16
При открытии карты меня проинформировал, что в обслуживании она бесплатна навсегда, однако через два месяца у меня начала списываться комиссия за ПУ. Как выяснилось позже, это ПУ Бесплатные переводы, которые мне абсолютно не нужны, тк карта мне нужна только как запасной кошелек и не более того.
Увидив комиссию, я решила закрыть счет и все карты к нему и полностью отказаться от использования данного банка. Однако в чате счет мне отказались закрывать и попросили обратиться на линию.
15 минут я пыталась обойти этого бестолкового бота, который отказывался связывать меня с опервтором и теврдил мне о том, что у меня есть не обработанные операции по счету. Интересно конечно какие, счетом я не пользуюсь от слова совсем и последняя операция это пополнение карты для оплаты очередной непонятной комиссии, которая тут же успешно списалась))) И да, этот момент с необработанной операцией мне тоже не совсем понятен, ведь обычно существует период закрытия счета, который как раз таки и нужен для того, чтобы все операции обработались, и соответственно я имею полное право подать ЗАЯВКУ на закрытие собственного счета, меня как клиента не должна интересовать техническая составляющего этого момента.
Поняв, что бота я не обойду и на человека для подробного разъяснения причины отказа в закрытии счета, он меня не перевел, я решила попытаться отключить этот несчастный ПУ, где меня снова ждал подвох...
Такой кнопки в интернет банке даже нет))) Я перешла (по консультации оператора из чата) в витрину и ничего кроме очередной рекламы кредитной карты там не оказалось...
И да, я крайне недовольна тем, что бот больше минуты пытался мне продать эту кредитку, которая к слову мне тоже не нужна.
Итог, я просто хочу закрыть уже этот счет и удалить личный кабинет!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 546724) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Я к ним и обратился, скриншот приложил, они сказали к Вам, Вы к ним.Смешно, футбол я люблю, но никогда я мяч, вообщ... Читать полностью
Ранее я являлась клиентом альфа банка и у меня была карта,но я закрыла все счета и карты. Смогу ли я открыть заново... Читать полностью
Я, Малов Сергей Владимирович, 24.01.2025 г. подал заявку/Обращение № А25012415898 с запросом Справки об отсутствии... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
У меня единственная карта и единственный счет на физ лицо - в Альфа Банке.Никаких других карт я не имею.115-ФЗ мною... Читать полностью
Здравствуйте, я обратилась на горячую линию 26.01.25 так как мне заблокировали карты и приложение со всеми моими и... Читать полностью
Торжественно забили на обращаениеОбращение Читать полностью
Просто в полном шоке от Альфа банка! Решила конвертировать валюту и потом заказать наличные в отделении банка. Как... Читать полностью
Я банкрот,завершены судебные тяжбы,я официально банкрот, писала вам месяц назад, вы игнорируете, у меня есть карта... Читать полностью
Добрый день! Такая житейская ситуация и вопрос по ней. Я, физлицо, открыл текущий счет в "Альфа-банке" в КИТАЙСКИХ... Читать полностью
Uvazhaemaya ANDRIANOVA T YU, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *... Читать полностью
В июне 2024 года я получила блокировку на счета от ДЭБ. Вело́сь длительное разбирательство по поводу наложения этой... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью