103
По невнимательности закрыл прошлый вопрос, по этому продублирую.
Помогите решить проблему с возвратом денег от « Мега Маркет».
04.11.2023г. в 12:33 (GMT +5) был оформлен заказ в данном маркетплейсе:
Заказан смартфон на общую сумму 16 190 руб (оплата бонусами Спасибо в количестве 12 бонусов и оплата сервисом sberpay в размере 16178 руб) с номером доставки 1483140076
Заказ практически сразу перешел в статс отправлен, но в личном кабинете транспортной компании СДЭК статус заказа был "Создан".
Примерно в 22:45 (GMT +5) 04.11.2023г. заказ был мною отменен по причине (хочу применить промокод), статус заказа сменился на "Отменяется"
05.11.2023г. Статус заказа в транспортной компании поменялся два раза, сперва на "Принят на доставку", позднее на "Не вручен" с причиной "Оформлен возврат заказа отправителю 1483686701"
Ориентировочно (отследить точную дату и время в личном кабинете маркетплейса не представляется возможным) 07.11.2023г. статус заказа в маркетплейсе сменился на "Отменён", но сообщения о запуске возврата средств так и не поступило.
11.11.2023г. не получив сообщения о запуске возврата, и фактического отсутствия возврата средств, связался с поддержкой по горячей линии, в разговоре мне сообщили что автоматически деньги не вернулись, так как произошел какой-то сбой. Направлено обращение на возврат вручную. ожидайте ответ в ближайшие несколько дней. Номер обращения GDS-2301430, получено письмо на электронную почту с информацией о возможности следить за статусом заявки в личном кабинете маркетплейса, но заявка так и не отобразилась в личном кабинете, о чем был направлен комментарий в ответном письме.
В промежутке с 09.11.2023г. по 13.11.2023г. бонусы за отмененный заказ в количестве 12 бонусов возвращены (точную дату возврата бонусов отследить в личном кабинете не представляется возможным).
На 20.11.2023г. Ответ по заявке и комментарию не поступил, в личном кабинете следить за статусом заявки по-прежнему нет возможности. Деньги не возвращены. При звонке в тех.поддержку робот сообщает, что имеется заявка с номером GDS-2301430, рассматривается дольше чем обычно. Так же информирует о возможности направить комментарий в ответном письме с номером заявки. Оператор так же сообщает, что ничем помочь не может, только сделает пометку об ускорении рассмотрения заявки GDS-2301430.
Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств в размере 16 178 руб, буду вынужден писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вашей организацией через суд.
Добрый вечер!
Прошу ожидать ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью