12
16.05.2022г. в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, д.32 был заключен договор кредитования и оформлена кредитная карта. Одновременно заключено дополнительное соглашение к договору кредитования, содержащее условия предоставления беспроцентного периода по кредитной карте.
В соответствии с п.4.2 дополнительного соглашения, беспроцентный период составляет 365 дней с даты, следующей за датой первой операции оплаты по карте. При оформлении договора сотрудником банка сообщено, что для возможности использовать предоставленную мне карту, ее необходимо активировать. Для активации карты и проверки ее работоспособности сотрудником банка произведена операция пополнения счета мобильного телефона на 10 рублей. При этом данная сумма сразу же была возвращена на счет, привязанный к оформленной кредитной карте. Также работником банка сообщено, что беспроцентный период исчисляется с даты первой покупки по кредитной карте. Впервые я воспользовалась картой и осуществила оплату 23.05.2023г. При погашении кредита 22.05.2023г. мне сообщено, что беспроцентный период по моей карте начался 16.05.2022г. по причине осуществленного перевода денежных средств на телефон.
Однако, данная операция не может считаться операцией оплаты, так как никаких услуг связи на переводимую сумму я не получала, переведенные 10 рублей одновременно вернулись на счет банка, данные денежные средства мной не использовались. Все операции с картой 16.05.2022г. осуществлены сотрудником банка, перевод произведен с целью активации карты и ее использования. О возможности активации кредитной карты иными способами сотрудником банка не сообщалось, способ активации выбран сотрудником самостоятельно.
Таким образом, беспроцентный период в данном случае подлежит исчислению с даты начала использования денежных средств банка заемщиком, совершения первой покупки 23.05.2022г. Начисление процентов за пользование денежными средствами банка с 16.05.2022г. неправомерно, так как с данной даты операции оплаты товаров и услуг не производились.
На основании изложенного, прошу осуществить перерасчет начисленных процентов с учетом начала беспроцентного периода с 24.05.2022г., согласно п.4.2 дополнительного соглашения к договору от 16.05.2022г. В случае отказа, оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий.
ДАННАЯ ПРЕТЕНЗИЯ БЫЛА НАПРАВЛЕНА НА ОФИЦИАЛЬНУЮ ПОЧТУ И ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ! ПРИ ОБРАЩЕНИИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ 17.11.2023 ГОДА ПРИШЕЛ ОТВЕТ ЧТО ПРОИСХОДИТ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО, НО ОДНАКО ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ВОПРОС НЕ РЕШЕН.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаласт с запросом о выводе созаемщика с ипотеки. Все запрашиваемые документы отправила 25. 03.25.... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
вопрос все еще открыт. Обьяснений требую почему мне приходили уведомления такого рода. Я не ленивый напишу заяву в... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью