Список вопросов
Ответ принят

Отвратительные неучи на горячей линии , абсолютно бестолковые сотрудники - не знающие ничего

29.11.2023 19:41
11
Альфа-Банк

Оператор предоставлял не правильную информацию , каждый раз отвечал по разному на мои вопросы 

И в конце вообще выключил микрофон и не стал мне рассказывать об условиях кредитной карты 

Я хотела оформить кредитку 

Он выключил микрофон и просто молчал 

Звонок я совершила 28.11 в 23:13 

Сначала консультировала меня девушка 

И говорила одну информацию в итоге сказала что у нее не работает программа 

Переключила на другого сотрудника - причем я ждала еще порядка пяти минут пока мне ответят 

Взял трубку молодой человек , который говорил совершенно другую информацию , отличную от той , что мне говорила девушка .

Далее в ходе разговора спросила про кредитную карту и он просто выключил микрофон и перестал разговаривать со мной вообще ! 

Он просто обиделся , на то что я назвала сотрудников не компетентными , тк предоставляют разные ответы на одни и те же вопросы !!!!

Как так можно???

Я висела на линии более 10 мин 

А он нагло молчал !

Отвратительный сервис - отвратительный персонал ! 

Как будто берёте каких то школьников которые два плюс два связать не могут !!!

Прошу предоставить ответ на мою жалобу

Приветствую!

Сожалеею, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.

Проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу зайти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Не могу зайти в приложение пишет :доступ ограничен из соображжений безопасност. необходимо зарегистрироваться  Читать полностью

Выдача наличных с кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему банкомат Альфа Банка при выдаче наличных с кредитки не пишет о комиссии... Читать полностью

Пложил деньги в банкомате деньги не пришли на счет,банкомат чек не выдал
Альфа-Банк

Положил деньги на счет карты яндекс банка.15000 руб банкомат чек не выдал деньги на счет не пришли.Номер банкомата... Читать полностью

Незаконное списание
Альфа-Банк

Добрый день!Обнаружил в истории расходов списание денег за страховку (12 ноября 1105,61 р). 1. Никаких документов о... Читать полностью

Как отменить перевод по номеру телефона?
Альфа-Банк

Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств? Читать полностью

Неправильно начислен кешбек
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня, 15.11.2024 в магазине Красочный внес предоплату за керамическую плитку с дебетовой карты Аль... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Альфа-Банк два раза списал деньги за оплату товара на Озоне
Альфа-Банк

15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа бан... Читать полностью

На каком основании не засчитан мой отзыв?
Альфа-Банк

На каком основании не засчитываеься мой отзыв? Ситуация описана более чем подробно.В сравнении с другими отзывами с... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Блокировка счета и мобильного банка
Альфа-Банк

15.11.24 я не смогла войти в мобильный банк фл. При звонке на горячую линию в 9-30 мск мне был дан ответ, что для р... Читать полностью

Договор о сотрудничестве
Альфа-Банк

Добрый день. Являюсь партнером вашего банка по привлечению юр лиц на обслуживание в банк. За сентябрь было привлече... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью

Когда будет готов ответ на мой вопрос? Почему от Альфа банка полтора месяца нет ответа на запрос нотариуса?
Альфа-Банк

Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью

Персональный менеджер не владеет даже общей информацией)
Альфа-Банк

Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью

Из-за ошибки и бездействия банка - большие проблемы с получением ипотеки
Альфа-Банк

Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Подскажите по времени? Читать полностью

Как я открывала вклад на 5 млн. рублей в Альфа Банке. Удалите меня из базы банка.
Альфа-Банк

12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью

Неделю не могу получить выписку по карте.
Альфа-Банк

Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью

Открытие вклада в отделении банка
Альфа-Банк

Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью

Служба безопасности хамит!
Альфа-Банк

Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Исполнительный лист взыскание с юрлица
ВТБ

Здравствуйте,пришло сообщение Принят ИД....... Дело № 2-......./24. Оплата производится при поступлении д/с на счет... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Заблокирован СБЕР ОнлайнБанк
Сбербанк

Не могу войти в СБЕР ОнлайнБанк в браузере, и приложение тоже не открывается, все заблокировано.Подойти в офис нет... Читать полностью

Обман по акции от самого известного банка
Т-Банк

Недавно я столкнулась с такой проблемой при использовании акции ТБанк, которая предусматривала кэшбек в размере 20%... Читать полностью

Массовый обзвон с подменой номера
Совкомбанк

Цензурными словами назвать не могу. 2 дня звонков без перерыва. А я даже не являюсь клиентом банка. Причем Алиса оп... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Сбербанк Изменился кэшбэк товара на МегаМаркет после оплаты
Сбербанк

Доброго вечера. Не знаю, с Вашей помощью или нет, но вопрос решился. баллы доначислили. Спасибо! Читать полностью

15.11.2024 Другое
Сбербанк изменил кэшбэк на МегаМаркет после оплаты заказа в день шопинга 11.11
Сбербанк

Дополнил текст обращения. Читать полностью

15.11.2024 Другое
Не могу зайти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Не могу зайти в приложение пишет :доступ ограничен из соображжений безопасност. необходимо зарегистрироваться  Читать полностью

Выдача наличных с кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему банкомат Альфа Банка при выдаче наличных с кредитки не пишет о комиссии... Читать полностью

Отказываются выводить денежные средства
Т-Банк

Я Кирсанов Михаил Витальевич , мне отказываются выдавать денежные средства, нарушая статьи 17,18,19,19.1, 859 ГК РФ... Читать полностью

Банк необоснованно требует предоставить доступ к госуслугам
Т-Банк

6, 10 и 14 ноября 2024 года Тбанк (бывший Тинькофф банк) стал мне присылать настойчивые сообщения о том, чтобы я... Читать полностью

15.11.2024 Другое