Список вопросов
Ответ дан

Кол центр

Почему я не могу получить квалифицированный ответ на свои претензии и почему специалисты горячей линии на один вопрос дают разные ответы? 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим подробно описать сложившуюся ситуацию, а также сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 548396». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Будут ли начислены ПАИ
ВТБ

Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью

Невыплата кешбэк за получение кредитной карты через Backit
ВТБ

Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью

Почему такое дежурное обслуживание?
ВТБ

Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью

Отказ в выдаче зарплатной карты
ВТБ

Уточните где посмотреть рубрику "Народный рейтинг"?  Читать полностью

Установите код доступа от 4 до 6 цифр
ВТБ

Не пускает в личный кабинет без установки этого кода. Позвонил на горячую линию - чуть ли не прямым текстом послали... Читать полностью

Блокировка приложения
ВТБ

Почемузаблокировали доступ к приложению ведь никаких предпосылок к этому не было?Почему для разблокировки приложени... Читать полностью

Отказ в выдаче зарплатной карты
ВТБ

Укажите ссылку на конкретную статью закона, по которой ваш банк ВТБ отказывает в выдаче зарплатной карты клиенту бе... Читать полностью

Мою проблему не решают
ВТБ

Мою проблему не решают и пишут мне, что у меня нет проблемы. Я еще пока в своем уме, скриншоты я на почту направлял... Читать полностью

Ответ на отзыв в этом чате
ВТБ

Кристина, добрый день! Очень бы хотелось получить ответ грамотноо специалиста на мой отзыв выше. Прежде, чем идти в... Читать полностью

"золото в подарок" - обман
ВТБ

Как долго ждать ответа на очевидный вопрос? с ноября 2024 года - по февраль 2025 (4 месяца!) я не получаю ответа на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредит, задолженность по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня был взял кредит в вашем банке года 3-4 назад, я его не брал,а долг появился это во первых, во... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Озон банк не отдаёт деньги
Ozon Банк

Озон банк не захотел разблокировать мой счёт, и попросил прислать нотариально заверенные документы, по почте России... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Вопрос требовал уточнения
Альфа-Банк

Здравствуйте писала Вам о проблеме по кэшбеку 18.02.2025,ответ поступил требуется уточнение !сколько нужно ждать от... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Сколько времени еще ждать ответа? Читать полностью

20.02.2025 Другое
Как разблокировать карту по фз-115 дистанционно?
Россельхозбанк

Обращение в Россельхозбанк:Я, Джамулаев Хасан Германович, прошу в приобретении порядке рассмотреть моё обращение в... Читать полностью

кредит
Т-Банк

как оформить заявку на кредит Читать полностью

20.02.2025 Другое
Аккредитация оценочной компании
Т-Банк

Добрый день! Наша оценочная организация являлась партнером Росбанка в области оценки закладного имущества при креди... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Здравствуйте я гражданин таджикистана какой банк мне даст денег для потент

Какой БанкОбратитьсяБанки.ру, Читать полностью

Интересный комментарий по поводу работы службы заботы о клиентах Сбербанка
Сбербанк

увы это не спецалисты (люди) вам отвечают, ответы дает Gi***at — искусственный интеллект от Сбера, компьютер распоз... Читать полностью

20.02.2025 О банке
Брала рассрочку,а оформили займ с %
Т-Банк

Здравствуйте,офомляла рассрочку через М.видео на телефон,сумма рассрочки 179тыс,подписала договор на рассрочку на 1... Читать полностью