38
Здравствуйте,
Я с Альфа-банком уже давно, почти 10 лет, но того, что сегодня случилось конечно не ожидал.
18-го ноября 2023 с помощью онлайн банка я переводил своему знакомому, которого знаю давно и которому не раз уже совершал переводы - физическому лицу 112979,24 руб двумя частями на его новую карту МИР в Юмани. 12979,24 руб прошли без проблем, а 100.000 руб зависли между небом и землёй.
Деньги не списывались, никаких ошибок, никаких оповещений. Параллельно сидел в чате Альфы и выяснил с сотрудницей по поводу TIN... очередная странная штука во времена санкций и встречных санкций, но Альфа затребовала, так как известный им номер не соответствовал фрмату ОЭСР. Я предоставил тот же самый номер снова. Получил следующее сообщение:
Alfa-Bank
Хорошие новости: мы проверили предоставленную вами информацию о налоговом резидентстве. Вопросов больше нет, спасибо!
В чате спросил сотрудницу, а куда пропали 100.000 руб? Она сказала, что банк проверяет...
Вдруг приходит сообщение, что все мои карты, APP и онлайн банк заблокиованы.
Нет возможности ни войти в учетную запись, ни через приложение, ни через сайт.
Я обратился в поддержку по телефону +74957888878, чтобы разобраться и выяснить причину блокировки. С меня стали требовать объяснить цель платежа (согласно инструкциям ЦБРФ банк не имеет права спрашивать такие вещи - это конфиденциальная информация и её выяснение не законно https://pravo.ru/news/207139/). Я объяснил, что это приватный частный платёж.
Мне сообщили, что мой аккаунт целиком и полностью заблокирован по причине подозрительной транзакции. И для разблокировки мне нужно явиться в отделение банка с документами и картой.
Я нахожусь за границей (живу я тут с 1995 года) и не могу посетить отделение банка за 1100 км. Да и для чего? Банк знает меня наизусть, я получаю на счёт в Альфе уже шесть лет зарплату (по трудовому договору с другим банком РФ), общаюсь с банком с номера телефона, внесённого в мои данные в банке.
При этом я не могу распоряжаться своими собственными средствами. Внёс как раз на Альфа счёт под разрекламированные 14 % большую для меня сумму...
Все же, мне удалось связаться с сотрудником банка и составить служебную записку - обращение. Никаких оповещений о статусе данной заявки мне не поступало. Если банк знает, что у меня нет никуда доступа, почему не отправит хотя бы на известный имэйл сообщение?
Никаких законных оснований для блокировки всех счетов нет и не было. Тем более, прошел проверку личности и потвердил желание совершить операцию. И даже вместо блокировки транзакции, как это обычно бывает, банк отнял у меня доступ ко всем моим деньгам.
Я очень прошу сотрудников разморозить мои средства.
Выяснилось, что я делеко не один такой:
https://vc.ru/claim/450002-alfa-bank-i-blokirovka-vsego-akkaunta-i-deneg-poka-vy-za-granicey
Предупреждаю всех клиентов Альфы!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Я к ним и обратился, скриншот приложил, они сказали к Вам, Вы к ним.Смешно, футбол я люблю, но никогда я мяч, вообщ... Читать полностью
Ранее я являлась клиентом альфа банка и у меня была карта,но я закрыла все счета и карты. Смогу ли я открыть заново... Читать полностью
Я, Малов Сергей Владимирович, 24.01.2025 г. подал заявку/Обращение № А25012415898 с запросом Справки об отсутствии... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
У меня единственная карта и единственный счет на физ лицо - в Альфа Банке.Никаких других карт я не имею.115-ФЗ мною... Читать полностью
Здравствуйте, я обратилась на горячую линию 26.01.25 так как мне заблокировали карты и приложение со всеми моими и... Читать полностью
Торжественно забили на обращаениеОбращение Читать полностью
Просто в полном шоке от Альфа банка! Решила конвертировать валюту и потом заказать наличные в отделении банка. Как... Читать полностью
Я банкрот,завершены судебные тяжбы,я официально банкрот, писала вам месяц назад, вы игнорируете, у меня есть карта... Читать полностью
Добрый день! Такая житейская ситуация и вопрос по ней. Я, физлицо, открыл текущий счет в "Альфа-банке" в КИТАЙСКИХ... Читать полностью
Uvazhaemaya ANDRIANOVA T YU, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *... Читать полностью
В июне 2024 года я получила блокировку на счета от ДЭБ. Вело́сь длительное разбирательство по поводу наложения этой... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью