Список вопросов
Ответ дан

29 ноября с карты Банка ВТБ при входе в онлайн банк, были сняты с карты деньги

09.12.2023 19:39
22
ВТБ

29 ноября при входя в онлайн банка, в 6 55 была снята сумма в 20 000 тыс и тут же пришел запрос на 40.000. Пришлось выключить компьютер. Я обратилась в банк в 8 час, никаких действий по блокированию опереции не было сделано , оказалось, что это перевод с моей карты на карту неизвестных. Жалко, что у ВТБ нет механизма проследить куда и кому поступают деньги в течение двух часов. На мое письменное завление получен ответ, что Банк ничего в этом случае не может сделать. Но я получаю пенсию на эту же карту и счет этот застрахован на 100.000. Сотрудники банка посоветовали мне обратиться в страховую компанию СОГАЗ. Я сьездила в офис страховой компании и получила ответ, что этим должен заниматься банк, а не физическое лицо , так как это не личное, а корпоративное страхование . В общем, ничего утешительного я не получила ни от банка , ни от страховой. Хотелось бы , чтобы страхование было действенным и гарантии клиентам реальными, а не красивыми отписками . 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 550822». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ситуация систематическая - вопрос не решается
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью

Перевод между своими счетами
ВТБ

20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью

Перевод между своими счетами
ВТБ

20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью

Перевод между своими счетами
ВТБ

20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью

Претензия по обслуживанию
ВТБ

Я. Чикова Светлана Анатольевна. являюсь клиентом банка ВТБ. В феврале т.г. я открыла дебетовую карту, на которую по... Читать полностью

бонус 1500 рублей "за перевод зарплаты в банк ВТБ"
ВТБ

Добрый день. Какие условия надо выполнить, чтобы получть 1500 рублей за перевод зарплаты в банк ВТБ? Читать полностью

КАК УЗНАТЬ ПОЧЕМУ НЕ ПРИШЛИ ОТПРАВЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ?
ВТБ

Щукина Эльвира Эмануиловнапаспорт 65 12№535343договор 137WCX Читать полностью

Снять блокировку НСПК
ВТБ

Здравствуйт, отправьте пожалу в НСПК заявление на снятие ограничений по переводам сбп, прошу вас дать ответ как мож... Читать полностью

Сроки зачисления денег
ВТБ

Здравствуйте,18 ноября Яндекс маркет сделал возврат денег,но на карту втб они ещё не поступили.Можно узнать сроки з... Читать полностью

У меня сняли за подписку 2 раза по 597 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS.
ВТБ

Недавно потратила там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 597 рублей, а сайт их не могу найти. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Невыполнения условий Халва 10
Совкомбанк

Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк.условием рассрочки... Читать полностью

О карте ВТБ. 11111111
ВТБ

Здравствуйте! У меня карта ВТБ которой я ни разу не пользовался. С пакетом и ПИН-кодом.На ней дата 09/23. Вопрос:... Читать полностью

Когда зачислят бонус

Подскажите пожалуйста оставила отзыв он был засчитан 04.10 но до сих пор никакого бонуса нет , когда его ожидать? Читать полностью

Не закрывают счёт. Приходят заявки на взятие кредита.
Т-Банк

Хочу расторгнуть все связи с Т-Банк. Не могут закрыть текущий счёт в банке с 6 октября!! Дату расторжения и закрыт... Читать полностью

Открытие счета по доверенности.
ВТБ

Моя свекровь, пожилой больной человек, оформила на мое имя доверенность. По доверенности я в том числе имею право о... Читать полностью

Как вернуть деньги за заказ в магазине купер
Сбербанк

23.11 сделала заказ в магазине глобус , заказ привезли не полностью, деньги не возвращаю, товары которые не достави... Читать полностью

Как поменять номер телефона в личном кабинете?
Т-Банк

я создала заявку на оформление карты и мне выскакивает оповещение что мне не могут оформить карту... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Невыполнения условий Халва 10
Совкомбанк

Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк.условием рассрочки... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Блокировка карты Халва без основания
Совкомбанк

Спасибо за ответ. В чем именно заключается неравомерность или несанкционированность, если все документы предоставле... Читать полностью

Разъяснения по корпоративной программе жилищного обеспечения

Добрый день! Я работаю в системе ПАО "Газпром" 7 лет. Сейчас, в связи с переездом в другой город, появилась возможн... Читать полностью