Список вопросов
Ответ дан

Отзыв без оценки

Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849

Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву. 

В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила 

представитель банка. 

Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание. 

Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно

При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк 

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость. 

Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество. 

 

 

Добрый день!

Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.

Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
.....................

Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью

Подбор плохой банков

Вы мне подбираете банки где под залог авто а я в анкете указала что у меня нет авто Читать полностью

Гражданство СНГ может

"'₽₽-+;; Читать полностью

привет, как настроить имя и почту

привет, как изменить электронную почту или вставить ее туда и написать имя? Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв? Я описала ситуацию, отправила скрин.. Читать полностью

Оценка эксперта по обращению

1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью

Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории

Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории Читать полностью

А как узнать оставшиеся незакрытые заемы

Как узнать оставшиеся незакрытые заемы Читать полностью

каско

Здравствуйте. Два раза оставлял заявку на каско, но со мной никто не связывался, как быть? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить промокод?

Оформил полис ОСАГО через приложение "Газпромнефть" как получить промокод на 1000 рублей ? Читать полностью

С новым годом!

Поздравляю всю команду с новым годом! Все развивается, в новом году не останавливайтесь! Желаю пусть проблем с внед... Читать полностью

здравствуйте,где получить займ с плохой кредитной историейОчень срочно (сегодня выселяют 😅)

нужен очень срочно займ (с плохой кредитной исторей )сегодня выселяют помогите пожалуйста Читать полностью

Надоели звонки и сообщения

Как отключить Ваши запросы по банкам.  Читать полностью

я гражданин СНГ

могу получить заем Читать полностью

страховка

в банке займ Лайма не возвращают мне деньги за страховку , заявление на отмену ещё неделю назад отправила им Читать полностью

Специалист

Здравствуйте. Почему приходят смс с переводом денежных средств в размере 30 000 хотя их нету, и просят подписать до... Читать полностью

Мошенники

Сегодня позвонили отцу, представили сотрудниками МФЦ, попросили продиктовать номер который придёт в смс. Папа повёл... Читать полностью

получить 1000 рублей на топливо

оплатил ОСАГО а бонусы не могу оформить, пишет что заявка откланена Читать полностью

Иностранным гражданам займ одобряют?

Иностранным гражданам займ одобряют? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте! Почему не зачисляется вознаграждение по акции Приведи друга?
Т-Банк

По моей ссылке друг оформил кредитную карту Платинум и выполнил условия по акции Приведи друга и продолжает активно... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Пропало списание со счета. В выписке ее нет.
Альфа-Банк

Было открыто исполнительное производство, списались средства. Висело это списание некоторое время, потом исчезло, к... Читать полностью

Почему вы не можете сделать возврат средств
Т-Банк

Здравствуйте вопрос почему вы делаете возврат за подписку уведомления А возврат средств по подписки про не можете с... Читать полностью

Жалоба на сотрудника и устранение последствий его ошибки
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошло более пяти дней, ответа так и не поступило.  Читать полностью

14.03.2025 11:43 был задан вопрос на который не получен ответ до сих пор.
Альфа-Банк

Добрый день имеется кредитная карта на которую необходимо внести средства. Альфа банк отказывается взымать платежи.... Читать полностью

Приостановление счета.
Ozon Банк

Роман,написали в поддержке я дал до этого всю транзакцию поступлений,щас тот же вопрос написали дать транзакции,я с... Читать полностью

.....................

Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью

Куда отправлять полисы КАСКО и ОСАГО другого страхователя при автокредите Сбера?
Сбербанк

Куда отправлять полисы КАСКО и ОСАГО другого страхователя при автокредите в Сбере? Читать полностью

17.03.2025 Каско
Заправка через приложение "город" Тбанка превратилась в кошмар.
Т-Банк

Отписка. Сервис ваш.  Читать полностью

Оплата налога наличными
Сбербанк

 Я задал вопрос Получается документы о происхождении средств все таки могут запросить? Вы на него не ответили Читать полностью