Список вопросов
Требуется уточнение

Не пришел отказ по кредитной карте по sms или на почту

19.12.2023 20:49
104
Альфа-Банк

12.12.2023 была одобрена кредитная карта. На 19.12.2023 была назначена встреча с представителем банка (Александром) в городе Реутов. На встрече был подписан договор и вскрыт конверт с кредитной и дебетовой картами, но в процессе долгого ожидания обработки данных представитель банка написал в чат поддержки сотрудников. Где ему пришло уведомление, что мне отказано в кредитной карте . Мне на телефон или почту никакого уведомления не пришло. Я позвонила по телефону горячей линии +7 495 788 88 78, где сотрудник Николай подтвердил отказ. Так как мне не пришло уведомление об отказе по sms или на почту, Николай заявил что это ошибка банка. И в таком случае я должна ехать за письменным отказом в отделение Альфа-банка. 

Прошу направить мне уведомление с отказом в предоставление кредита на почту или sms как это положено, потому что посещение отделения, тем более если это ошибка банка, необоснованно.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат денег после ликвидации Общества
Альфа-Банк

Добрый день, отправили вам на электронку 16.04.2025 года дополнительную информацию, а так же документы о публикации... Читать полностью

Блокировка счета и личного кабинета
Альфа-Банк

Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью

Обслуживание в офисе метро Автозаводская
Альфа-Банк

Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью

Проект свой в Альфе
Альфа-Банк

здраствуйте .в декабре поработала в проекте свой в Альфе. Изначально не загружалось мои баллы . Потом как баллы заг... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Менеджер Альфа-банка вводит в заблуждение намеренно или по не знанию
Альфа-Банк

29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью

Банк выдал кредит, не дал им воспользоваться, после фиктивного звонка из СБ банк заблокировал счет и приложение, но требует уплаты процентов
Альфа-Банк

Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью

Поменять доставку карты
Альфа-Банк

я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью

Как закрыть мой счет?
Альфа-Банк

Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью

Обслуживание в офисе метро Автозаводская
Альфа-Банк

Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью

Поменять доставку карты
Альфа-Банк

 по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как узнать номер карты когда нету доступа к карте?
Альфа-Банк

Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью

Разблокировать доступ к мобильному банку
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью

Заблокировали ЛК, а я за границей
Альфа-Банк

Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью

Альфа счёт, узнать об его открытии - условия
Альфа-Банк

Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью

Не хотят закрывать счет
Альфа-Банк

Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью

Получил блокировку карты по ФЗ 115 Как я могу предоставить информацию о том , что я не занимался нелегальными действиями , не занимался отмыванием денег По карте совершались платежи коммунальных услуг , платежи сотовой связи , покупки в магазинах
Альфа-Банк

Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью

Ограничения по счету
Альфа-Банк

Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью

Ограничения по счету
Альфа-Банк

Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли узнать точно ли одобрили кредит?
Совкомбанк

одобрили ли кредит Читать полностью

22.04.2025 Другое
Отменить транзакцию по оплате бронирования отеля.
Сбербанк

Здравствуйте. В ноябре забронировали отель в Анапе, в январе бронь отменили, отель должен был вернуть деньги до 15... Читать полностью

пришла смс непонятного содержания

пришла смс непонятного содержания Читать полностью

Прошу срочно передать информацию о закрытии моего карточного счета в ИФНС по исполнение ст. 86 Налогового Кодекса РФ
Т-Банк

Требуемую Вами информацию отправила на указанный адрес Читать полностью

Возврат денег после ликвидации Общества
Альфа-Банк

Добрый день, отправили вам на электронку 16.04.2025 года дополнительную информацию, а так же документы о публикации... Читать полностью

как взять кредит?
Совкомбанк

ваше предложение по моей заявке ещё актуально? Читать полностью

Закрыть заявку гвзпромбанк

закрыть заявку Газпромбанк Читать полностью

Заявление о взыскании задолженности по исполнительному листу
Ozon Банк

Добрый день! Скажи пожалуйста, возможно ли очно привести заявления по взысканию задолженности по испонительному лис... Читать полностью

Блокировка счета и личного кабинета
Альфа-Банк

Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью

Сотрудник банка просит код из смс при переносе номера телефона
Т-Банк

Добрый день. У меня имеется сим карта от т-мобайла. Я хотела на неё перенести мой второй номер от другого оператор... Читать полностью

22.04.2025 Другое