Список вопросов
Требуется уточнение

Помогите мне пожалуйста решить вопрос с Альфа банком, они мои обращение не рассматривают в установленные сроки

Иные вопросы
16.12.2023 15:05
25
Альфа-Банк
Автор
user-612216363038
г Москва

Здравствуйте Альфабанк, вы сегодня ответили на мое обращение от 01.12 № A2312019736, но я с ним не согласен в связи с тем что вы направили мне сообщение 19.09.2023 года с текстом: Кредитные каникулы по программе банка по вашему договору G050S21111100762 отменены. Пожалуйста, внесите ежемесячный платеж в сумме 39,022.41 RUB до 20.09.2023.

В связи с этим я внес 20.09.2023 года ежемесячный платеж на свой счет для погашения ипотеки в личном кабинете Альфа-банка, до 08.12.2023 года эти деньги не сняты банком. 

Получается что банк специально вводил меня в заблуждение и в период с 19.09 по 08.12.2023 года начислял мне проценты по кредитным каникулам.

Прошу Вас подробно описать и разъяснить мне данный вопрос.

Если ответ будет отрицательный или не полный со всеми разъяснениями я буду жаловаться в первую очередь в организацию Банки.ру с дальнейшим обращением в суд. 

Спасибо за понимание!

Это текст обращения от 11.12.2023 года Номер A23121110752

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карт и приложений
Альфа-Банк

Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью

26.11.2024 Качество обслуживания
Удалили отзыв о банке
Альфа-Банк

Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью

26.11.2024 Качество обслуживания
Оформление дебетовой карты в Альфа-банке.
Альфа-Банк

15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью

26.11.2024 Качество обслуживания
Намеренное затягивание вопроса с решением по реструктуризации
Альфа-Банк

21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Накопительный счет в валюте.
Альфа-Банк

Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Банк не выдаёт дебетовую карту по рекомендации
Альфа-Банк

Недавно я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Были проблемы со входом в Альфа-онлайн, но в офисе банка все реш... Читать полностью

26.11.2024 Качество обслуживания
Отсутствие ответа по решению вопроса
Альфа-Банк

Здравствуйте.Прошло 5 дней, как я оставил отзыв и с тех пор никто на связь со мной не вышел.Проблема остаётся актуа... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Консультация по вкладу
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, какой вклад сейчас является в вашем банке наииболее привлекательным, с учетом срока ориен... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Действия банка шокируют
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Накопительный счет в валюте.
Альфа-Банк

Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Действия банка шокируют
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Когда мой отзыв проверят ?? Я уже две недели жду !!!
Альфа-Банк

Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Не получил ответа на вопрос, заданный 12 дней назад, 14.11.2024
Альфа-Банк

Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Когда зачтут отзыв?.
Альфа-Банк

Уже прошло 2 недели  Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Исключение сведений относящихся к клиенту и его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента
Альфа-Банк

От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Расторжение договора
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
А-банк не проинформировал о том, что по МСС 4277 больше Альфа-мили не начисляются
Альфа-Банк

Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Счет заблокированы
Сбербанк

Хорошо я жду спасибо  Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Получение кредитной карты с номером, отличающимся от заявленного при оформлении. Потеряли именную карту в офисе?
Сбербанк

Итого, ровно неделя, ответа нет. Крепкий орешек оказался. Читать полностью

26.11.2024 Другое
Срочно удалить все заявки с сайта Банки ру на мое имя - Понькина Ирина Алексеевна. Оформляет аферист!!!!!

Срочно удалить все заявки и заблокировать мои данные Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Оформление дебетовой карты
Т-Банк

Все скриншоты подтверждения Мне нужна была ещё одна дебетовая карта этого банка для поступления платежей от моих... Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи
Срочно!!!!!! Заблокировать мои данные на Банки ру

Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
можно ли к вам выставить свой микрозайм

можно ли к вам выставить свой смикрозайм Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Вопрос связанный с проверкой отзыва..

Уже 3-й день как написал отзыв, и до сих пор не до проверили, разве так долго бывает, или это на самом деле так?  Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ?

Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ? Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Блокировка карт и приложений
Альфа-Банк

Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью

26.11.2024 Качество обслуживания
Ну могу снять деньги с копилки
Сбербанк

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи