Список вопросов
Ответ дан

автолюбитель - мошеничество со стороны банка или простое навязвание не нужных дополнительных услуг за 33 % стоимости кредита?

08.12.2023 15:05
18
ВТБ

Добрый день. 

По карте Автолюбитель и помощь на дорогах, ваши коллеги не могут дать полной информации по условиям использования услуг. На вашем сайте имеется только описание и контактные номера телефонов какой то сторонней организации. Представители вашего банка могут подключить услугу. При этом за действие ответственности не несут. Я третью неделю прошу вернуть деньги за стоимость услуги, либо дать полное вменяемое описание работы данной услуги за моей подписью. В договоре написано что я ознакомлена, но получить сами условия с которыми якобы ознакомлена не могу. 

Смею предположить, что для сотрудника является обязательной работой подключить услугу, а следовательно и дать полное вменяемое описание условий и радиус действия услуг сторонней организации. 

Вопрос, 1. как мне вернуть деньги за услугу, которую банк не оказывает и даже не обслуживает?

2. Юридически я не знаю кому предъявить претензию в случае проблем на дороге, банк дает какие-то номера телефонов, при этом ничего не может пояснить. Как получить на руки документ, подтверждающий обязанность сторонней организации оказать мне помощь на дороге?

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Блокировка карты без возможности разблокировки
ВТБ

Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью

Рефинансирование. ..
ВТБ

Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет..  Читать полностью

Последние вопросы по теме
куда отправить полис с чеком на 2 год?
ВТБ

купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью

Обманули при оформлении автокредита.Впихнули страхование жизни на 5 лет .Пришел погашать кредит досрочно ,хотел вернуть за страховку деньги и оказалось что договор со страхованием оформлен всего на год
ВТБ

Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью

Снятие обременения с автомобиля после досрочного погашения автокредита
ВТБ

Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью

Перенос даты платежа
ВТБ

нет такого адреса электронной почты  Читать полностью

Перенос даты платежа
ВТБ

Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью

Перенос даты платежа
ВТБ

можно ли перенести дату платежа по автокредиту  Читать полностью

Кредит на покупку авто
ВТБ

В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью

Столкнулись с мошенниками
ВТБ

Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью

Многодетным
ВТБ

Льготный кредит Читать полностью

Банк нарушает условия кредитного договора
ВТБ

Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Александр Владимирович Гладышев

При переводе т банк заблокировал перевод , и карту. Деньги вернули на карту а блокировку не снимают, каждый день пе... Читать полностью

Отзыв о банке т- банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста, почему мой отзыв не был зачтен? Написала комментарий ниже под отзывом, написала... Читать полностью

Заблокирована карта Халва
Совкомбанк

Я посетила банк. Оказалось, что мой счет тоже заблокирован. Решение о разблокировке занимает 15!!!! дней. Я не могу... Читать полностью

Здравствуйте, была акция если написать отзыв то мне скинут 1к
Альфа-Банк

Здравствуйте, была акция если написать отзыв то мне скинут 1к если отзыв зачтут. Отзыв зачтели, а деньги не скинули... Читать полностью

Теперь понятно почему высокий рейтинг!!! Они обещают 1000 бонусов, а по факту даже здесь обманывают.. Этих бонусов ещё никто не видал!!!
Совкомбанк

Как избавиться от карты халва!! И условия 5/10!!!     Очень сильно действует на нервы , как Дамоклов меч !!! Из за... Читать полностью

06.11.2024 О банке
Навязали подписки в банке, Сбер Здоровье и Сбер Право
Сбербанк

Здравствуйте, спасибо что решили проблему с подпиской Сбер Право и вернули за нее деньги, но мне навязали не только... Читать полностью

Заявки в другие банки с использованием моих данных

В данный момент активно работаю над своей кредитной историей, с целью ее улучшения, т.к. готовлюсь брать ипотеку. П... Читать полностью

Шесть дней не могут привезти карту - дебилизм поддержки. курьеров и всего
Альфа-Банк

Мой друг предложил мне карту и 1-11 пришел смс о доставке с 13до 15.Он удивился, что так быстро. аж за несколько ча... Читать полностью

Не видно отзывов, помогите
Альфа-Банк

Только что написал 2 отзыва, но они не отображаются. Что делать? Читать полностью

06.11.2024 Другое
Написала отзыв,но он не высвечивается

Написала сегодня отзыв о Альфа Банке,но он не высвечивается  Читать полностью