129
Здравствуйте. Пишу в продолжение моего отзыва (banki.ru/services/responses/bank/response/11177938), по итогам рассмотрения которого вам засчитали оценку "1".
Проблему вы так и не решили! Воспользоваться вымученным кэшбэком я не имею возможности - потому что Альфа-Банк не дает мне заказать пластиковую карту к имеющемуся счету. А если заказывать пластик к новому счету, то кэшбэк сгорит.
Сначала я пытался заказать карту на сайте, но появилось уведомление "Закажите доставку пластиковой карты в приложении".
Перехожу в приложение - заказать карту тоже нельзя, отображается уведомление "Начинаем делать для вас новый пластик. Будет готова к выдаче не позднее 29 июля" - будто карту я уже заказал, время доставки со мной оговорено и т.д. Кстати, напоминаю, что на дворе декабрь (да и в июле я ничего не заказывал).
Ни в приложении, ни в мобильном банке заказать карту невозможно! В чате "техподдержки" мне предлагают закрыть текущий счет, а завтра заказать карту уже к новому - но тогда кэшбэк на текущем счете сгорит. Перевести кэшбэк рублями на карту другого банка отказываются.
Кроме того, логин и пароль в приложении и в мобильном банке теперь постоянно сбрасываются, попадаю туда с пятой попытки. То есть Альфа-Банк делает, все чтобы я не мог воспользоваться несчастными 1243 рублями.
"Техподдержка" ссылается на то, что у банка нет моих актуальных паспортных данных в полном объеме. Но их и не должно быть: паспорт все клиенты показывают курьеру при получении пластика, а не до этого! Кроме того, у меня уже есть виртуальная карта с операциями по карте и кэшбэком - все мои данные, хранящиеся у вас, актуальны. И зачем тогда нужна кнопка "Получить пластик" в приложении и в мобильном банке, если я не могу заказать карту? Бегать по отделениям банка с паспортом я не обязан! Мне написать новый отзыв, чтобы вы получили еще одну заслуженную единицу?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
здравствуйте, в 2024 году мне заблокировали учебную запись в альфа банке , причину толком не объяснили , неоднократ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Пытаюсь войти в банк, а там пишет, что я поменял сим-карту, хотя этого давно не делал Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали Сбербанк онлай, я там оплачиваю кредиты, а сейчас не могу зайти и оплатить креди... Читать полностью
Вклад не открыли где деньги мои Читать полностью
Где деньги Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью
нам жрать пить курить нечего все грязные голодные [censored]........................ Читать полностью