29
05.11.2023 оформил автокредит. Вечером хотел перевести 500 000 руб себе на Тинькофф, банк операцию заблокировал, разговор со специалистом мне не помог. СБ заблокировали ЛК и счета. Для разблокировки нужно было обратиться в отделение банка. Деньги мне были необходимы утром 06.11.2023, банк 06.11.2023 в моем городе не работал. 05.11.2023 я позвонил в службу поддержки и попросил сделать заявление на досрочное погашение. Специалист не смог сделать досрочное погашение день в день и предложил составить обращение на отмену кредита. 09.11.2023 пришел ответ по обращению: Пока не можем закрыть кредитный договор. Перезвонил в службу поддержки специалист ответил: Что обращение было составлено некорректно, создал новое, так же порекомендовал закрыть кредит и когда сделают отмену кредита мне вернут уплаченные %. 10.11.2023 приходит ответ по обращению. Звоню в службу поддержки, как оказалось обращение было совсем не по теме, а жалоба на сотрудника, но оказывается, что есть еще одно обращение от 05.11.2023 которое находится на рассмотрение и вроде оно, как оформлено корректно по которому мне должны сделать отмену автокредита. В итоге неделю мое обращение рассмотреть не могут, то сотрудники некорректно работают, то что ни будь еще. 10.11.2023 обратился в банк по адресу: г.Электросталь ул.Советская д. 14, разблокировать счета и ЛК, провел я в банке почти 2 часа. Мы с сотрудником ждали на телефоне пока ответит сотрудник службы безопасности. Это нормально такое ожидание ответа сотрудника безопасности? Кредитом я не воспользовался по ЗАБОТЕ банка в виде блокировки и хотел от него отказаться день в день, но ваши сотрудники не смотря на неоднократные мои обращения отмену кредита по непонятным мне причинам не сделали. В итоге 10.11.2023 после разблокировки ЛК я самостоятельно погасил кредит переплатив банку 2238.23 руб % за кредит которым я не воспользовался. Прошу банк вернуть мне 2238.23 руб. Обращения: А2311056395, А2311117104, D2311052515, D2311052513. Уже месяц прошел, а решения никакого нет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте (комисси... Читать полностью
задавала ранее вопрос о вознаграждении при заказе кредитной карты когда придет? Читать полностью
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью
Здравствуйте что мне делать заблокировали счет из-за 50 тыс с авито (были платежи от 300 рублей до 10000) по 115 фз... Читать полностью
Огромное спасибо Альфу Банку за возможность работать на дому , в проекте Свой в Альфе и пользоваться классными прод... Читать полностью
Добрый день. Снова приходится писать отзыв, так как моя проблема никак не решается.Каждый день мне начисляются проц... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью
Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, с... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
ИП с таким номером в базе нет, смотрите скриншот Читать полностью
Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью
Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью
Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью
При жизни мой отец открыл банковскую ячейку на моё имя, но я не знаю в каком и где банке, как найти? Читать полностью
Узнали про акцию!!! Решили попробовать! Скинула ссылку другу( сыну), выполнили все условия, положили денег на счет,... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Задорина Татьяна Николаевна. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка, кроме того, в июле 202... Читать полностью
Удалите мою анкету. Не звоните мне Читать полностью
мне нужно оплатить кредит Читать полностью
У меня есть вклад в Хоум Банке. Из туманных и крайне малопонятных объяснений сотрудников Хоум Банка и Совкомбанка (... Читать полностью