26
Друг рекомендовал кредитную карту по ссылке льготный период 365 дней. Я прошла по его ссылке,оформила. 29.09.23года приехал курьер(сотрудник банка),мы начали оформлять карту,он начал рассказывать про данный продукт,что это кредитная карта имеет льготный период на 365 дней,если делаешь покупку в течении первых 30 дней,так же у этой карты есть период на 60 дней,он начинает действовать,после истечения первых 30 дней,так же с этой карты в месяц можно снимать наличку в размере 50000р,так входит в льготный период 60 дней. Мне очень было важно и интересно,что есть период 365 дней,я начала расспрашивать у сотрудника каждый момент,прикинув все свои доходы-расходы ,думаю "идеальный вариан" т.к. я сижу в декрете для меня этот момент важен. Мы начали подписывать документы, но так как сейчас все договора идут не на бумажном носителе,а в электронном и подпись твоя это код из смс,сотрудник на каждый мой код мне объяснял"это вот код ,вы подписываете согласие на льготный период 365 дней,по данной карте",следующий код"согласие на льготный период 60 дней,"следущий код на согласие снятия наличных денег ,которые так же будут иметь льготный период 60 дней. Так же сотрудник банка мне показал на своём телефоне,как в приложении это все будет выглядеть(каждый льготный период). Я с уверенностью, что я оформила карту на таких прекрасных условиях льготный период 365 дней,еду в магазин и покупаю нужную технику,долг мой получается 70000т.р. Через дней 5-6 мне и моему другу приходит вознаграждение ,другу(2500₽) за рекомендацию данной кредитной карты (льготный период 365дней),а мне (500₽)за её пользование. Через пару дней захожу в приложение Альфа-банк,и меня смутило,что я вижу дату окончания льготного периода 15.01.2024года. Я пишу в поддержку какой льготный период по данной кредитной карте?"На что мне отвечают" по вашей карте льготный период составляет 60 дней".... у меня шок...что делать???!!! Пишу обращение, разьясняю ситуацию,прошу войти в положение и сделать льготный период 365 дней... на что я получаю лишь отписки,что они извиняются,за ситуацию,что меня не правильно проинформировали и в следующий раз они не допустят такие ошибки..Но мне от этого не легче... пишу второе обращение,объясняю сотрудникам по телефону,что" как так получилось,я же прошла по ссылке друга,мы даже вознаграждение с другом получили,именно,что он посоветовал кредитную карту 365 дней ЛП,а я её оформила. На что мне говорят"вы подписали в доп.соглашении карту на ЛП 60дней. Звонила этому сотруднику, т.к в истории остался телефон,объяснила ситуацию,на что мне сказал"это ошибка банка. Объясняю сотрудникам по телефону"я же подписывала льготный период 365 дней,т.к. мне это озвучил ваш сотрудник.на что они все в один голос"у вас карта с ЛП 60 ДНЕЙ. Говорю пришлите на почту мне это доп.соглашение тогда. Отвечают,что по каким то причинам не могут отправить доп.соглашение,якобы почта не правильная,хотя до этого скидывали договор на неё,где не прописаны вообще льготные периоды. Прошу вашей помощи.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 547586) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус Читать полностью
Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс. Читать полностью
28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью