22
Альфа Банк, Татьяна, я очень разочарована. С вами всегда складывались хорошие отношени, но не сейчас.
1) пользуюсь деботовой картой банка с 2016 года. Бесплатное обслуживание счета, отменила все платные услуги (смс-информирование итп). Позавчера обнаружила списание некой комиссии в размере 149р. Уточняю в чате, что за комиссия? мне ответили, что "за бесплатные переводы". Какие переводы? с каких пор они стали платные? (пользуюсь исключительно сбп и укладываюсь в бесплатный лимит). Далее говорю, что я не информирована о такой комиссии и ничего не подключала. На что приходит ответ о том, что ПЕРВЫЕ 2 месяца услуга бесплатная-далее 149 рублей в месяц. На мой ответ, что я пользуюсь картой и счетом с 2016 года, мне сказали приехать в отделение. Почему я должна ехать? почему не решён вопрос дистанционно? попросила составить обращение на отмену комисси И отключить ее. Составили обращение. Пришёл ответ о том, что НАМ ЖАЛЬ, что так получилось и вы недовольны. Ответа на мой вопрос не получено. Просьба разобраться что за начисление, почему переводы стали платные и почему стала начисляться комиссия. На прямую с Банком вопрос НЕ решается.
2. в одностороннем порядке уже неоднократно увеличивали кред. лимит По кредитной карте. Только в этот раз увеличили с 20 тыс до 180. Зачем? Мне НЕ нужен он. В кредитной истории это отражается как задолженность (при расчёте кредитного потенциала и соответсвенно предодобренной суммы на ипотеку). Благодаря банку моя сумма "долгов" большая, теперь ожидать обновление о снижении лимита нужно 1,5 - 2 месяца в бки. И главное - 2 раза составила обращение на снижение лимита. обещали снизить в течение 1 дня.За 2 обращения ничего не снизил. Лимит снизили только тогда, когда я начала показывать недовольство в чате. Снизили лимит одномоментно. Каждый раз после увеличения лимита я его снижала с отметкой "не нужен повышенный лимит". И его все равно позже повышали.
Банку стоит обратить на этот вопрос внимание
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Польз... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Деньги поступили НЕ на кредитку по номеру кредитного счета, а по номеру телефона! И зачислились почему то не на тек... Читать полностью
Все возможные документы с моей стороны я отправила вам в чат в онлайн банке. Проверяйте и пожалуйста не затягивайте... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Неправда,информации не было о начислении комиссии.Вы специально скрываете якобы наличие данных о комиссии.Прошу отп... Читать полностью
Маленький спич про кредитные карты. Вообщим нужны были деньги при переезде, решил, что удобно будет воспользоваться... Читать полностью
Угораздило меня связаться с годовым льготным периодом в этом банке. Внёс первоначальный взнос на кухню этой картой,... Читать полностью
Отзыв проверен. Получу ли я вознаграждение в размере 1000руб. как обещали? Я оставил оставил отзыв и получил ответ... Читать полностью
как вы оставите ответ в первом вопросе если мне выдает что вопрос закрыт, хотя он не решен. Присвойте пожалуйста но... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Получается я верно говорю, что людям не стоит брать Ваши карты, потому что в соответствии с договором, вы можете до... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа банка не так давно, завела карту для покупок в 5ки,очень выгодно. Но омрачило все комиссия к... Читать полностью
Перевел пенсию в Альфа банк - в "соцказначействе' подтвердили что деньги отправлены в банк - в банке до сих пор не... Читать полностью
Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью
Дорый день, обращался в офис банка и в чате приложения, не могут решить вопрос закрытия счета который не активен и... Читать полностью
Какие мне нужно еще предоставить документы для разблокировки счета???? Все документы начиная с Определения суда о п... Читать полностью
В прошлый раз банк меня оштрафовал на 11 тыс. руб. за якобы просроченный платёж по кредитке, хотя я ориентировался... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью