29
6 сентября взяла предложенный кредит в Альфа-Банке, естественно он был с огромной страховкой. Я, как написано в правилах, купила другую страховку, соответствующую требованиям банка: 1. Страхование жизни и здоровья (риски [censored] и инвалидность 1 и 2 группы) 2. Страховка покрывает радиационное заражение. Пришла в отделение банка 20 сентября в попытке прикрепить страховку к кредиту. Мой полис отсканировали, отправили на согласование и минут через 15 приходит ответ, что полис не соответствует требованиям, нет риска по радиации. Я и сотрудники банка в шоке, так как они читали мою страховку и там черным по белому она покрывает данный риск. Но Альфа банк не хочет принимать мою страховку, им выгоднее ставка 24%, а не изначальные 16%. Я звоню в банк и создаю обращение, указываю прям пункты в моей страховке, где эти риски прописаны. Альфа банк просит прикрепить мою страховку в чате в формате пдф НО!!!!!!! В приложении невозможно отправить ни один формат файла, кроме картинок. Звоню в банк, говорят идите в офис там пишите от руки обращение и сотрудники отсканируют вашу страховку и прикрепят к обращению. Я иду в банк и выполняю все условия. Сотрудница отсканировала мою страховку, НО она оказалась слишком большой для прикрепления одним файлом, она ее сжимала, но в конечном итоге ей пришлось разделить файл на несколько файлов. Их она и прикрепила к обращению. И что вы думаете?! Ответ по обращению: ознакомиться с условиями по кредиту можно в приложении в пункте о кредите. Да вы там совсем опупели Альфа-Банк!!!!! Я иду до конца. Еще одно обращение. Вся предыдущая история там расписана. Ответ на обращение: ПРЕДОСТАВЬТЕ СТРАХОВКУ 1-ИМ ПДФ ФАЙЛОМ!!!! Но вы же не даете мне этого сделать!!! По сути, у вас уже есть моя страховка, прикрепленная к обращению, разделенная на несколько частей сотрудницей в отделении. Соедините ее и всё. Или не закрывайте обращение, а свяжитесь с клиентом с просьбой предоставить файл вам на почту определённого сотрудника.
Я взяла предложенный кредит, подписала документы, выполнила предложенные условия о возможности прикрепить другую страховку, а Альфа банк отказывается, грубо нарушает условия подписанного нами договора
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
Разместил вопрос по своей проблеме "Навязывание страховых услуг" на сайте банки.ру 03.01.2025. Банер информирует об... Читать полностью
Ну и что вы не отвечаете? Я вам когда вопрос задал - до сих пор ответа нету. Читать полностью
Молодцы! Деньги вернули которые ушли в минус, но личные средства которые были на счете до того как карта ушла в ми... Читать полностью
Воспользовался акцией 100℅кэшбэк на товар дня во Вкусно и точка 13 и 20 декабря. Воспользовался я и мои друзья. Каж... Читать полностью
Добрый день, я бы хотел узнать о возможности рефинансирования IT ипотекиобьясню свою ситуацию:В начале сентября я в... Читать полностью
живя в 21 веке, банк не может решить элементарный вопрос. Больше данным сервисом пользоваться не буду и не рекоменд... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Я ведь скинул копию сообщения администратора "Зачтено". А две недели уже прошли. Или как их надо считать? Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Автомобиль находился в залоге у банка по причине автокредита. 08.01.2025г. кредит был погашен в полном объеме, о че... Читать полностью
Добрый день. Срок закрытия вклада открытый через платформу Банки.ру 10.01.2025 г. Сегодня 13.01.2025 г. Почему день... Читать полностью
Я регистрирую полис осаго а вознаграждение у меня не появляеться которое для озон Читать полностью
Все равно не согласна. Вы пересчитали мне график платежей, по покупкам, которые были совершено и год назад. Раньше... Читать полностью
Из вашего ответа видео, что банк без моего согласия выпустил мне карту, о выпуске которой я не просила и всячески... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Здравствуйте,оплачивали кредит через приложение м видео деньги ушли в dcpay G MOSKVA RUS Куда обратиться чтоб верну... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
Добрый день, с 11.01.2025 не приходит ссылка на оплату полиса ОСАГО от СК Гелиос, в чем может быть причина? Читать полностью