21
Здравствуйте! Я Фатихова Алия Дамировна, являюсь вашим постоянным клиентом, пользующейся вашей картой , брала мелкие рассрочки и кредиты. И в 16.07 2023 взяли авторассрочку в размере 2679900 рублей, договор 4644518741.
Наш консультант был некомпетентен в вопросах рассрочки и ее в специальных условиях, то что начисляется штраф за невыполнение условий или может забыла. Просто сказала пользуйтесь картой Халва. Каждый месяц мы переводили зарплату на карту и совершали покупки. Всегда как оказалось перевыполняли условия, делали более 5 покупок.
В этом месяце сделала более 5 покупок , но не хватило 273 рубля ла 10 тыс рублей. У нас был шок?!! В шоке от клиентоориентированности и лояльности.Когда при погашении половины ежемесячного платежа, увидели еще больше сумму. Добавили 50 тыс к плюс основному платежу. И сказали что будет также в январе.Об этом менеджер конечно при подписании договора не уведомила.
За 273 рубля мы сейчас должны оплатить 100000 руб.
Менеджер при подписании как обычно они делают подводные камни опустила , рассказывала про всякие кешбеки и бонусы. Я конечно подписала документы, но главного со стороны менеджера озвучено не было.
Мое решение такое , если Совкомбанк пойдет на встречу , вернет эти д/с или зачтёт их в следующие платежи , то я остаюсь их клиентом и далее.
Если нет, то в ближайшие 2-3 месяца закрою авторассрочку и ухожу от банка.
Все банки уведомляют о платежах и присылают оповещения . А тут Совкомбанк просто списал деньги и все!!!!!!!!!!
Возник вопрос , а ЦБ в курсе таких условий????Он как то это регулирует???
Напишу и в ЦБ обращение!!!!
На мое обращение на Горячую линию пришел отрицательный ответ.
То есть они
могут
прислать СМС на обращение, а уведомить СМС с оповещением они не могут??????Это просто развод на деньги!!!!
На карту д/с перевожу заранее, просрочек по кредиту нет.
Еще раз поясню , картой Халва пользуюсь постоянно , в виду своей занятости не успела потратить 273 рубля.
Наложенный штраф считаю неприемлемым для первого раза.
Еще раз прошу пойти мне на встречу и вернуть удержанные д/с, либо зачесть их в счет будущих платежей.
В случае если банк проявит лояльность и
пойдёт
мне на встречу, гарантирую , что буду пользоваться и далее продуктами Совкомбанка.
Если банк делает отказ по моему обращению, то планирую далее не пользоваться продуктами Совкомбанка.
Являюсь активным пользователем интернета . Отзывы в подробными описаниями лояльности/нелояльности будут написаны во всех соцсетях.
Продукты банка могу осветить с той стороны, с которой ко мне повернётся Совкомбанк.
Я все таки рассчитываю на лояльность банка своему постоянному клиенту.
Добрый день!
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об условиях была доведена до Вас в полном объеме.
На основании Заявления- оферта к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашего заявления. Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
Ознакомление и согласие с условиями договора подтверждено Вами подписью в документах.
По состоянию на дату представления ответа комиссии отменены.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. 1 декабря была покупка с карты халвы у партнёра, 2 декабря был оформлен возврат. Прошло 22 дня, деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем карты Халва. Регулярно пользуюсь услугами и продуктами карты в том чис... Читать полностью
Ещё месяц назад уточнял имеет ли право банк подключать без ведома клиента платные подписки..... Ответа по существу... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер! Не понимаю,что я должна описывать,кроме того, что уже написала? Если есть непонимание, поч... Читать полностью
являюсь активным пользователем карты "Халва" , к сожалению банк вертит графиком как пожелает, изначально совершив п... Читать полностью
Здравствуйте . 19.12.2024 года получила дистанционное кредит, в этот же день хотела перевести деньги себе же в друг... Читать полностью
Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , си... Читать полностью
Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , си... Читать полностью
Мои отзывы были опубликованы 1.11.2024 года, 18.11.2024 года пришло два письма на электронку о том, что отзывы засч... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что от меня требуется, чтобы оценка была зачтена? https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем карты Халва. Регулярно пользуюсь услугами и продуктами карты в том чис... Читать полностью
Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , си... Читать полностью
Мои отзывы были опубликованы 1.11.2024 года, 18.11.2024 года пришло два письма на электронку о том, что отзывы засч... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что от меня требуется, чтобы оценка была зачтена? https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 был оформлен автокредит с пониженной процентной ставкой, с условием 5 платежей на сумму 10... Читать полностью
Я оформлила автокредит и у меня обязательств по карте халва тратить 10 тысяч! в ноябре я потратила 9850 и мне влепи... Читать полностью
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г.... Читать полностью
Мурыжили больше недели и вопрос не решили. Все данные отца я передала-свяжитесь с ним. Для рассмотрения ситуации ду... Читать полностью
Добрый день. Какой смысл, уже в поддержку звонил и писал, толку ноль. Проще закрыть карту и перестать пользоваться... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью