2752
Столкнулись с полным отсутствием компетентности работников сервиса Сбармегамаркет.
20.11.23 Был оформлен заказ на робот-пылесос стоимостью 117.990
В день, когда курьер должен был радостно передать мне товар, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что доставки сегодня не будет потому что "у них сейчас ажиотаж и слишком много заказов".
Во-первых, клиента это волновать не должно.
Во-вторых, вы обязаны меня уведомить заранее о "внезапных" сложностях и предложить другую дату и время.
К СЛОВУ У СБЕРМЕГАМАРКЕТА ВСЕГДА ЯКОБЫ АЖИОТАЖ И ОНИ ПОСТОЯННО ЗАДЕРЖИВАЮТ ДОСТАВКУ И ВОЗВРАТЫ, ЭТО РЕГУЛЯРНАЯ НОРМА ДЛЯ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ПОСМОТРИТЕ ХОТЯ БЫ ЧАСТЬ ОТЗЫВОВ И ВОПРОСОВ ХОТЯ БЫ ЗДЕСЬ, ОНИ ВСЕ О ТОМ, ЧТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ И ВСЕГДА КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ
Со стороны сервиса не было предупреждений о переносе доставки, просто полный игнор, зато мне сказали, что точно в течение 5 дней они мне все отправят, но когда точно и во сколько не знают. То есть я должен быть дома все 5 дней (если конечно не больше) и гадать приедет сегодня мой заказ или нет.
Почитав отзывы о том, что и после 5-10 дней заказы очень часто так и не доставляют, я пришел к логическому выводу, что данное предложение мне не подходит как и весь магазин на диване и я оформил отмену.
Оказалось, что этого не достаточно, и заказ должен перейти в статус «отменено».
Оператор уточнил, что данный статус появится когда они свяжутся с магазином и тот подтвердит, что заказ еще не был отправлен в курьерскую доставку.
Естественно никакой заказ отправлен не был, никто ничем не занимался все это время и заказ перешел в статус «отменен»
С тех пор ни денег на счету, ни возвратного чека я не видел.
ТРЕБУЮ
- Объяснить в чем возникла техническая сложность возврата средств клиенту сбера на карту сбера, с учетом подтвержденного статуса об отмене, где никто из сторон даже не шевелился, то есть даже не нужно напрягаться с тем, чтобы связаться со службой доставки, с котом бабушки директора магазина и тд
- Немедленно сделать возврат денежных средств, которые удерживаются банком незаконно
номер заказа и контактные данные прикрепил в конфиденциальной информации
Здравствуйте!
Сделала запрос на возврат денег. По результатам все сообщу.
Простите, что так вышло 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью