26
Друг рекомендовал кредитную карту по ссылке льготный период 365 дней. Я прошла по его ссылке,оформила. 29.09.23года приехал курьер(сотрудник банка),мы начали оформлять карту,он начал рассказывать про данный продукт,что это кредитная карта имеет льготный период на 365 дней,если делаешь покупку в течении первых 30 дней,так же у этой карты есть период на 60 дней,он начинает действовать,после истечения первых 30 дней,так же с этой карты в месяц можно снимать наличку в размере 50000р,так входит в льготный период 60 дней. Мне очень было важно и интересно,что есть период 365 дней,я начала расспрашивать у сотрудника каждый момент,прикинув все свои доходы-расходы ,думаю "идеальный вариан" т.к. я сижу в декрете для меня этот момент важен. Мы начали подписывать документы, но так как сейчас все договора идут не на бумажном носителе,а в электронном и подпись твоя это код из смс,сотрудник на каждый мой код мне объяснял"это вот код ,вы подписываете согласие на льготный период 365 дней,по данной карте",следующий код"согласие на льготный период 60 дней,"следущий код на согласие снятия наличных денег ,которые так же будут иметь льготный период 60 дней. Так же сотрудник банка мне показал на своём телефоне,как в приложении это все будет выглядеть(каждый льготный период). Я с уверенностью, что я оформила карту на таких прекрасных условиях льготный период 365 дней,еду в магазин и покупаю нужную технику,долг мой получается 70000т.р. Через дней 5-6 мне и моему другу приходит вознаграждение ,другу(2500₽) за рекомендацию данной кредитной карты (льготный период 365дней),а мне (500₽)за её пользование. Через пару дней захожу в приложение Альфа-банк,и меня смутило,что я вижу дату окончания льготного периода 15.01.2024года. Я пишу в поддержку какой льготный период по данной кредитной карте?"На что мне отвечают" по вашей карте льготный период составляет 60 дней".... у меня шок...что делать???!!! Пишу обращение, разьясняю ситуацию,прошу войти в положение и сделать льготный период 365 дней... на что я получаю лишь отписки,что они извиняются,за ситуацию,что меня не правильно проинформировали и в следующий раз они не допустят такие ошибки..Но мне от этого не легче... пишу второе обращение,объясняю сотрудникам по телефону,что" как так получилось,я же прошла по ссылке друга,мы даже вознаграждение с другом получили,именно,что он посоветовал кредитную карту 365 дней ЛП,а я её оформила. На что мне говорят"вы подписали в доп.соглашении карту на ЛП 60дней. Звонила этому сотруднику, т.к в истории остался телефон,объяснила ситуацию,на что мне сказал"это ошибка банка. Объясняю сотрудникам по телефону"я же подписывала льготный период 365 дней,т.к. мне это озвучил ваш сотрудник.на что они все в один голос"у вас карта с ЛП 60 ДНЕЙ. Говорю пришлите на почту мне это доп.соглашение тогда. Отвечают,что по каким то причинам не могут отправить доп.соглашение,якобы почта не правильная,хотя до этого скидывали договор на неё,где не прописаны вообще льготные периоды. Прошу вашей помощи.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 547586) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью
Утерял давно симкарту с номером 79877129896 а сегодня узнал что на ней висит микрозайм на мое имя и альфа картой, а... Читать полностью
Заблокирован личный кабинет, не могу снять денежные средства, пишет что было заблокировано в цели безопасности и за... Читать полностью
Я очень довольна Альфа-Банком Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью
Вот и весь вопрос и .... Читать полностью
Подключили бизнес карту и дебетовую При оформлении сотрудник банка сказал, что можно снимать с банкомата ВТБ без ко... Читать полностью
ЗдравствуйтеПишут что не могут засчитать отзыв из-за того что недостаточно информации хоть информацию написал всюВо... Читать полностью
Когда начислят бонус за отзыв о Альфа банке на сайте банки.ру Я оставил отзыв и жду бонусАбдрахманов Алмаз Рустамов... Читать полностью
после расторжения договора банк продолжает обработку персональных данных. в частности при переводах из альфа банка... Читать полностью
Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью
Когда начислят бонус за отзыв о Альфа банке на сайте банки.ру Я оставил отзыв и жду бонусАбдрахманов Алмаз Рустамов... Читать полностью
Добрый, мне так и не ответили на вопрос по заявке А24111820750, на основании чего привязали чужой номер к моему лич... Читать полностью
Огромное спасибо Альфу Банку за возможность работать на дому , в проекте Свой в Альфе и пользоваться классными прод... Читать полностью
Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Добрый день , подскажите , у меня есть просрочка по кредиту , на карту наложили арест , но у меня есть номинальный... Читать полностью
Добрый день крутой банк, хочу срочно вам дать ОС по условиям первой части розыгрыша (10.000.000) в игре 5 букв, в к... Читать полностью
Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я повёлся на оферу с продажей банковских карт Друзья мои прода... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, что пишу такое. Увидел рекламу мошеннического сайта, где можно якобы выиграть деньги... Читать полностью
В целом, получение средств возможно или нет? Читать полностью
Сообщаю повторно - перешла по ссылке из чатика Т-БанкаНе согласна с решением. Читать полностью
Добрый день! Сделали перевод со вклада до востребования на сбервклад. Сколько по времени это занимает? Деньги ушли... Читать полностью
29.08.2023 был заключён договор 0172835146 по кредитной карте, а также в чате банка в этот же день отключена услуга... Читать полностью
При покупке автомобиля автосалон навязал страховку от потери работы и подкрепил его доп. соглашением к договору куп... Читать полностью