Список вопросов
Ответ дан

Отзыв без оценки

Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849

Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву. 

В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила 

представитель банка. 

Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание. 

Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно

При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк 

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость. 

Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество. 

 

 

Добрый день!

Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.

Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Какие банки сейчас выдают IT ипотеку без комиссии?

Столкнулись с ситуацией, что все банки сейчас выдают it ипотеку с удорожанием стоимости квартиры на 15-20%( так наз... Читать полностью

Заблокировали учётную запись Уралсиб, из за смены Устройства. дважды писал заявление, безуспешно.

После смены Устройства заблокировали учётную запись. дважды приходил в банк писал заявление. заказали разблокируют... Читать полностью

Здравствуйте подскажите муж брал кредит в Хоум Банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста муж погиб на сво,до этого брал кредит в Хоум Банк,что делать? Читать полностью

На моей странице, в банки ру, не верная информация о кредитах и кредитных картах, у меня нет кредитных карт, которые там указаны и нет кредитов, которые там указаны, как это исправить?

нужен специалист Читать полностью

как преобрести квартиру по Дальневосточной ипотеке в г. Новосибирск

желаю преобрести квартиру в г. Новосибирск по Дальневосточной ипотеке в г. Новосибирск Читать полностью

Претензия банку ОТП Банка

Здравствуйте. Обращалась в банк ОТП за каникулами по автокредиту из-за финансовых трудностей. По непонятным причина... Читать полностью

актуальная кредитная история после замены паспорта

В связи с заменой паспорта не могу получить актуальную кредитную историю на госуслугах. Свой БКИ не знаю. Каким спо... Читать полностью

не могу привязать карту к номеру телефона чтоб зайти в мобильное приложение

Газпромбанк Читать полностью

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Спасибо за оперативную переадресацию моих вопросам нужным специалистам.Пока конкретику в решении по отзывам я не по... Читать полностью

акция в банки ру....

могу ли я поучаствовать в акции пост в диалоге 1000 бонусов, если я до этого уже писал пост и получил за него 300 б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не приходит ссылка на потверждение отзыва о банке.

Хочу оставить на вашем сайте отзыв о банке,заполняю все поля и мне пишут что на указанную почту придет ссылка для п... Читать полностью

Как написать отзыв о банке в приложении банки.ру?

Какие вкладки нужно нажать чтобы написать отзыв в приложении? Читать полностью

Как вернуть деньги, выведенные с карты без моего ведома ?

 Мною, 18.09.2023 г. был открыт вклад в Росбанке на сумму 999900 руб. Вчера, 25.09.2023 г. вечером, в личном к... Читать полностью

Валютный перевод на юридическое лицо

Мы организация отправили валютный перевод нашим компаньонам за товар в турцию,через Ситибанк,деньги с нас списали,н... Читать полностью

Вознаграждением за оформление дебетовой карты.

Оформил заявку на дебетовую карту Газпромбанк по акции "бонус 2000 ₽" 13.11.24г. Карту доставили 21.11.24... Читать полностью

Какая у меня щадолжность

Какая у меня задолжность Читать полностью

как найти свои отзывы

как найти свои отзывы Читать полностью

Заблокировали онлайн банка, карту, и смс900

Здравствуйте у меня заблокировали карту по 115, заблокировали потому что посчитали мошенничеством Я играю в казино... Читать полностью

Как перевести деньги с банковской карты одного банка на другую банковскую карту другого банка

Как перевести деньги с банковской карты одного банка на другую банковскую карту другого банка Читать полностью

где посмотреть мои заявки

семейная ипотека Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оставил обращение в цб.рф о снятии блокировки на сбер по 161 фз, они отказавают снимать ограничения ссылаясь на альфабанк, изза блокировки не могу платить кредит в сбере и рассрочку в альфабанке
Альфа-Банк

Оставил обращение в цб.рф о снятии блокировки на сбер по 161 фз, они отказавают снимать ограничения ссылаясь на аль... Читать полностью

За доброе слов где посмотреть, мой отзыв прошёл или нет
Альфа-Банк

Отзыв мой Читать полностью

15.03.2025 Другое
Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через 3 минуты сделал отказ от бронирования, мне не вернули большую часть денег. Позвонил в отель они сказали что подтвердят отмену заказа бе
Ozon Банк

Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через... Читать полностью

Приостановили операции по счету
Ozon Банк

Добрый день , приостоновили операции по счету зарплатых денег , на которые я рассчитаваю и рассчитовает моя семья,... Читать полностью

блокирует операцию перевода на свою карту
Сбербанк

Сегодня опять не могу перевести деньги с карты СБ на СВОЮ карту АЙЫЛ БАНК в Киргизию, не даёт ФРОД-МОНИТОРИНГ блоки... Читать полностью

Сбербанк не аннулирует задолженность по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте. Мной дважды были отправлены обращения в Сбербанк об аннулировании задолженности и закрытии кредитной... Читать полностью

Взять потребительский кредит под залог имущества другого человека, какие нужны документы, какой алгоритм действий?
Совкомбанк

кредитование под залог Читать полностью

15.03.2025 Другое
Сотрудники службы поддержки не умеет работать с клиентами
Т-Банк

У Банка давно проблемы с клиентским сервисом и службой поддержки Оптимизация расходов Банка - отражается на обслужи... Читать полностью

Не зачислены алименты
Сбербанк

Здравствуйте, мне в очередной раз не зачислены алименты. 10 числа каждого месяца они мне отправляются. В декабре не... Читать полностью

ипотека
ВТБ

в банках просят под залог недвижимости, так я и беру эту недвижимость. Читать полностью

15.03.2025 Другое