647
Мой аккаунт приостановили, помогите разобраться.Мой аккаунт приостановили, помогите разобраться.
20.10.2023 г. я решила участвовать в игре от компании “Самокат” под названием "Скидкотека". Где при заказе определенных товаров через приложение “Самокат” можно было выиграть призы и промокоды. В том числе, промокод на повторный заказ в “МегаМаркет” в сумме 1000 рублей от 2000 рублей. Выполнив все условия акции от компании “Самокат” я получила данный промокод.
В тот же день использовала промокод на скидку, приобрела “Облучатель ультрафиолетовый кварцевый Солнышко ОУФБ-04”. Сумма покупки составила 2585 рублей, был применен данный промокод 1000 от 2000, списаны 1559 бонусных рублей и оплачено 26 рублей.
В тот же день, через пару часов мне на мой мобильный телефон пришло СМС- сообщение, о том что мое участие в программе лояльности МегаМаркета приостановлено, обратитесь по телефону указанному в смс. На счету МегаМаркета остались честно заработанные 19708 бонусных баллов. К системе “СберСпасибо” аккаунт не подключен.
Мною был произведен звонок на горячую линию, создано обращение GDS-2127488. Через пару дней приложение “МегаМаркет” предложило перейти на систему “СберСпасибо”. Хотя с марта таких предложений не поступало. Благополучно перешла, на какое то время “СберСпасибо” стали активны. Но спустя пару часов я обнаружила, что все бонусные рубли просто исчезли с аккаунта. Что повергло меня в шок. Через несколько недель мне на почту пришел стандартный ответ, о том что я нарушила правила пользования маркетплейсом “МегаМаркет”. Что имеется двойной аккаунт по этому номеру телефона, либо емейлу. Перечитав все пункты указанные в сообщении, изучив ситуацию могу с точностью сказать, что не один пункт соглашения я не нарушала . Аккаунт по номеру телефона очень старый! Я никогда его не удаляла, создать еще один “СберID” на этот же номер телефона и емейл физически не возможно.
Все заказы были честными, оплаченными рублями либо бонусными баллами. Бонусные баллы были накоплены честным путем. Данный аккаунт был несколько раз в блоке, из-за промокодов, которые маркетплейс “МегаМаркет” присылал на мой номер телефона привязанный к аккаунту. Но после обращений и долгих разбирательств был восстановлен в программе лояльности, что позволяло дальше пользоваться аккаунтом.
Я не пренебрегала правилами программы лояльности. Все покупки сделанные на маркетплейсе “МегаМаркет” , были честными, без наживы или фрода. Приобретала товары только для себя и своих близких. Отмены заказов с моей стороны было минимальное количество.
Прошу вас еще раз рассмотреть мое обращение, не давать стандартных отписок. Прошу восстановить меня в программе лояльности маркетплейса “МегаМаркет”, вернуть 19708 бонусных рублей (“СберСпасибо”).
Здравствуйте!
Вижу, что повторное обращение еще рассматривается. Необходимо подождать принятия решения, по итогу вам поступит СМС или email.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здесь не могу отправить вам всю документацию. Но у меня есть все доказательства🙏 Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
Здравствуйте я студент живу отдельно от родителей с мая 2024 года снимал каждое 1 число месяца 30000р со счёта знаю... Читать полностью
При банкротстве обращение в банк для разблокировки и получения денежных средств, в какой срок банк разблокирует сч... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью