16
Хотел совершить крупную покупку и решил я для этих целей оформить кредитную карту альфа банка с платным обслуживанием через год. сделал заявку, мне одобрили но за картой надо было ехать в отделение забирать, виртуальной нет, а у меня не было возможности приехать сразу в отделение и забрать только через несколько дней. Примерно через два дня мне позвонили из Райффайзенбанк (интересно откуда они узнали что мне необходимы деньги) и предложили кредитную карту с такими же условиями только карта виртуальная и бесплатная. Соответственно необходимость в карте альфа банка отпала и я про неё забыл примерно через неделю или две мне позвонили из альфа банка и спросили почему не забираю карту из отделения, я объяснил что необходимость отпали и обслуживание платное. Мне сказали что карта будет бесплатной только приходи забирай. Еще через неделю я поехал её забрать в отделение мне сказали что сейчас действует акция и обслуживание будет бесплатным на что я и согласился. После выхода с отделения я позвонил в поддержку мне подтвердили что обслуживание будет бесплатное я успокоился. Затем вычитал в интернете о подобной истории где человеку говорили что обслуживание будет бесплатным но в итоге сняли деньги человек из интернета объяснил что верить службе поддержки нельзя надо читать договор. Я его прочитал и там написано что обслуживание будет платным. Я решил позвонить и записать разговор как мне скажут что обслуживанием будет бесплатным чтобы в случае снятии денег за обслуживание у меня были доказательства. Но мне сказали что обслуживание будет платным. После этого я обратился в банк где мне сказали что закрыть карту можно только в чате (минус за это), ещё мне сказали что при попытке закрыть мне предложат условия с бесплатным обслуживанием. Я написал в чат с просьбой закрыть карту у меня спросили причину я сказал что платное обслуживание в ответ мне начали рассказывать что кредитная карта это хорошо но мне не предложили бесплатное обслуживание а просто закрыли карту. Хотя другим клиентам предлагают полностью бесплатное обслуживание. В целом мне нравится альфа банк но некоторые сотрудники все портят.
Приветствую!
Спасибо, что поделились вашим опытом. Начну с главного: по вашей карте первый год —бесплатное обслуживание, со второго — 990 рублей. Условия не скрываем, пишем об этом в дополнительном соглашении к договору. До подписания вы можете изучить условия и принять решение.
Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово.
Проверю действия сотрудников. Если найду нарушения, приму меры, чтобы такое не повторилось 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Хочу написать первый отрицательный отзыв за последнее время. Я по ссылке друга открыла расчетный счет... Читать полностью
Я ВАМ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Читать полностью
Являюсь клиентом банка с конца прошлого года и регулярно сталкиваюсь с мелкими хищениями денег под видом навязанных... Читать полностью
Длительное время поступают звонки от представителя альфа-банка, спрашивают незнакомого мне человека. Каждый раз соо... Читать полностью
в Альфа банке у меня открыт счëт. сегодня 02.04.25 года получил от банка сообщение о том что операции по моему счëт... Читать полностью
Я по-моему доступно написала, что помощник прощается. Он не переводит на оператора, даже при просьбе. Читать полностью
Здравствуйте, договор был расторгнут 25.03.2025 в свой Альфа, из-за смены наставника, когда можно заново регистриро... Читать полностью
14.03.2025 была в аэропорту Шереметьево, терминал D. Ко мне подошел молодой человек, предложил помощь в печати поса... Читать полностью
Просто я прау раз брал, а это была реклама от вашего банка.Можете звонить в рабочее время!Я теперь с телефоном не р... Читать полностью
Какую тебе ещё информацию?? Русским языком сказал: НОМЕР ИЗ БАЗЫ СТЕРЕТЬ!!! Давно вам ФАС по шапке не давал?? Читать полностью
Я закрыл все счета в банке Альфа и отозвал обработку персональных данных. Но все продолжают звонить и предлагать кр... Читать полностью
Звоню на горячую линию , ваши коллеги меня не слышат , хотя 4 G работает , Wi-Fi тоже , через телефон 88002000000 н... Читать полностью
Пожалуйста , сделайте ПСК пониже , я не знаю , что с моей кредитной историей(КИ) не так , хотя в ОКБ рейтинг 950 ба... Читать полностью
Здравствуйте а вы тоже хотите купить себе новый телефон или новый компьютер или ноутбук если вы не против конечно ж... Читать полностью
Очень странное требование для закрытия вклада 17 летней дочери(присутствие 2х родителей, при этом для открытия вкла... Читать полностью
МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода. Читать полностью
МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода. Читать полностью
здравствуйте... так и не получил ответ, он будет тут опубликован? или на почту? Читать полностью
Здравствуйте... примите пожалуйста заявление, в поддержке написали что нужен натариус или какая-то усиленная цифров... Читать полностью
Работаю в аккредитованной ИТ-компании, в 2024 года воспользовался программой льготной ИТ-ипотеки по ставке 5%. До с... Читать полностью
Мне нужно официальное подтверждение в виде документа с печатью, что Вы не можете мне предоставить копию заявления-а... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, организация с Пензенской области хочет направить письмо, но адрес электронной... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет по компроментации, попросили в смс от 900 обосноваться зачисления. Я могу это сдела... Читать полностью
Добрый день.Без каких-либо уведомлений Т-банк заблокировал меня по 161-ФЗ 13.02.25г, узнала об этом совершенно случ... Читать полностью
Добрый день! Хочу написать первый отрицательный отзыв за последнее время. Я по ссылке друга открыла расчетный счет... Читать полностью
Начал пользоваться картой Озон банка, спустя 5 дней использования карты в повседневных целях, карту мне заблокирова... Читать полностью
Как это не досточно, вы сказали письменное объяснение предоставить в банк, я же предоставил это и все чеки и другие... Читать полностью
Я ВАМ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Читать полностью