2
В июле на мой счёт в Ярославском филиале банка необходимо было сделать денежный перевод из города Мурманска. Перевод производился другим физ. лицом, наличными деньгами. Предварительно поинтересовался вашими тарифами на сайте — максимум 750 рублей (внутрибанковский перевод в пользу физических лиц). Затем уточнил этот вопрос в центре обслуживания по телефону, где мне подтвердили данный тариф.
17 июля в мурманском филиале банка ТРАСТ оформили денежный перевод. При этом огромную проблему у персонала вызвало определение величины комиссии за перевод. Последовательно было предложено несколько фантастических вариантов. После наших возражений и ссылок на сайт и центр обслуживания, а так же длительных совещаний и переговоров с центром обслуживания нам было предложено заплатить компромиссные 2000 рублей, как при переводе в другой банк. Объяснялось это тем, что внутрибанковский перевод в другой регион приравнивается к переводу в другой банк. Деньги на счёте в Ярославле появились только через 12 дней!!! и то, после того как было потрачено море времени, нервов и телефонных переговоров между ярославским и мурманским филиалами. Время прохождения перевода для меня было очень важным, так как подвисают мои очередные платежи.
Хотелось бы услышать ваши комментарии по поводу тарифа за перевод и времени прохождения перевода.
При осуществлении перевода денежных средств одним физическим лицом из Филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) на счет другого физического лица, открытого в другом Филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) Банком взимается комиссия 1% от суммы операции (максимум 750 руб.) согласно п. 1.3.1.1 и 2.1.1.1 «Тарифов комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами»
http://trust.ru/upload/documents/private_person/tarifi/tarif_250510.doc
Будем признательны, если для проведения расследования и предоставления Вам однозначного ответа Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указание даты обращения в офис Банка и Ваши данные и данные лица,
осуществлявшего перевод, для идентификации. В теме письма, пожалуйста, укажите «Для Горячей линии banki.ru»
С уважением,
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
я продлил полис ОСАГО но он не пришел на почту и в приложении тоже его нет. прошу проверить оплату и выслать полис... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью