13
Кратко - не советую сервис, если вы цените свое время. Так если у вас изменились планы, заявку на отмену авиабилета могут рассматривать неопределенное количество времени, а подтвердить отмену вы должны успеть только в отведенный срок. И, кстати, о необходимости подтверждения отмены вы узнаете только на электронную почту, никак смс и звонков. Разговоры с поддержкой вам тоже не помогут.
Являюсь клиентом альфа банка, в том числе премиальной карты.
Приобрел авиабилет на сервисе Альфа Тревел после чего компания Победа поменяла условия вылета. Об этом меня уведомили на почту, я согласился с изменениями ответным письмом. После этого решил сделать вовзрат билета, т.к. планы скорректировались из-за изменения вылета и решил приобрести другой билет. И здесь начинатся самое интересное.
1. Оставляем заявку на возврат в личном кабинете
2. Узнаем, что возврат это не моментальная процедура и требует N времени для рассмотрения
3. Звоним в поддержку, узнаем, что нужно ждать
4. На электронную почту приходит письмо, что нужно подтвердить возврат, оповещением звонком или СМС не предусмотрено
5. Если вы пропустили срок ответа на электроенное письмо, а вы пропустили скорее всего, начинаем все сначала
6. А еще повторно заявку вы открыть не сможете, потому что будет выскакивать сообщение о том, что истекло время подтверждения возврата. Пишем через форму обратной связи. указывая номер заказа.
7. Звонки в поддержку с просьбой решить вопрос в момент звонка не помогают. Объяснить поддержке, что вы не можете сидеть около электронной почты вам не помогут. Просьбы о звонке или СМС о том, что от меня требуется подтверждение - отказ. В целом служба поддержки оперирует только фразой: "нужно ждать".
Резюмируя
Трата времени и нервотреп вы себе обеспечите. Покупайте авиабилет напрямую у авиакомпании. Сэкономите и время и деньги.
Крайне крайне странное отношение к клиенту и процессу в целом с точки зрения клиента. Как клиент может ждать N дней и N часов отмены билета, если ему нужно скорее всего планировать альтернативный перелет. Почему нельзя оповестить клиента о том, что требуется подтверждение тоже загадка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 546925) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью