14
30.11.2022 я заключил с АО "Альфа-банк" Договор на кредитную карту "365 дней без %" С кредитным лимитом в 60 000 руб. Специалист, который выдавал карту, объяснил, что на средства, потраченные в течение 30 календарных дней с даты подписания будет действовать беспроцентный период в 365 дней, а на всё, что потрачено после 30 дней, беспроцентный период будет 100 дней.
С 30.11.2022 по 29.12.22 я потратил около 54 000 руб. На эту сумму был БП 365 дней.
В приложении во вкладке Тарифы, я всегда просматривал, какой минимальный платёж нужно произвести, всё вносил вовремя. Также там всегда была информация о том, сколько денег было потрачено в первые 30 дней, а сколько с 31-го дня. То есть действовали два льготных периода.
В сентябре текущего года лимит по карте увеличили с 60 000 руб до 90 000 руб. Я пользовался этими средствами, потом вносил часть.
Я знал, что 30.11.23 у меня закончится увеличенный беспроцентный период, информация в приложении была, что необходимо внести 54 000 руб до окончания льготного периода. Я внёс 29.11.23 56 000 руб. Баланс кредитной карты был 80 000 руб из 90 000. А уже 01.12.23 я обнаружил начисленные проценты в 20 000 руб и задолженность по кредитной карте стала составлять 30 000 руб.
В этот же день я позвонил на горячую линию и на мои вопросы сотрудник пояснил, что сначала погашается сумма с меньшим беспроцентным периодом, а потом только с увеличенным. Но этого нет в условиях моего договора.
Затем я оставил обращение непосредственно в самом банке, на что мне пришёл ответ, что пересчитать проценты мне не могут , так как со стороны банка условия не нарушены.
Но в тоже время, на сайте банка есть информация о том, что по договору на кредитную карту, оформленному до 04.07.2023 г, при использовании увеличенного беспроцентного периода в 365 дней, при внесении денежных средств сначала будет погашаться эта задолженность, а после уже задолженность по операциям с меньшим беспроцентным периодом.
Банк в одностороннем порядке изменил условия договора, не уведомив меня об этом, это совершенно не выгодно для меня и нарушает мои права.
В решении моего вопроса банк совершенно не заинтересован. Приходят дежурные отписки.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11289995/.
Всё проверю и вернусь с ответом в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Добрый день, вы можете помочь решить проблему?3 недели это уже как то слишком долгоhttps://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Я -пенсионер. После приобретения покупки мне на выбор были предложены бесплатные подарки. Я выбрал дебетовую карту... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мне все. Деньги со счета не отдают. Их бот программа блочит всех. Сначало написали, чтоб я... Читать полностью
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты(продолжение жалобы №12055032)!!! Сейчас по номеру 8 (80... Читать полностью