610
Мой аккаунт приостановили, помогите разобраться.Мой аккаунт приостановили, помогите разобраться.
20.10.2023 г. я решила участвовать в игре от компании “Самокат” под названием "Скидкотека". Где при заказе определенных товаров через приложение “Самокат” можно было выиграть призы и промокоды. В том числе, промокод на повторный заказ в “МегаМаркет” в сумме 1000 рублей от 2000 рублей. Выполнив все условия акции от компании “Самокат” я получила данный промокод.
В тот же день использовала промокод на скидку, приобрела “Облучатель ультрафиолетовый кварцевый Солнышко ОУФБ-04”. Сумма покупки составила 2585 рублей, был применен данный промокод 1000 от 2000, списаны 1559 бонусных рублей и оплачено 26 рублей.
В тот же день, через пару часов мне на мой мобильный телефон пришло СМС- сообщение, о том что мое участие в программе лояльности МегаМаркета приостановлено, обратитесь по телефону указанному в смс. На счету МегаМаркета остались честно заработанные 19708 бонусных баллов. К системе “СберСпасибо” аккаунт не подключен.
Мною был произведен звонок на горячую линию, создано обращение GDS-2127488. Через пару дней приложение “МегаМаркет” предложило перейти на систему “СберСпасибо”. Хотя с марта таких предложений не поступало. Благополучно перешла, на какое то время “СберСпасибо” стали активны. Но спустя пару часов я обнаружила, что все бонусные рубли просто исчезли с аккаунта. Что повергло меня в шок. Через несколько недель мне на почту пришел стандартный ответ, о том что я нарушила правила пользования маркетплейсом “МегаМаркет”. Что имеется двойной аккаунт по этому номеру телефона, либо емейлу. Перечитав все пункты указанные в сообщении, изучив ситуацию могу с точностью сказать, что не один пункт соглашения я не нарушала . Аккаунт по номеру телефона очень старый! Я никогда его не удаляла, создать еще один “СберID” на этот же номер телефона и емейл физически не возможно.
Все заказы были честными, оплаченными рублями либо бонусными баллами. Бонусные баллы были накоплены честным путем. Данный аккаунт был несколько раз в блоке, из-за промокодов, которые маркетплейс “МегаМаркет” присылал на мой номер телефона привязанный к аккаунту. Но после обращений и долгих разбирательств был восстановлен в программе лояльности, что позволяло дальше пользоваться аккаунтом.
Я не пренебрегала правилами программы лояльности. Все покупки сделанные на маркетплейсе “МегаМаркет” , были честными, без наживы или фрода. Приобретала товары только для себя и своих близких. Отмены заказов с моей стороны было минимальное количество.
Прошу вас еще раз рассмотреть мое обращение, не давать стандартных отписок. Прошу восстановить меня в программе лояльности маркетплейса “МегаМаркет”, вернуть 19708 бонусных рублей (“СберСпасибо”).
Здравствуйте!
Вижу, что повторное обращение еще рассматривается. Необходимо подождать принятия решения, по итогу вам поступит СМС или email.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте что мне нужно сделать чтобы я в и дальше мог пользоваться картой Сбербанка, мне карту и счет заблокиро... Читать полностью
Спасибо, вопрос со ставкой решен - ее вернули обратно, график скорректировали, сумму кредита тоже. Остался открытым... Читать полностью
Здравствуйте. Было 3 попытки списания денег от cred arkhangelsk rus 13.11.24-199 руб, 14.11.24- 199 руб, и 15.11.2... Читать полностью
Добрый день. Сбер Страхование не направляет на восстановительный ремонт, занижает стоимость ремонта по ОСАГО в 2 ра... Читать полностью
Я прошу не Ваш адрес! Вникните в проблему! Мне нужен адрес вашего продавца что официально почтой направить претензи... Читать полностью
Если нету возможности сделать это через сбербанк онлайн, вы можете мне закрыть счёт? Читать полностью
У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью
Напишите мне, пожалуйста, мой номер обращения в отделение банка.Зубейко Ирена Алексеевна, 30.06.1971. Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и 2 раза по 199 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Здравствуйте. Было 3 попытки списания денег от cred arkhangelsk rus 13.11.24-199 руб, 14.11.24- 199 руб, и 15.11.2... Читать полностью
Я прошу не Ваш адрес! Вникните в проблему! Мне нужен адрес вашего продавца что официально почтой направить претензи... Читать полностью
У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день! Информацию отправила. Спасибо! Читать полностью
Я не спорю, в звонке девушка так и сказала, что это сделано с целью безопастности моих денег, чтобы они не ушли в р... Читать полностью
Здравствуйте что мне нужно сделать чтобы я в и дальше мог пользоваться картой Сбербанка, мне карту и счет заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера с меня списали деньги за подписку, которую я не подключала. Оказывается, при получении сим карты... Читать полностью
Как я могу исправить свой отзыв, чтобы его зачли? Читать полностью
Почему банк задерживает перечисление пенсии на карту? Срок выплаты 15.11.2024г? Местное время 18 час, пенсии до сих... Читать полностью
Нет такого сайта Не удается соединиться ... Читать полностью
Спасибо, вопрос со ставкой решен - ее вернули обратно, график скорректировали, сумму кредита тоже. Остался открытым... Читать полностью
И так 15.11.24г Получила ответ от банка, цитирую: Я передала информацию ответственным сотрудникам. Ответ предостави... Читать полностью
Не понимаю как отправить ссылку на изображение,посмотрите мой отзыв от 28.10 Читать полностью