Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа банк начислил проценты по кредитным картам

06.12.2023 15:20
257
Альфа-Банк

Здравствуйте. 

Прошу рассмотреть и удовлетворить данное моё обращение. 

Я являюсь давним и добропорядочным клиентом банка и всегда вовремя, в срок и в полном объёме оплачиваю все выставленные мне банком счета и платежи, в том числе касающиеся двух моих кредитных карт! 

Несмотря на это, каково же было моё удивление когда два дня назад я обнаружил, что банк начислил и выставил мне к оплате огромные суммы процентов по моим кредитным картам.

Когда я начал разбираться с данной проблемой, выяснилось, следующее. Во всех банках сами банки уведомляют клиентов обо всех, минимальных и полных, суммах платежей по кредитным картам, и, соответственно, я как клиент всегда по выставленному банком счёту оплачиваю полную сумму дабы избежать процентов и просрочек. 

Здесь в моём случае Альфа банк никак не уведомил меня об окончании льготного периода по карте, а самое главное - банк никак не уведомил о полной сумме платежа чтоб не было процентов, а уведомил ТОЛЬКО о минимальной сумме платежа, которую я, в полной уверенности, что выполнил все обязательства перед банком, и оплатил, а банк при этом втихую начислил мне к оплате проценты на полные суммы платежей, о которых банк меня НИКАК не уведомил! 

Я считаю, что клиент банка не обязан самостоятельно отслеживать все периоды, льготные и нельготные, и тем более клиент банка не обязан самостоятельно рассчитывать себе суммы полных платежей.

Я считаю, что я не должен платить проценты на полные суммы платежей, о необходимости оплаты которых меня банк НИКАК НЕ УВЕДОМИЛ! Если бы банк меня уведомил о полных суммах платежей чтобы не было процентов - я бы их, естественно, своевременно оплатил.

На основании вышеизложенного в рамках досудебного разбирательства прошу аннулировать или компенсировать мне проценты по моим двум кредитным картам, начисленные на полные суммы платежей, о которых меня БАНК НЕ УВЕДОМИЛ.

Со своей стороны я обязуюсь в кратчайшие сроки полностью оплатить-погасить лимиты своих кредитных карт и в будущем контролировать сроки окончания льготного периода по картам, хотя о последнем все банки сами всегда уведомляют клиентов! Считаю, что необходимо и в Альфа банке реализовать подобное уведомление клиентов. А то как-то не красиво по отношению к клиентам получается, что банк в надежде, что клиент забудет об окончании льготного периода и не знает о суммах полных платежей чтоб не платить проценты, не уведомляет клиента об окончании льготного периода и о полных суммах платежей чтоб не платить проценты по кредитной карте. А потом к большому удивлению клиента, не уведомленного обо всём этом, банк задним числом начисляет огромные проценты. 

Учитывая вышеизложенное прошу рассмотреть и удовлетворить моё обращение по данной огромной проблеме и аннулировать-компенсировать мне начисленные проценты по двум моим кредитным картам!

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки ответ в нём предоставили. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заказ дебетовых карт
Альфа-Банк

Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью

Банк не возвращает переплаченные проценты
Альфа-Банк

После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту и не вернул!!!!
Альфа-Банк

Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью

Не зачислились деньги на счет!
Альфа-Банк

Прошло уже больше 3 часов, это издевательство!  Читать полностью

Не зачислились деньги через банкомат сбербанка
Альфа-Банк

внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью

Списания квази кэш на большие суммы за месяц. Прошу вернуть деньги.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса по списанию квази кэша на сумму более 4000 тысяч за последние тридцать... Читать полностью

Альфа банк меня заблокировал в сообществе в вк
Альфа-Банк

Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью

Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.
Альфа-Банк

Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью

Не зачислились деньги на счет!
Альфа-Банк

Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью

Блокировка карты и счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Развод на страхование при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

02.09.24 была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил... Читать полностью

Заказ дебетовых карт
Альфа-Банк

Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью

Банк не возвращает переплаченные проценты
Альфа-Банк

После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью

Альфа банк меня заблокировал в сообществе в вк
Альфа-Банк

Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью

Почему невозможно снять средства?
Альфа-Банк

Муж не смог снять деньги с карты в банкомате сбербанка. Читать полностью

Ошибка в подписании договора в Свой в Альфа
Альфа-Банк

Решил сменить наставника, расторг договор, написали что 4 апреля смогу заново зарегистрироваться, но 2 день пишет о... Читать полностью

Постоянно не работают переводы в приложении
Альфа-Банк

Утро субботы, а я не могу совершить перевод на свою же карту, чтобы заказать продукты. Не работают не переводы внут... Читать полностью

из приложения альфа банк исчезли две кредитки
Альфа-Банк

здравствуйт! сегодня я обнаружела, что из моего приложения исчезли 2 кредитки, из за чего такое может случиться? я... Читать полностью

Проблемы с закрытием вклада
Альфа-Банк

Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью

При оформлении Альфы-Карты обнаружилось, что был открыт брокерский счет без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Номер КД с банком ВТБ №923/3600-0001150 переуступка прав требования
ВТБ

Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Банк не возвращает переплаченные проценты
Альфа-Банк

После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту и не вернул!!!!
Альфа-Банк

Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли !

Здравствуйте!  Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью

Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв?
Совкомбанк

Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции.  Читать полностью

Не могу получить промокод

Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью

Не зачислились деньги на счет!
Альфа-Банк

Прошло уже больше 3 часов, это издевательство!  Читать полностью

Кредит Автостиль Особый не успел заплатить 664 рубля
Совкомбанк

Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Не могу получить промокод

Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью

В ВТБ не выдали половину наследства.
ВТБ

Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью