Список вопросов
Ответ дан

Отзыв без оценки

Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849

Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву. 

В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила 

представитель банка. 

Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание. 

Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно

При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк 

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость. 

Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество. 

 

 

Добрый день!

Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.

Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Маму обманули мошенники,

Добрый день,  Я подозреваю что мошенники обманом зарегистрировали мою маму на банки ру и от её имени набрал... Читать полностью

не могу войти в онлайн банк Хоум кредит

у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ран... Читать полностью

Где я могу посмотреть свой отзыв

Где я могу посмотреть свой отзыв ? Читать полностью

Нет модели моего авто

При наборе модели автомобиля столкнулся с тем, что нет модели Honda Freed Spike. В связи с чем я не могу оформить п... Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью

Подбор плохой банков

Вы мне подбираете банки где под залог авто а я в анкете указала что у меня нет авто Читать полностью

Гражданство СНГ может

"'₽₽-+;; Читать полностью

привет, как настроить имя и почту

привет, как изменить электронную почту или вставить ее туда и написать имя? Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв? Я описала ситуацию, отправила скрин.. Читать полностью

Оценка эксперта по обращению

1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью

Последние вопросы по теме
ОСАГО 1000 бонусов

Мне не приходили бонусы, а выходит такое сообщение. Прошу разобраться. Ваша заявка отклонена За покупку ОСАГО на... Читать полностью

Как вставить изображение в отзыв?

Как вставить изображение в отзыв? Вставляю ссылку, к примеру с фотохостинга, а кнопка неактивная и ссылка потом про... Читать полностью

Отзыв

Здравствуйте! Дело в том, что я не успел на 1 день пораньше оставить отзыв. Отзыв проверен и был написан мною 1.11.... Читать полностью

Оплатил ОСАГО. Где мой полис?

Оплатил ОСАГО. Где мой полис? Читать полностью

С Новым 2023 годом!

Чудеса неописуемые ждут вас в новом году. Всего-то осталось вооружиться бокалами и под бой курантов как следует наг... Читать полностью

не начислены банкимани

оформил вклад и написал пост, а банкимани не начислились не за то, не за другое Читать полностью

Бонусы за полис осаго

Почему не прислали промокод на получение бонусов в Газпром нефть за оформление осаго в банки.Ру?  Читать полностью

Неверно указана моя фамилия в профиле. Как поменять фамилию?

Неверно указана моя фамилия в профиле. Как поменять фамилию? Читать полностью

Не зачли 5-ый отзыв по причине, что он 6-ой

Здравствуйте!Спасибо за ответ!В следующий раз буду каждый раз чистить.С учётом, что данная ошибка возникла на сайте... Читать полностью

Не могу оставить отзыв

Не могу оставить отзыв Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат украл деньги
ВТБ

Информацию направила на почту  Читать полностью

Как долго ждать ответа
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошла уже почти неделя! Сколько еще ждать ответа? Какое уточнение требуется? Я передал всю запрашива... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Проценты по кредитке
Альфа-Банк

16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Отказ в получении справки
Альфа-Банк

Добрый день!Неоднократно обращался на горячую линию, в чат банка и само отделение, трубуется справка не типовая. Ба... Читать полностью

Реализовано имущество с торгов, залогодержатель-АльфаБанк, препятствует победителю торгов по переходу права на имущество
Альфа-Банк

Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?) Читать полностью

Здравствуйте,получила отказ от банка,на получение выплаты по жилищному обращению,хочу узнать причину
Сбербанк

Как мне узнать,причину отказа ,на моё обращение по жилищному сертификату? Читать полностью

Восстановление обслуживания в сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте уважаемые коллеги! Год назад работал на садоводе, начальник попросил мою карту и как оказалось соверша... Читать полностью

Введение 4-6 кода для личного кабинета.
ВТБ

Добрый день! Ваш робот из банка автоматически отвечает, что придется привыкнуть к использованию кода из 4-6 цифр.Н... Читать полностью

Куда можно написать свой негативный отзыв о банке , для того, чтобы наконец решить проблему с возвратом денежных средств , которую не могут решить довольно длительный период времени .
Альфа-Банк

Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью

Отказываются возвращать деньги по заявке о расторжении каско, в связи с продажей автомобиля

В январе 2025 г офор ил КАСКО в Сберстраховании на автомобиль Хюндай Крета (полное, без франшизы, с ГАП). 06.03.25... Читать полностью