24
Пользовалась кредитной картой год без %. Выполнила все условия. Уточнила в банке нет ли страховки по карте. Все страховки были отключены, но потом чудесным образом комиссию за страховку списалась.
После обращения в банк комиссию вернули.
Дальше началось самое интересное. У меня по некоторым операциям по карте был возврат. Данный возврат НЕ отображался в истории транзакции в личном кабинете.
Также я вносила обязательные минимальные ежемесячные платежи, но они тоже не отображается в истории.
НО все эти транзакции отображаются в подробной выписке. А итоговая сумма задолженности в выписке также не соответствует реалиям.
Как оказалось банк не отображает деньги на моем счету и рисует мне бОльшую задолженность по кредитной карте, чем есть на самом деле.
Чтобы это проверить, я обратилась на горячую линию и оператор все пересчитала. Она подтвердила, что у меня не отображается сумма по 2 кредитным картам. Но в выписке все прописано. Как итог банк мне должен деньги и незаконно их не зачисляет! Так как все операции по картам проведены и закрыты больше 1,5 месяцев назад.
Расчет идет на то, что клиент просто не считает сколько он внес и не следит за своими тратами и просто внесет на карту больше средств, чем должен.
Как итог банк просто нагло украл мои деньги с двух карт:
Карта на 190.000 - задолженность отображается в личном кабинете 188 536,71 р., баланс 1 463, 29 р.
Фактическая задолженность по этой карте 184 166, 71 р, баланс должен быть 5 833, 29 р.
Банк должен вернуть мне 4 370 р.
Карта на 10.000 - задолженность отображается в личном кабинете 9 489, 39 р, баланс 510, 61 р.
Также на данную карту были внесены личные средства в размере 1 700 р., так как не хватило суммы лимита по карте для покупки свыше 10.000.
Фактическая задолженность по этой карте не соответствует отображаемой сумме в личном кабинете с учетом внесенных личных средств, возвратов покупок и внесенных минимальных обязательных ежемесячных платежей.
Здесь бардак и в выписке и в истории транзакции в приложении. По телефону оператор выявил, что банк не начислил мне 2 826, 39 р.
Нужно все перепроверять. Доверия к банку нет. Оператор лишь ссылается на техническую ошибку, но почему-то оплачиваю из ошибку я. Составлено 2 обращения - реакции обтачка никакой.
Номера обращений: А2311197571 и А23120110214.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
1 октября 2024 г, вынуждена была обратиться в Ваш банк за кредитом. Меня консультировали, а затем открывали кредит... Читать полностью
Добрый день! 10 октября 2024 года я оформил рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидел, что в стои... Читать полностью
Все начилось с того что мне прилетела блокировка 161фз, с какого фига, не знаю. Деньги не воровала и другими мошенн... Читать полностью
У нашей организаци, ООО "Металлгрупп ДВ" ИНН 2721149106, в Альфа банк г.Хабаровск открыт расчетный счет и есть кред... Читать полностью
Добрый день! 26.11.2024 обнаружился неприятный факт, что при переводе денежных средств по системе СБП на моем номер... Читать полностью
Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а... Читать полностью
Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с А... Читать полностью
Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью
Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в... Читать полностью
Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью
А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььма... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью
Оформила карту, которую привезли курьером. Никаких услуг я не подключила В моем договоре все галочки пустые. Через... Читать полностью
Написала, жду ответа Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью