34
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью
Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории Читать полностью
Как узнать оставшиеся незакрытые заемы Читать полностью
Здравствуйте. Два раза оставлял заявку на каско, но со мной никто не связывался, как быть? Читать полностью
микрозайм с плохой кредитной Читать полностью
Добрый день. 27.02.25 отправил другу ссылку с приглашением. Вознаграждение до сих пор не пришло и не показывает в п... Читать полностью
Почему у меня списал 2000 тысячи займ если я его даже не брал Читать полностью
ПРОШУ пояснить причину отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА Анастасии по обращению от 20 февраля 2025... Читать полностью
У меня сняли деньги за вашу подписку которую я не подключила эту подписку Читать полностью
не пришел бонус за оформление полиса ОСАГО Читать полностью
Семейный актив Читать полностью
как написать город в анкете? Читать полностью
как можно воспользоваться Читать полностью
Добрый вечер! Может ли родитель снимать денежные средства со вклада, которого он открыл в пользу третьего лица ( св... Читать полностью
Как мне зайти в профиль Росгосстраха, чтобы сообщить о дтп? Я зашел через госуслуги, ввел номер своего полиса. Напи... Читать полностью
Не правильно заполнил данные о себе , не верные ! Как изменить Читать полностью
Здравствуйте. Выполнил все условия по открытию вклада 5 октября, прошло уже 1.5 месяца, а вознаграждение в личном к... Читать полностью
где мои деньги с закрытого вклада? Читать полностью
Как обновить кредитный рейтинг, если показывает до 23 года Читать полностью
Добрый вечер! 09.11.2023 в 09:57 я оставил отзыв на вашем ресурсе в отношении получения негативного опыта при откры... Читать полностью
04.06.2024 оформлена ипотека на ИЖС. Первые 2 транша получила без проблем. На финальные работы подана заявка 13.02... Читать полностью
Манагер навзял октрытие счета, с условием, что если не пользуемся - то нет списаний. Не пользуемся. Звонят, говорят... Читать полностью
1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью
Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории Читать полностью
Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью
Не пришли деньги на карту,вклад был с банкомата втб г Фурманов ул социалистическая 10 Читать полностью
Как узнать оставшиеся незакрытые заемы Читать полностью
В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами о... Читать полностью
Здравствуйте. Два раза оставлял заявку на каско, но со мной никто не связывался, как быть? Читать полностью
Здравствуйте.У меня произошла впервые неприятная ситуация при взаимодействии с банком. Я давний клиент, пользуюсь п... Читать полностью