33
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
День добрый!Прошу рассмотреть отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11792508/#bankAnswerЗаран... Читать полностью
Дополнительная информация прикреплена. Вернетесь к рассмотрению. Читать полностью
Доходы сотрудников МВД невозможно подтвердить через госуслуги или приложения банков. Могу ли я загрузить фото справ... Читать полностью
Почему никак не меняется статус оформленной и полученной карты? 17.10.2024 оформил карту, получил её через пару дне... Читать полностью
Сучьи потрохи удалите мой отзыв!!! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11855142/ Читать полностью
Почему никак не меняется статус оформленной и полученной карты? 17.11.2024 оформил карту, получил её через пару дне... Читать полностью
Как правильно перевести деньги с ОАЭ в наш банк и как долго будет идти перевод? Читать полностью
Как забрать деньги после окончания срока вклада в банке дом рф Читать полностью
Можно удалить мой номер из спам рассылки? Читать полностью
На Банки ру опубликовано вознаграждение 2000р.,в рамках акции Бонус 2000 за дебетовую карту банка Уралсиб, когда бу... Читать полностью
Как активоровать промокод на топливо и где? Читать полностью
Добрый день, оплатил осаго вчера. До сих пор не пришёл промокод, хотя должен был прийти в течение дня. Прошу поясни... Читать полностью
Я 22.02.23 оформила ипотечное страхование в гск Югория. Где договор можно получить? Читать полностью
как закрыть счет в г.Надым из г.Анапа? Читать полностью
Оставляла отзыв на манимен, не могу его найти Читать полностью
ВЫГОДНОЕ СТРАХОВАНИЕ ИПОТЕКИ Банки ру https://privetmir.ru/personal/non-monetary-prizes/ Читать полностью
Куда и когда применить промо код с Привет МИР. Зашёл на банки.р, внёс данные, расчищал полис осаго, дальше переход... Читать полностью
получил сообщение с промокодом, ссылка по которой предлагается перейти и ввести промокод не работает, но понятно чт... Читать полностью
Здравствуйте. Я 10.08.24 оформила вывод денежных средств себе на карту Т-банка со своего кошелька на Банки... Читать полностью
Добрый день. 24.11 по номеру телефона сделал перевод, ошибочно выбрав Т банк вместо сбербанка на сумму 2100 рублей.... Читать полностью
Здравствуйте.Страховали ипотеку 22.12.23г (до 12 января 2024 года). Получили промокод «Второй год страхования ипоте... Читать полностью
День добрый!Прошу рассмотреть отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11792508/#bankAnswerЗаран... Читать полностью
Чтт делать если нет возможно заплатить просрочку можно ли понемногу класть Читать полностью
Добрый вечер, подскажите я 10.11.2024 написала отзыв о работе чата А банка. Когда он будет проверен? Читать полностью
Получил ответ от поддержки по обращению 448093632. К сожаления вопрос не был решен. Компенсировать оставшиеся 4 123... Читать полностью
28.10.24 меня признали банкротом. На 26.11.24 информация в бки до сих пор высвечивается как активный договор. Ранн... Читать полностью
Дополнительная информация прикреплена. Вернетесь к рассмотрению. Читать полностью
Имел несчастье воспользоваться вашим продуктом"альфа инвестиции" Начал с 20 трЧерез два дня с удивлением обнаружил... Читать полностью
Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью