❓ Необоснованно списали комиссию по услуге "Перевод задолженности"

Список вопросов

Ответ принят

Необоснованно списали комиссию по услуге "Перевод задолженности"

Переводы и платежи

18.11.2023 16:38

Альфа-Банк

Автор

user-13609337023

г Москва

Здравствуйте! 06.08.2023 г. воспользовалась услугой "Перевод задолжности" от Альфа банка с карты *6076, которая подразумевает погашение задолженности кредитной карты другого банка (в моем случае это кредитная карта Тинькофф) с условием, что та будет закрыта. В противном случае за перевод взымается комиссия.

Заявление на закрытие кредитного договора подала в тот же день и он был закрыт 10.09.2023 г. Справку о расторжении кредитного договора имею на руках!

17.10.2023 г. пришло push уведомление о том, что Альфа банк ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ от Тинькоф банка о закрытии кредитного договора и перевод от 06.08.2023г. БУДЕТ БЕСПЛАТНЫМ (формулировка в сообщении)!

Больше никаких сообщений о том, что нужно подтверждать закрытие кредитного договора НЕ БЫЛО!

15.11.2023 г. мне приходит уведомление о том, что с карты *6076 списана комиссия в размере 5 529, 78 р (комиссия Balance Transfer). Этого быть не должно! Альфа банк свои условия НЕ ВЫПОЛНЯЕТ и обманывает честных клиентов!

Я оставляла обращение в банк, на что мне пришел ответ (думаю что это был авто-ответ и Альфа банк даже не разбирался): "Комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее в условиях тарифа"

Считаю действия Альфа банка незаконными! Вы обкрадываете клиентов и не хотите разбираться в сложившихся ситуациях!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 542957 ) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка по счету где брать

А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Не рассчитали кэшбек с условиями акции.

Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Мошенники оформили кредит через приложение Альфа банка

Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Выписка по счету где брать

А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Получить выписку по счету

А жене дадут выписку? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Ошибка в Альфа банке

Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Как получить мои 500 рублей

Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью

02.02.2025 Другое

Получить выписку по счету

Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Премиум обслуживание за 150 тысяч рублей в год . Кредитка 365 не работает !!!

Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью кешбека

Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью

02.02.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Не рассчитали кэшбек с условиями акции.

Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Ошибка в Альфа банке

02.02.2025 Переводы и платежи

Уже 3 неделю не могу пользоваться картой из-за раздвоения ID

15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Очистить список банков по СБП

За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

приведи друга, получу ли я деньги

если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Жалоба , незаконное удержание средств.

100 раз был уже в офисе с паспортом и писал 3 заявления , тогда что ? Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Альфа банк отказывается оспорить операцию по оплате

Где найти это обращение? Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Перевод задолженности

Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Комиссия за переводы между своими счетами в разных банках при не превышенном лимите

Обращаюсь ко всем клиентам альфа банка проверяйте в истории все чеки , с утра очумел когда увидел в истории комисси... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

ЗДРАВСТВУЙТЕ ,ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ НЕ ТУДА

ПО НОМЕРУ КАРТЫ ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ ,РАНЕЕ ПЕРВОДИЛ ЕМУ ЗА УСЛУГУ Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Выписка по счету где брать

А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Не рассчитали кэшбек с условиями акции.

Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Самый выгодный вклад

300 тыс какой самый выгодный вклад и срок? Читать полностью

02.02.2025 Пожелание

не могу войти в мобильное приложение что бы активировать кредитку, не приходит СМС с кодом?

уже написал Читать полностью

02.02.2025 АльфаСтрахование

Списали деньги просто так

Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Мошенники оформили кредит через приложение Альфа банка

02.02.2025 Иные вопросы

Не возвращают деньги за несогласованный автоплатеж

Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года... Читать полностью

02.02.2025 СберСтрахование

Выписка по счету где брать

02.02.2025 Текущий счет

Новый проект совком банк про Доброе утро Пару дней назад мне написали по поводу заработка,через новую реферальную программу в вашем банке. Действительно ли у вас есть программа совкомбанк про?

Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты реком... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Могу ли я отрыть накопительный счет в Газпромбанке под 24%

7 ноября 2024 г я желала в интернете открыть накопительный счет под 24% в Газпромбанкке, но не получилось это сдела... Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру