❓ Почти 1,5 месяца прошло и ни как не могу оформи ипотеку.

Список вопросов

Ответ принят

Почти 1,5 месяца прошло и ни как не могу оформи ипотеку.

Дистанционное обслуживание

25.11.2023 15:21

Сбербанк

Автор

user-606616079543

г Москва

Здравствуйте Мария Александровна. Охото с вами поделиться процессом оформления семейной ипотеки на строительство дома.

Всё началось с заявки. Мне одобрили, всё прошло хорошо, специалист сказал, что со мной свяжется менеджер ДомКлик. Я ждал звонка 4 дня так и не дождался. Решил сходить сам в банк и узнать в чём проблемма. Мне сначала не поверили, якобы я пропустил звонок и т.п. специалист сказал подождать ещё. После 3 дней я решил ещё раз сходить в банк.

Мне менеджер сказал, что не знает в чем проблемма. Мы попробовали разобраться, но безуспешно. Я менеджера спросил, что мне нужно просто узнать условия по ипотеке т.к. об этих условиях специалисты банков не знают. Мне и в другой банк не сходить т.к. висит с программе заявка. Ну я и решил откататься и идти в другой банк, на что мне менеджер сказал, сейчас все банки работают через ДомКлик. Посоветовала позвонить на 900 и сказать 6 раз (связаться с оператором) и наконец то после совета я услышал человека а не робота консультанта).

Кое как я связался с менеджером ДомКлик. И самое интересное впереди!

1. С первым менеджером созвонились, мне пришлось всю информацию чуть ли не вытягива, хотя я просто спросил про программу: семейная ипотека на строительство дома. и что она может рассказать про условия.

2. Второй менеджер мне очень понравился, объяснил мне четко, что от меня требуется и какие документы.

3. Я собрал почти все документы отправил, и с каждым разом, то в документе печати не стоит, то вы это нам не отправили и т.д.

И каждый раз через раз не могу дозвонится с менеджером, а если пишешь в чат, бывает чут ли не на следующий день отвечают.

Говорят скидывайте документы в чат. Я выкладываю и каждый день там разный менеджер и толком ни какой организованности у них нет.

Для оформления ипотеки нежен был поручитель. Я его нашёл и выложил его документы не поодному разу. Ответ по нему отрицательный, я предоставил 2 поручителя и другие менеджеры даже не вкурсе про него. Я не понимаю как они друг другу дела передают. Ни какой организованности и т.д.

Подал заявку я 18.10.2023. и до сих пор толком не продвинулся.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона заемщика. В теме письма укажите: 545597 banki.ru.

Я все проверю.