13
Добрый день,
Много лет доверяла банку, пока не пришло время взять свой первый в жизни кредит. Когда я пошла оформлять кредит на покупку первой машины- все было радостно и прекрасно. Девушка мне оформила кредит, обновила карты и завела еще и кредитную карту, сказав,что именно на нее я буду класть деньги,чтобы мой кредит гасился. Сказала,что карту надо активировать сняв и положив на нее символичные 100 рублей.
Еще банк подарил мне "осаго", что было безумно приятно.
Я приобрела авто и настал момент оформления ОСАГО и оказалось,что страхование мне отказывает в ОСАГО. без объяснения причин. То есть "замануха" сработала. я обратилась в банк, но там сработал бот. В общем, с кредитом на авто никакого ОСАГО нет )
Дальше было еще веселее: первый платеж. Я закинула деньги на карту...а они не списались. Оказалось, что сотрудница банка просто "впарила" мне еще одну карту под видом именно моей кредитной. то есть кредитный счет был отдельно, а она мне просто выдала еще одну карту, но только к гашению автокредита она не имеет никакого отношения.
я быстро перекинула деньги со счета на нужный и теперь гашу кредит нормально.
Дальше я решила поехать в отпуск и купить билеты на альфа трэвел,так как коплю мили...и сайт не мог загрузить страницу приобретения билетов на авикомпанию Индиго. Пришлось звонить/дозваниваться. Сказали, что сайт просто лагает. Попробуйте позже, н позже не настало.
Потом я увидела на яндекс маркете при покупке товара с картой альфа банка- там что-то типа скидки, мне как-раз нужен был клей момент. Ну я заказываю клей именно с отметкой,что при оплате по карте альфа-банка - мне дадут скидку в несчастные 16 рублей. и тут карта не сработала. Поддержка Яндекса развела руками и даже промокод не дали.
В обещм-то это просто накопилосьи накипело.
Больше всего,конечно, бомбит с ОСАГО. Лучше бы девушка в банке рассказала про условия оформления и плучения осаго, чем открывала мне еще одну кредитку.
и теперь...куда мне писать жалобу на все эти ситуации? раздельно в каждое подражделение? в каком формате должно быть обращение?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 542347) ваши дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я хотель узнать я уже неделю жду свой деньги не могу снимать наличным. Я даже обратился сотрудникам БАНКАМ Читать полностью
Когда ждать ответа? Весь день уже жду. Читать полностью
Здравствуйте, а если написать отзыв после 2024г то деньги за отзыв будут ? Или уже нет ? Читать полностью
Добрый вечер! В приложении банка есть дискон в размере 50% от общий суммы задолжности(381т.р) в чате приложения мне... Читать полностью
Отзыв не зачли хотя он был подробный,и имел доп материал в виде фото ?!!! Читать полностью
Взяли комиссию за перевод, перевод отменён, комиссию возвращать не посчитали нужным Читать полностью
Комиссия за перевод Читать полностью
ко мне так и не вернулись с ответом ... :( Читать полностью
Здравствуйте. Я написал отзыв, но мне сказали что зачисления не будет. Читать полностью
Отзыв не зачли хотя он был подробный,и имел доп материал в виде фото ?!!! Читать полностью
Альфа банк обманывает людей. Даёт категорию в кэшбеке, а при оплате крупной суммы, выяснется, что они видели не мог... Читать полностью
Я просто не понимаю зачем создавать такие акции по типу приведи друга и тд напиши отзыв и получи деньги.ЕСЛИ ИХ ПО... Читать полностью
Подскажите пожалуйста . как открыть 2 счёт в альфа банке , дебетовой карты Читать полностью
Все началось с ошибки пристава, которая заблокировала мне все счета за задолженность по электроэнергии. Ситуация до... Читать полностью
Обходите этот банк стороной!!!49,9 % на покупки, именно оплата картой, ни снятие, ни перевод! Читать полностью
ДУБЛИРУЮ ИСТОРИЮ ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ АЛЬФА-БАНКА НЕ ХОТЯТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ.Хочу рассказать о двух пробле... Читать полностью
09.10.2024 г. я заключил кредитный договор с рефинансированием под залог недвижимости.Согласно п. 12 ИУ договора, д... Читать полностью
19.12.2024 уже направляла данный вопрос, но ответа я так и не получила... поэтому пишу ещё раз:18.12.2024 к нам в к... Читать полностью
Продолжение темы по вопросу (ID вопроса 696738). Видимо уровень дна углубился, если не хотите даже ответить ради пр... Читать полностью
Приобрел мультистайлер Дайсон в декабре 2024 года.товар доставили,открыл и увидел ужасное качество (не оригинал!!).... Читать полностью
Никогда не обращайтесь в этот банк по доставке продуктов банка этого, они Мозги только людям любят выносить капитал... Читать полностью
Сегодня получила смс "счастья" о том, что банку в связи с "подозрительными" операциями заблокировал мне мои карты.... Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, а если бы и была, то это не является основанием для отказа в расторжении... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Мне не был дан никакой ответ! Каким образом не был дан ответ? Читать полностью
Я хотель узнать я уже неделю жду свой деньги не могу снимать наличным. Я даже обратился сотрудникам БАНКАМ Читать полностью
Открыла вклад 1 февраля в Газпромбанке. Перевела на счёт через СБП денежную сумму. Деньги списались, но на счёт не... Читать полностью