20
Я обслуживаясь в альфе пренимум пользуюсь картами премиальными картами. Сам банк предлагает оформить много разных карт - я решил оформить карту Аэрофлот мир суприм , карта пришла в офис.
Обратился в банк 23.11.23 , чтобы получить карту Аэрофлот
Мой менеджер не смог ее выдать по причине превышена количество карт ( 5 карт) мне менеджер сказал , вам надо закрыть карты для получение карты. Я закрыл 3 карты и ошибка осталась. После этого я позвонил на горячую линию и я составил обращение по этой ситуации. Банк ответил , что увеличивать литы не будет и надо закрыть карты , чтобы получить карту Аэрофлот. Обратился уже 27.11.2023 в офис банка - опять ошибка - превышение карт. После этого приходится закрыть стикер. У меня в итоге остались карты - 1. Мир суприм , 2. Мир суприм тревел 3. Стикер тревел.
И опять система не может мне выдать карту. Я начинаю звонить на горячую линию. Где не понимают и начинают разбираться и после этого мне говорят. Вам надо подождать 60 дней , что получить новую карту. Чтоооо? Первый раз слышу об этом. А зачем я закрыл 4 карты включая стикеры? А почему карта пришла в офис? Как вы себе представляете это? Что клиент может получить карту которая уже пришла в офис и моей фамилией и бонусному счетом. Менеджер , сотрудники банка , на горячий линии никто до сегодняшнего дня мне никто об этом , что надо ждать 69 дней. А зачем тогда меня сотрудники просили закрыть карты , чтобы я смог получить карту Аэрофлот?
Я прошу банк разобраться в ситуации. Выдать мне эту карту и увеличить лимит или снять ограничения или обновить , что-то. Я не могу ждать 60 дней!!! Хотя ваши коллеги сказали ну пластик хранится 90 дней. Я в шоке от такого обслуживание и обратной связи!
Эти ограничения ввели недавно. Зачем банк так делает , чтобы даже премиальным клиентом было не удобно!
Еще раз банк прошу обратить на данную ситуацию и разобраться и выдать мне карту которая уже в офисе лежит с моими данными.
ВЕРНИТЕ как было. 5 карт и 5 стикеров премиальных. или сделайте 10 карт и все!
Очень не удобно! Зачем банк тогда предлагает много карт оформить?
альфа премиальная , тревел , Аэрофлот , стикеры и другие карты партнера!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 546152) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Скрины прикладываю:https://disk.yandex.ru/i/axmDwVDMS_nVmwhttps://disk.yandex.ru/i/iVk8D4LL8bAmug Читать полностью
Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью
Самовольно подключили мне платные уведомления!!! Совсем уже!! Прохожу по ссылке для управления услугой, жму "отключ... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью