198
Здравствуйте!
14 ноября 2023 года сделал заказ на 28 108 рублей - шины. Номер доставки 9975892658140. Продавец позвонил, дата доставки не устроила (либо 17 ноября и позже, либо ехать на самовывоз к ним на склад).
В этот же день - 14 ноября - я сделал другой аналогичный заказ (этот же товар у другого поставщика) на снова Мегамаркете на 27 840 рублей. Номер доставки 9803667244388.
15 ноября второй заказ забираю; первый заказ прошу поддержку отменить.
Однако вместо отмены заказа - мне переводят его в статус «Получен».
Далее с 15 ноября - тишина. Мегамаркет меня игнорирует. Совсем. Вплоть до сегодня - 26 ноября.
Зато в обращении об отмене я вижу внутреннюю переписку Мегамаркета и продавца на тему того, кто согласно оферте должен делать возврат клиенту и прочие разговоры, которые явно Клиент видеть не должен. Продавец ругает СберМегамаркет за смену условий, Мегамаркет посылает продавца читать оферту и так далее. А мне никто не отвечает.
Я оставлял ещё обращения (чтоб меня заметили), писал в это обращение, писал в чат, несколько раз звонил. Бестолку. Тишина
Сегодня - 26 ноября вечером - Мегамаркет наконец-то ответил мне. Прислали мне типа шаблон заявления на возврат от продавца. Сказали заполнить. И после того, как продавец вернет мне деньги по этому заявлению (и докажет маркетплейсу, что они деньги вернули, прислав платежку в Мегамаркет), они вернут мне бонусы.
Однако файл - битый: скачать с сайта нельзя (ошибка 404), скачать с телефона смог, но в самом файле ничего нет - там тоже текст 404 🤣 и проблема не моя тут, я для ускорения ситуации (понимаю, что спорить бесполезно, Сберу (всей экосистеме, не только Мегамаркету) плевать на меня) с других компов попробовал открыть, бестолку. Грубо говоря, мне 12 дней не отвечали, а сегодня ответили, прислал битый файл )) знаете, на что похоже? На искусственное затягивание времени.
И вот - с 15 ноября - из-за ошибки Мегамаркета или продавца - мы все никак не отменим заказ. Заказ зачем-то перевели в статус получен. Деньги не возвращают. Но главное - не возвращают бонусы спасибо.
Да, патовость ситуации в том, что 99% заказа оплачены бонусами Сбер спасибо. Поэтому обратиться с досудебной претензией о возврате денег мне бесполезно, Чарджбек запускать тоже смысла нет (деньгами-то оплачено 284 рубля, остальные почти 28 тысяч - оплачены Сбер спасибо).
Уважаемый Сбер, повлияйте на Мегамаркет, если у вас есть совесть.
1. Разберитесь с обращением CCS-4391025 от 15 ноября;
2. Переведите заказ с номером доставки 9975892658140 в правильный статус - отменён (в статус получен вы перевели его ошибочно, причем после моего обращения с целью отмены);
3. Верните мне 284 рубля;
4. А главное - верните мне 27 560 бонусов Сбер спасибо ))
Здравствуйте!
Коллеги сообщили, что бонусы возвращены.
Простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью