62
В интернете наткнулся на обсуждение акционных условий по картам Альфа-Банка для новых клиентов. Меня заинтересовала акция, потому что я собирался на всякий случай открыть запасную дебетовую карту. Но многие писали, что их банк кинул и не начислил обещаемый бонус. Я сохранил акционную ссылку Альфа-карта с кэшбеком 1000 р у себя в мессенджере. Через несколько дней по этой ссылке зашел на страницу, где указаны условия акции, внимательно с ними ознакомился и нажал кнопку "Хочу 1000". Страница прокрутилась вниз на форму заполнения заявки, я заполнил свои данные и заказал таким образом карту. Делал всё очень внимательно, помня о негативных отзывах. Посчитал, что наверное те кто жаловались, сделали что-то не так, хотя что можно сделать не так в такой простой схеме? Снова же, помня о негативных отзывах, после получения карты я обратился в чате приложения в поддержку банка с вопросом уточнения условий акции и просьбой подтверждения собственно моего в ней участия. На что получил ответ, что я не учавствую в акции, так называемая СИСТЕМА не зафиксировала открытие карты на акционный условиях. Однако было составлено обращение в тех поддержку. Рассмотрение должно было занять 10 рабочих дней, и при этом банк не потрудился сообщить о его результатах после завершения этого срока. Я был вынужден повторно обратиться в поддержку, снова преодолевая сопротивление глуповатого бота, где выяснил, что банк, ссылаясь на свою СИСТЕМУ, которая не зарегистрировала участие в акции, не собирается ничего делать и в рамках чата в приложении что-то решить возможности нет. Я уже потратил массу времени на взаимодействие с Альфа-Банком, но никакого результата не получил и доверие к этому финансовому учереждению под большим вопросом. Вы ТАКИМ образом пытаетесь привлекать клиентов? Может быть стоит начать выполнять свои обязательства? И починить вашу "систему" ? А пока она работает вот так криво, оперативно решать вопросы через подержку в приложении, не вынуждая выносить это все в публичную плоскость?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 550632) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как то раз в начале ноября заходил с другом в отделение, друг забирал карту, я же попутно решил уточнить, когда на... Читать полностью
24.11 внес средства 65000 на кредитную карту, т.к у меня заканчивался годовой льготный период. Сегодня увидел, что... Читать полностью
Мне купили детскую карту альфа банка, как только пытаюсь оплатить, ее принимают, а потом начинается бесконечное ожи... Читать полностью
В ответ на своё обращение в банк номерА 24112311157 от 23.11.24 получил подробное разъяснение схемы начисления проц... Читать полностью
В течение ноября участвовал в акции Вкусно и Точка - 50% кэшбек за покупки на выделенный товар. Покупок было нескол... Читать полностью
Наша компания столкнулась с рядом серьезных проблем при работе с АО «АЛЬФА-БАНК». В ноябре 2024 года мы отправили д... Читать полностью
16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льг... Читать полностью
Оставила отзыв на банки ру прислали что отзыв не защитан и ниже прикреплены критерии но отзыв соответствует критери... Читать полностью
Информационное сообщение.Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Чтобы получить вознаграждение, дополните отзыв alfa.m... Читать полностью
Приложения на iOS, толком не работает, последнюю версию уставливать только в филиале офиса, пуш увеломление или смс... Читать полностью
Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Предложили оставить комментарий взамен Бонуса который никто предоставлять и не собирался. Вруны и мошенники в Альфа... Читать полностью
Счета и карты закрыты. Но при переводе денег видно текущий банк Левобережный, как его убрать из выбора действующих... Читать полностью
Добрый день. 26.12.2024 года я совершил покупку в магазине ювелирных изделий на сумму 47600 р. с кредитной карты и... Читать полностью
Проблема с рефералами. Заказал карту Альфа-банка дебютовую по ссылке. Деньги пришли не тому. Написал в поддержу они... Читать полностью
Здравствуйте. Как в полисе ОСАГО добавить, что автомобиль будет исользоваться в такси ? Читать полностью
Такого быть не может, по закону есть максимальный срок рассмотрения Читать полностью
Здравствуйте! Установил Квик. Сгенерировал ключи.Как их зарегестирировать на бирже в ВТБ? Читать полностью
Оформила моя мать дебетовую карту по ссылке блогера, чтобы получить сертификат озон на 2000Приехал курьер, минут 20... Читать полностью
Здравствуйте. Проживаем в г. Йошкар-Ола с. Семёновка ул. Молодежная. Улица активно застраивается, за последние 2 го... Читать полностью
Прошло уже 15 дней с момента моей блокировки в Совкомбанке (видимо за то, что отменил покупку на Озоне) Документы о... Читать полностью
Добрый вечер. 11.11 сделала 2 заказа в купер на сумму более 2 т.р. товары были с кешбеком 40%. У консультанта я уто... Читать полностью
Уважаемая Парфенова Екатерина, Прошу прощения за беспокойство, но я хотел бы попросить вашей помощи и разъяснений... Читать полностью
19.11.2024 написал отзыв, но не смог приложить всю переписку. Как мне можно это исправить? Читать полностью