❓ Отвратительное обслуживание

Список вопросов

Ответ дан

Отвратительное обслуживание

Качество обслуживания

12.12.2023 18:59

Альфа-Банк

Автор

user-566416314316

г Москва

10/12 заполнил анкету на получение кредитной карты, 11/12 получил звонок от робота, который сообщил мне, что карта будет скоро готова. 12/12 получаю смс с приглашением прийти в отделение на Кутузовском проспекте, дом 30-32, стр.1 и Я приехал! вход в отделение это отдельный квест, состоящиц из скользских ступенек, ладно, обращаюсь к менеджеру со своим вопросом о получении карты. Он предлагает мне сесть за Стол и начинает всё по новому заполнять!! На мой вопрос, сколько времени это займет, ответ - не более 15 минут, ок решаю я и мы с ним продолжаем.. в Итоге провел более 50 минут своего времени, в виду того, что Коновалов Евгений Леонидович допускал слишком много ошибок в заявлении и ему часто приходилось исправлять их и подписывать. абсурд?! Далее это лицо мне предлагает подписать несколько заявлений и после этого озвучивает решение!!! Карту можем выдать с лимитом не более 50 тыс руб! Спасибо у меня уже есть такая, мне такая не нужна! в итоге, пришлось вызывать ещё сотрудника зала данного отделения, чтобы всё к черту позакрывать, что открыл мне чудо товарищ Коновалов. Ещё 15 минут и я получил заявление, что все счета будут закрыты 26 Января 2024 и мне нужно будут снова приехать к ним за подтверждением о закрытии всех счетов! Это нормально? С таким подходом я не только ничего не хочу иметь с данным банком, но и никому его не порекомендую!! Свинское отношение с открытым и наглым враньем! В итоге я потратил порядка 500 руб за парковку авто рядом с отделением и мне ещё нужно будет вернуться снова в 2024 году. Разберитесь с этим бардаком, такие сотрудники не должны работать с деньгами априори!!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 551886) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.