90
Мной 21.11.2023 г. на маркетплесе МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9006767126612 с полной предоплатой товара - ноутбук Apple NacBook Air 13'' M1/8Gb/256Gb Space Grey (MGN63) на сумму 95990 (девяносто пять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА, что подтверждается электронным кассовым чеком от 21.11.2023 10:55.
24.11.23 г. мной был оформлен второй заказ на аналогичный товар и также полностью оплачен. Доставка предусматривалась курьером Самокат. 26.11.2023 г. мной вызван курьер для доставки заказа от 24.11.2023 г. Однако в приложении Маркетплейса я увидела, что курьер везет обе доставки (от 21.11.23 и от 24.11.23) До момента приезда курьера мной было составлено обращение на Линии поддержки клиентов Маркетплейса об отказе от заказа № 9006767126612 от 21.11.23 г. в связи с тем, что оформлен заказ на более выгодных условиях 24.11.23 г. Обращение составлено до момента приезда курьера и получения посылки. Однако Представитель службы доставки убедил меня в том, что я должна была принять оба заказа, а далее через обращение в Маркетплейс оформить возврат и забор отказного товара. Сразу же после получения товара мной было оформлено обращение о возврате товара ССS-4533348 от 26.11.23 г. Товар не вскрывался, упаковка не повреждена.
27.11.23 г. поступил комментарий на мое обращение со сроком ответа в течение 1-2 дней. В течение обещанного срока ответа не поступило. Я неоднократно обращалась на линию поддержки и оставляла обращения с просьбой ускорить решение вопроса, в итоге 05.12.23 г. поступил комментарий от сотрудника Маркетплейса о том, что мое обращение передается продавцу "Bayon.ru_(со _склада_МегаМаркет)".
08.12.23 г. послутипл комментарий Продавца о том, чтобы сотрудники МегаМаркет оформили возврат и вернули деньги Покупателю в случае, если товар не вскрывался.
По состоянию на 16.12.23 г. на мое обращение и комментарий Продавца ответа сотрудников Мегамаркет не поступило.
Обращение с 26.11.23 г. по настоящее время находится в статуса "в работе" и сроки исполнения операторами Маркетплейса не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
1. Оформить возврат и принять возврат товара надлежащего качества.
2. Вернуть денежные средства в сумме 95990 (девяносто пять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. за возвращенный товар по заявке CCS-4533348 от 26.11.23 г. в полном об'еме на карту, с которой была произведена оплата товара.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соотвествии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, коспенсации морального вреда в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Постараюсь ускорить его решение
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я, Довронова Шайыргул Набиевна, 27.03.1983 года рождения, прошу рассмотреть данное пояснение в связи с блокировкой... Читать полностью
в приложении сбербанка в платежах счета за давно проданную квартиру. (шестеренки в разделе "дом" больше нет. Как от... Читать полностью
У меня списали деньги 899 рублей 29.04.2025 числа без моего согласия с сайта YM*INSTADGAMES MOSCOW RUS Хочу чтобы в... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Помогите, пожалуйста, с решением вопроса по подъему процента по льготной ипотеке. Для меня, вр... Читать полностью
Пользовался сбербанком с 2022 года по 01.05.2024 . Примерно в то же время пришла блокировка карт и личного кабинета... Читать полностью
Добрый день. Проверьте пожалуйста, можно ли снять ограничения по картам и вход в онлайн-банк?На горячей линии говор... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Тегетаева Лена Николаевна, 30.08.1953 года рождения, на сегодняшний день нахожусь в тяжелом... Читать полностью
Добрый день. У меня тот же вопрос по накопительному вкладу. Не отображается сумма остатка расходов, необходимая для... Читать полностью
Добрый день, произошли списания от компании microzaim.top за, так называемые услуги. Никакими услугами не пользовал... Читать полностью
Сын имеет кредит в Сбербанке. Сейчас он заграницей и при входе в ЛК с другого устройства ему заблокировали вход. До... Читать полностью
в приложении сбербанка в платежах счета за давно проданную квартиру. (шестеренки в разделе "дом" больше нет. Как от... Читать полностью
У меня списали деньги 899 рублей 29.04.2025 числа без моего согласия с сайта YM*INSTADGAMES MOSCOW RUS Хочу чтобы в... Читать полностью
Пользовался сбербанком с 2022 года по 01.05.2024 . Примерно в то же время пришла блокировка карт и личного кабинета... Читать полностью
Сын имеет кредит в Сбербанке. Сейчас он заграницей и при входе в ЛК с другого устройства ему заблокировали вход. До... Читать полностью
25 апреля 2025 года ПАО "Сбербанк" заблокировал ВСЕ мои дебетовые карты (они были открыты в рамках зарплатного прое... Читать полностью
Добрый день.Опять повторилась ситуация с "замечательной" работой отдела, который занимается исполнительными докумен... Читать полностью
Здравствуйте,я нахожусь в декрете от1,5 до 3-х лет, кредитные каникулы не одобрили,причина не надлежащие документы,... Читать полностью
Добрый день. 28.03.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую карту. На горячей линии сказали, что блокировка произошла... Читать полностью
Здравствуйте,на мужа открыто исполнительное производство ,как на поручителя по кредиту.Все длится уже с 2009 года.П... Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет. Есть кредитные продукты в Сбербанке. Так... Читать полностью
Я, Довронова Шайыргул Набиевна, 27.03.1983 года рождения, прошу рассмотреть данное пояснение в связи с блокировкой... Читать полностью
в приложении сбербанка в платежах счета за давно проданную квартиру. (шестеренки в разделе "дом" больше нет. Как от... Читать полностью
22.04.25 мне без обоснований ограничили счета в Альфа-банке по 115-ФЗ. Предоставил все документы, которые были, дал... Читать полностью
Я хочу пригласить друга и получить за это бонус и разобраться в приложении , как это сделать? Читать полностью
У меня списали деньги 899 рублей 29.04.2025 числа без моего согласия с сайта YM*INSTADGAMES MOSCOW RUS Хочу чтобы в... Читать полностью
Мне пришла одобреная заявка на этот продукт, что это значит? Со мной свяжется представитель банка или нет Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Помогите, пожалуйста, с решением вопроса по подъему процента по льготной ипотеке. Для меня, вр... Читать полностью
С января этого года я больше не могу воспользоваться рассрочкой. Моя сим-карта,на которую я оформляла рассрочку был... Читать полностью
автоматически подключилась Premium подписка. Отключить ее со стороны клиента невозможно. Прошу разобраться в ситуац... Читать полностью
Ответ не ясен.Могу я получить более чёткий ответ. Читать полностью