и даже промокод не дали.
В обещм-то это просто накопилосьи накипело.
Больше всего,конечно, бомбит с ОСАГО. Лучше бы девушка в банке рассказала про условия оформления и плучения осаго, чем открывала мне еще одну кредитку.
и теперь...куда мне писать жалобу на все эти ситуации? раздельно в каждое подражделение? в каком формате должно быть обращение?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 542347) ваши дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Альфа банк не рекомендую!!! Оплатила технику по qr коду по просьбе продавца... В итоге осталась без кешбека, котор... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку по qr коду по просьбе продавца, и мне не начислили кешбек... Очень не приятно... А у... Читать полностью
Спасибо Читать полностью
На 30.10.2024 По реферальной ссылки друга, оформил инвестиционный счёт, прошел все этапы регистрации. По программе... Читать полностью
Открыла карту в приложении цифровую и пошла в офис за пластиком, там на шаманили (не верный телефон ввели, не закры... Читать полностью
Здравствуйте, а как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
Будет ли ответ по существу? На две моих предыдущих претензии на эту тему мне отвечали в приложении, в которое у мен... Читать полностью
Коренькова Наталья Валентиновна Обращение Nº А24112412695 Читать полностью
обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили к... Читать полностью
Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью
Альфа банк не рекомендую!!! Оплатила технику по qr коду по просьбе продавца... В итоге осталась без кешбека, котор... Читать полностью
Спасибо Читать полностью
Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью
Когда начислят бонус за отзыв о Альфа банке на сайте банки.ру Я оставил отзыв и жду бонусАбдрахманов Алмаз Рустамов... Читать полностью
Добрый, мне так и не ответили на вопрос по заявке А24111820750, на основании чего привязали чужой номер к моему лич... Читать полностью
Огромное спасибо Альфу Банку за возможность работать на дому , в проекте Свой в Альфе и пользоваться классными прод... Читать полностью
Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравсвуте. А по какой причине сразу отклонили отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11931400... Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв об альфа банке, уже несколько дней на проверке. Когда его проверят? Читать полностью
Альфа банк не рекомендую!!! Оплатила технику по qr коду по просьбе продавца... В итоге осталась без кешбека, котор... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку по qr коду по просьбе продавца, и мне не начислили кешбек... Очень не приятно... А у... Читать полностью
Слишком долгая проверка отзыва Читать полностью
ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ! С ситуацией не разобрались. Я уже несколько дней пишу! Размещаю отзыв. Читать полностью
В течении скольки времени получу ответ по возврату денег,прошла неделя вестей все нет Читать полностью
Здравствуйте,парень получил карту армия России,при заходе в банк код приходит на другой номер которого у нас нет в... Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью