528
Недавно стала клиентом Альфа банка и почти сразу же столкнулась с неприятной для меня ситуацией.
25.11.2023 производила пополнение своего счета в Винлайн на 2000 руб. и за данную операцию банк с меня списал с моего счета 2199 руб. 26.11.2023 через чат с банком обратилась с просьбой сообщить о причинах списания с моего счета 2199 руб., хотя фактически мною производился платеж в Винлайн в размере 2000 руб.
Сотрудник банка Светлана ответила: «По информации банка вы совершили квази кеш операцию. Квази-кэш операции — это переводы, целью которых является получение наличных; то есть «покупка денег за деньги», например: переводы на электронные кошельки; оплата дорожных чеков; расчёты в казино; покупка лотерейных билетов; другие операции, которые банк определяет по МСС-коду и данным платёжной системы. Ваш платёж прошёл по МСС коду 7995, как квази кеш. В данном случае взимается комиссия 1,99%, минимум 199 руб., платежи до 500 руб. комиссией не облагаются».
В связи с тем, что производимые мною аналогичные платежи на счет в Винлайне с карт других банков (например: Сбербанка, Тинькофф банка, банка Открытие) производились без взимания каких-либо комиссий, а также в связи с тем, что при оформлении платежа в Винлайн никаких предупреждений или уведомлений от Альфа банка о взыскании комиссии не поступало, 28.11.2023 оформила обращение в банк о несогласии со списанием Альфа банком комиссии в размере 199 руб. и просьбой произвести ее возврат.
29.11.2023 от Альфа банка поступил отрицательный ответ: «Рассмотрели ваше обращение A23112713092. Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа».
Через чат в банке 29.11.2023 обратилась к сотруднику Альфа банка повторно рассмотреть мое обращение о возврате комиссии в размере 199 руб., на что также был дат отрицательный ответ с комметнтарием от Александра: «Такой возможности нет».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Добрый день, хотел бы взять кредит наличными если мне 18 лет, работаю не официально, но имею заработок от 60 тысяч... Читать полностью
6 декабря друг отправил ссылку Волков Станислав Сергеевич 8 953 763 89 15В Альфе дают 3 000 Баллов за открытие счет... Читать полностью
Буквально недавно оформила карту, подъехал сотрудник и мы вместе пытались войти в мой аккаунт и ничего не получаетс... Читать полностью
Здравствуйте а когда зачтут мой отзыв? Читать полностью
2.01.2025 закончился льготный период по кредитной карте, телефон был утерян, не было возможности зайти в приложение... Читать полностью
Могли бы вы подсказать где в приложении альфа банка оплата по кьюар коду и как она работает Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступк... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
И что же с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Указал все данные в поле конфиденциальная информация к предыдущему сообщению. Читать полностью
Добрый день!Прошло уже больше двух неделель с момента написания данной жалобы.Вышел еще один, очередной срок в тече... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
на номер телефона верните Читать полностью
А почему мне пришло уведомление что бесплатно только до 1 марта 2025 года? И почему не работает приложение на айфон... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги с Love page 237р по невнимательности подписалась, подписку отменила, написала чтоб верн... Читать полностью
Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 ча... Читать полностью