21
Здравствуйте! Я Фатихова Алия Дамировна, являюсь вашим постоянным клиентом, пользующейся вашей картой , брала мелкие рассрочки и кредиты. И в 16.07 2023 взяли авторассрочку в размере 2679900 рублей, договор 4644518741.
Наш консультант был некомпетентен в вопросах рассрочки и ее в специальных условиях, то что начисляется штраф за невыполнение условий или может забыла. Просто сказала пользуйтесь картой Халва. Каждый месяц мы переводили зарплату на карту и совершали покупки. Всегда как оказалось перевыполняли условия, делали более 5 покупок.
В этом месяце сделала более 5 покупок , но не хватило 273 рубля ла 10 тыс рублей. У нас был шок?!! В шоке от клиентоориентированности и лояльности.Когда при погашении половины ежемесячного платежа, увидели еще больше сумму. Добавили 50 тыс к плюс основному платежу. И сказали что будет также в январе.Об этом менеджер конечно при подписании договора не уведомила.
За 273 рубля мы сейчас должны оплатить 100000 руб.
Менеджер при подписании как обычно они делают подводные камни опустила , рассказывала про всякие кешбеки и бонусы. Я конечно подписала документы, но главного со стороны менеджера озвучено не было.
Мое решение такое , если Совкомбанк пойдет на встречу , вернет эти д/с или зачтёт их в следующие платежи , то я остаюсь их клиентом и далее.
Если нет, то в ближайшие 2-3 месяца закрою авторассрочку и ухожу от банка.
Все банки уведомляют о платежах и присылают оповещения . А тут Совкомбанк просто списал деньги и все!!!!!!!!!!
Возник вопрос , а ЦБ в курсе таких условий????Он как то это регулирует???
Напишу и в ЦБ обращение!!!!
На мое обращение на Горячую линию пришел отрицательный ответ.
То есть они
могут
прислать СМС на обращение, а уведомить СМС с оповещением они не могут??????Это просто развод на деньги!!!!
На карту д/с перевожу заранее, просрочек по кредиту нет.
Еще раз поясню , картой Халва пользуюсь постоянно , в виду своей занятости не успела потратить 273 рубля.
Наложенный штраф считаю неприемлемым для первого раза.
Еще раз прошу пойти мне на встречу и вернуть удержанные д/с, либо зачесть их в счет будущих платежей.
В случае если банк проявит лояльность и
пойдёт
мне на встречу, гарантирую , что буду пользоваться и далее продуктами Совкомбанка.
Если банк делает отказ по моему обращению, то планирую далее не пользоваться продуктами Совкомбанка.
Являюсь активным пользователем интернета . Отзывы в подробными описаниями лояльности/нелояльности будут написаны во всех соцсетях.
Продукты банка могу осветить с той стороны, с которой ко мне повернётся Совкомбанк.
Я все таки рассчитываю на лояльность банка своему постоянному клиенту.
Добрый день!
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об условиях была доведена до Вас в полном объеме.
На основании Заявления- оферта к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашего заявления. Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
Ознакомление и согласие с условиями договора подтверждено Вами подписью в документах.
По состоянию на дату представления ответа комиссии отменены.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего Банка, но уже два дня на мой номер: 8 925 5067279 поступают звонки с пред... Читать полностью
Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокирова... Читать полностью
За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска гос номер Р317ТУ 102 в городе Уфа за наличный расчё... Читать полностью
Отвратительный банк, хуже в жизни не встречал, работаю на стройке и получаю переводы на свою карту на материалы, и... Читать полностью
Зачем открыли без моего согласия счет? Позвонил по 8(800)100-00-06 сказали, что был открыт счет в хоумкредит, а там... Читать полностью
При оплате поездки в электричке РЖД отменяется оплата при положительном баллансе. Читать полностью
Антипичева Дарья Владимировна Читать полностью
Здравствуйте! В июле 2024 г. я оформлял полис ОСАГО в офисе ПАО «Совкомбанк». При оформлении полиса мне пояснили, ч... Читать полностью
При переводе средства с копилки на счет кредита, выдает ошибку. По этом интернет отличный! Как быть? Читать полностью
После оформления кредит онлайн,не могу зайти в ичный кабинет по номеру договора.В поддержке сказали что номер не ук... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего Банка, но уже два дня на мой номер: 8 925 5067279 поступают звонки с пред... Читать полностью
Отвратительный банк, хуже в жизни не встречал, работаю на стройке и получаю переводы на свою карту на материалы, и... Читать полностью
Антипичева Дарья Владимировна Читать полностью
Баллы за отзыв зачтённый не начисли прошло два месяца Читать полностью
поднялась ставка с 26.12% до 138.26% почему Читать полностью
Баллы за отзыв зачтённый мне ждать или забыть прошло более 30 дней после зачтён отзыв, пожалуйста помогите мне полу... Читать полностью
Добрый день. 3 года назад взял кредит. Выполнял все условия. Пользуюсь картой постоянно. Единственный платеж делал... Читать полностью
Баллы за отзыв зачтённый когда уже мне начислят, отзыв зачтённ,21.12.2024г.,мой телефон+79536694916 Читать полностью
Срок прошел больше 30 дней после зачтён я отзыва,мне просто ответьте мне ждать или просто забыть,я тогда больше и о... Читать полностью
После оформления кредит онлайн,не могу зайти в ичный кабинет по номеру договора.В поддержке сказали что номер не ук... Читать полностью
Никакого пуш уведомления я так и не получила, также как и необходимую выписку. Читать полностью
Сбербанк не передал информацию в кредитную историю о закрытие 4-5 кредитов Читать полностью
Уже 4 месяца не могу снять свои деньги с заблокированной карты,как быть? Читать полностью
Банкомат Газпрома забрал 29000, чек не дал и на счет не зачислил. Деньги возвращать отказались, якобы банкомат верн... Читать полностью
Почему сотрудники банка превышает свои должностные полномочия (или они совсем не умеет читать текст договора), поск... Читать полностью
Анна, сколько времени вам надо, чтобы проверить ситуацию и ответить по пунктам? Уже 26 января. Мне кажется, что 2 н... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего Банка, но уже два дня на мой номер: 8 925 5067279 поступают звонки с пред... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали карту и счет,по какой то блокировке укбо.Живу в ставропольском крае,заставили лететь в М... Читать полностью