Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия в адрес маркетплейса МЕГАМАРКЕТ (сервиса ПАО Сбербанк)

16.12.2023 00:33
89
Сбербанк

Мной 21.11.2023 г. на маркетплесе МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9006767126612 с полной предоплатой товара - ноутбук Apple NacBook Air 13'' M1/8Gb/256Gb Space Grey (MGN63) на сумму 95990 (девяносто пять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА, что подтверждается электронным кассовым чеком от 21.11.2023 10:55.

24.11.23 г. мной был оформлен второй заказ на аналогичный товар и также полностью оплачен. Доставка предусматривалась курьером Самокат. 26.11.2023 г. мной вызван курьер для доставки заказа от 24.11.2023 г. Однако в приложении Маркетплейса я увидела, что курьер везет обе доставки (от 21.11.23 и от 24.11.23) До момента приезда курьера мной было составлено обращение на Линии поддержки клиентов Маркетплейса об отказе от заказа № 9006767126612 от 21.11.23 г. в связи с тем, что оформлен заказ на более выгодных условиях 24.11.23 г. Обращение составлено до момента приезда курьера и получения посылки. Однако Представитель службы доставки убедил меня в том, что я должна была принять оба заказа, а далее через обращение в Маркетплейс оформить возврат и забор отказного товара. Сразу же после получения товара мной было оформлено обращение о возврате товара ССS-4533348 от 26.11.23 г. Товар не вскрывался, упаковка не повреждена.

27.11.23 г. поступил комментарий на мое обращение со сроком ответа в течение 1-2 дней. В течение обещанного срока ответа не поступило. Я неоднократно обращалась на линию поддержки и оставляла обращения с просьбой ускорить решение вопроса, в итоге 05.12.23 г. поступил комментарий от сотрудника Маркетплейса о том, что мое обращение передается продавцу "Bayon.ru_(со _склада_МегаМаркет)".

08.12.23 г. послутипл комментарий Продавца о том, чтобы сотрудники МегаМаркет оформили возврат и вернули деньги Покупателю в случае, если товар не вскрывался.

По состоянию на 16.12.23 г. на мое обращение и комментарий Продавца ответа сотрудников Мегамаркет не поступило. 

Обращение с 26.11.23 г. по настоящее время находится в статуса "в работе" и сроки исполнения операторами Маркетплейса не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.

На основании изложенного я требую в срочном порядке:

1. Оформить возврат и принять возврат товара надлежащего качества.

2. Вернуть денежные средства в сумме 95990 (девяносто пять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. за возвращенный товар по заявке CCS-4533348 от 26.11.23 г. в полном об'еме на карту, с которой была произведена оплата товара.

В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соотвествии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, коспенсации морального вреда в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Здравствуйте! 

Ваш вопрос в работе. Постараюсь ускорить его решение

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
МегаМаркет - возврат товара
Сбербанк

Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью

Страховая выплата по автокредиту

Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью

У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм
Сбербанк

Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью

Не может зайти в личный кабинет.
Сбербанк

Нет только сбербанк. Номер который привязан у него был, перестал принимать звонки. Он спрашивает возможно ли будет... Читать полностью

deepme.love.
Сбербанк

У меня списывают деньги с ВТБ, а не  Читать полностью

Не аннулируется кредитная карта после банкротства
Сбербанк

14.01.2025 я получила решение суда о банкротстве , в течении месяца в Сбербанк долго не списали , 11 февраля я пошл... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Не дают выпустить карту

Александрова Мария, Где ответ? Читать полностью

26.02.2025 О банке
Перевод денежных средств в другую страну
Сбербанк

Добрый день, перевел дережные средства в страну СНГ, деньги до получателя не дошли, в сбербанк онлайн написанно пер... Читать полностью

Снятие.
Сбербанк

Здраствуйте Заблокировали карту по 115 фз прихожу в банк 4 раз пишу обращение на закрытие счета и снятие наличных б... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Человек факт перевода не подтверждает, но вернуть деньги не может, поскольку карта по арестом.
Сбербанк

Как вернуть деньги с карты под арестом ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
МегаМаркет - возврат товара
Сбербанк

Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью

У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм
Сбербанк

Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью

deepme.love.
Сбербанк

У меня списывают деньги с ВТБ, а не  Читать полностью

Человек факт перевода не подтверждает, но вернуть деньги не может, поскольку карта по арестом.
Сбербанк

Как вернуть деньги с карты под арестом ? Читать полностью

deepme.love.
Сбербанк

Списывают деньги, хочу отменить подписку и говорят,у вас нету аккаунта, что делать Читать полностью

Как получить отчет брокера.
Сбербанк

Они не дают отчет сейчас там сказали только онлайн.  Читать полностью

Проблема с списанием бонусов
Сбербанк

Здравствуйте! У меня подключена подписка сберпрайм. Стоит пометка, что в первую очередь списывать бонусы, но всегда... Читать полностью

Алименты, списанные в счет долга
Сбербанк

Сбербанк списал алименты в счет кредитного долга, как вернуть деньги?  Читать полностью

Как получить отчет брокера.
Сбербанк

Я не могу проверить почту, а Сбербанк онлайн заблокирован у меня по причине банкротства, ещё варианты есть? Читать полностью

обмен долларов США старого образца на новые
Сбербанк

могу ли я в Сбербанке обменять доллары старого образца на новые? Читать полностью

Последние вопросы организациям
МегаМаркет - возврат товара
Сбербанк

Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью

Список документов для подтверждения появления наличных денег
Т-Банк

Здравствуйте! Я россиянка, прожила 18 лет в Казахстане, собираюсь переезжать в Россию и открыть счет в т-банк. с пр... Читать полностью

Кабальные условия договора семейной ипотеки
Совкомбанк

Рассмартивали семейную ипотеку, подали заявку в разные банки и первым откликнулся Совкомбанк. Отправили все докумен... Читать полностью

Прошу у альфа-банка отсрочку на 2 месяца, сейчас минимальный платеж 180 тысяч рублей
Альфа-Банк

Добрый день!Данные отправила, очень жду ответа. Читать полностью

Могу ли я отказаться от навязаной страховки

Добрый день.Я брала ипотеку в дом.рф,при этом у меня страховки от застройщика пик-альфа страхование.Менеджер дом рф... Читать полностью

Не хочу чтобы приходил код подтверждения на номер
Совкомбанк

Здравствуйте. Можно чтобы кож приходил в пуш а не на номер? Меня это не устраивает Читать полностью

26.02.2025 Другое
Страховая выплата по автокредиту

Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью

После снятия ФЗ 115 вновь заблокировали
Альфа-Банк

17 февраля 2025 года мне ограничили операции ссылаясь на 115 фз. Я написал обязательство что не буду отныне заримат... Читать полностью

Правомерно ли банк изменил условия ипотеки?

Здравствуйте, поскажите, пожалуйста, наша айти ипотека была взята в августе 2022. По условиям договора на смену раб... Читать полностью

Запрос подтверждения эл. почты
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.С какой цель поступает запрос на подтверждение эл.почты с вашей с почты - noreply-athena@domrfbank.ru ?... Читать полностью