26
Друг рекомендовал кредитную карту по ссылке льготный период 365 дней. Я прошла по его ссылке,оформила. 29.09.23года приехал курьер(сотрудник банка),мы начали оформлять карту,он начал рассказывать про данный продукт,что это кредитная карта имеет льготный период на 365 дней,если делаешь покупку в течении первых 30 дней,так же у этой карты есть период на 60 дней,он начинает действовать,после истечения первых 30 дней,так же с этой карты в месяц можно снимать наличку в размере 50000р,так входит в льготный период 60 дней. Мне очень было важно и интересно,что есть период 365 дней,я начала расспрашивать у сотрудника каждый момент,прикинув все свои доходы-расходы ,думаю "идеальный вариан" т.к. я сижу в декрете для меня этот момент важен. Мы начали подписывать документы, но так как сейчас все договора идут не на бумажном носителе,а в электронном и подпись твоя это код из смс,сотрудник на каждый мой код мне объяснял"это вот код ,вы подписываете согласие на льготный период 365 дней,по данной карте",следующий код"согласие на льготный период 60 дней,"следущий код на согласие снятия наличных денег ,которые так же будут иметь льготный период 60 дней. Так же сотрудник банка мне показал на своём телефоне,как в приложении это все будет выглядеть(каждый льготный период). Я с уверенностью, что я оформила карту на таких прекрасных условиях льготный период 365 дней,еду в магазин и покупаю нужную технику,долг мой получается 70000т.р. Через дней 5-6 мне и моему другу приходит вознаграждение ,другу(2500₽) за рекомендацию данной кредитной карты (льготный период 365дней),а мне (500₽)за её пользование. Через пару дней захожу в приложение Альфа-банк,и меня смутило,что я вижу дату окончания льготного периода 15.01.2024года. Я пишу в поддержку какой льготный период по данной кредитной карте?"На что мне отвечают" по вашей карте льготный период составляет 60 дней".... у меня шок...что делать???!!! Пишу обращение, разьясняю ситуацию,прошу войти в положение и сделать льготный период 365 дней... на что я получаю лишь отписки,что они извиняются,за ситуацию,что меня не правильно проинформировали и в следующий раз они не допустят такие ошибки..Но мне от этого не легче... пишу второе обращение,объясняю сотрудникам по телефону,что" как так получилось,я же прошла по ссылке друга,мы даже вознаграждение с другом получили,именно,что он посоветовал кредитную карту 365 дней ЛП,а я её оформила. На что мне говорят"вы подписали в доп.соглашении карту на ЛП 60дней. Звонила этому сотруднику, т.к в истории остался телефон,объяснила ситуацию,на что мне сказал"это ошибка банка. Объясняю сотрудникам по телефону"я же подписывала льготный период 365 дней,т.к. мне это озвучил ваш сотрудник.на что они все в один голос"у вас карта с ЛП 60 ДНЕЙ. Говорю пришлите на почту мне это доп.соглашение тогда. Отвечают,что по каким то причинам не могут отправить доп.соглашение,якобы почта не правильная,хотя до этого скидывали договор на неё,где не прописаны вообще льготные периоды. Прошу вашей помощи.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 547586) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
После того как пытался много раз войти в свой личный кабинет у меня блокируется доступ на 1 час из за того что слиш... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня идёт списание денег с карты на Ananvoprosebot, хотя я ничего не подключала к данному сервису.... Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью