31
05.11.2023 оформил автокредит. Вечером хотел перевести 500 000 руб себе на Тинькофф, банк операцию заблокировал, разговор со специалистом мне не помог. СБ заблокировали ЛК и счета. Для разблокировки нужно было обратиться в отделение банка. Деньги мне были необходимы утром 06.11.2023, банк 06.11.2023 в моем городе не работал. 05.11.2023 я позвонил в службу поддержки и попросил сделать заявление на досрочное погашение. Специалист не смог сделать досрочное погашение день в день и предложил составить обращение на отмену кредита. 09.11.2023 пришел ответ по обращению: Пока не можем закрыть кредитный договор. Перезвонил в службу поддержки специалист ответил: Что обращение было составлено некорректно, создал новое, так же порекомендовал закрыть кредит и когда сделают отмену кредита мне вернут уплаченные %. 10.11.2023 приходит ответ по обращению. Звоню в службу поддержки, как оказалось обращение было совсем не по теме, а жалоба на сотрудника, но оказывается, что есть еще одно обращение от 05.11.2023 которое находится на рассмотрение и вроде оно, как оформлено корректно по которому мне должны сделать отмену автокредита. В итоге неделю мое обращение рассмотреть не могут, то сотрудники некорректно работают, то что ни будь еще. 10.11.2023 обратился в банк по адресу: г.Электросталь ул.Советская д. 14, разблокировать счета и ЛК, провел я в банке почти 2 часа. Мы с сотрудником ждали на телефоне пока ответит сотрудник службы безопасности. Это нормально такое ожидание ответа сотрудника безопасности? Кредитом я не воспользовался по ЗАБОТЕ банка в виде блокировки и хотел от него отказаться день в день, но ваши сотрудники не смотря на неоднократные мои обращения отмену кредита по непонятным мне причинам не сделали. В итоге 10.11.2023 после разблокировки ЛК я самостоятельно погасил кредит переплатив банку 2238.23 руб % за кредит которым я не воспользовался. Прошу банк вернуть мне 2238.23 руб. Обращения: А2311056395, А2311117104, D2311052515, D2311052513. Уже месяц прошел, а решения никакого нет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
ЗдравствуйтеУвидел Ваше сообщение о закрытие счета дистанционноМне необходимо тоже это сделать Что для этого необхо... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
но дело в том что смс у меня нет никакого, и я ничего не вводила Читать полностью
Работая в системе КБ обнаружил странное формирование выписки. Проверил несколько раз, убедился что действительно не... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью