30
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли участвовать в акции "Бонус 2000 р"для получения дебетовой карты, есл... Читать полностью
В течении какого времени происходит перевод на карту? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отозвать свои персональные данные с сайта Банки ру. Читать полностью
У меня к вам вопрос, каким образом мои персональные данные утекли налево? Сегодня, 13 октября, хотел оформить карту... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в свои отзывы, а именно, поменять номер телефона в тех контактных данных, которые нужно... Читать полностью
По карте ВТБ списаны деньги за парикмахерские услуги, которые я не заказывал, не получал и не оплачивал. Как вернут... Читать полностью
Здравствуйте у меня списасовают деньги без моего ведома уже третий раз подскажите пожалуйста как отключить спасибо... Читать полностью
Здравствуйте. Не начислен бонус за открытие накопительного счёта ВТБ по вашему предложению Запросили данные, высыла... Читать полностью
А если положительная оценка одна из двух не зачтена банки.ру можно ли написать ещё один отзыв с положительной оценк... Читать полностью
Оформила страхование ипотеки через ваш сервис, обещали кэшбэк, не начислили, и в профиле не отображается полис! Читать полностью
Добрый день!Я живу в Греции, счетов в местных банках не имею, замужем, гражданка России. Хочу, но не знаю как лучше... Читать полностью
Здраствуйте оплатил ОСАГО промокод не пришёл прошли Читать полностью
хочу оформить 100% одобрением займ на сумму 30000 Читать полностью
Ограничения нет со стороны ЦБ РФ, если точнее.А каким образом переводят российские банки валюту между собой - с при... Читать полностью
Еще уточните пожалуйста, возможно ли получить также другу "до +0,67% к ставке счета или бонус 500 рублей" за открыт... Читать полностью
Банки.ру, в письме было это: Спасибо за оформление полиса ОСАГО на Банки.ру! Мы это ценим и в знак благодарности за... Читать полностью
Дата оформления полиса 13.11.2023. Ренессанс МТС Банк, Квартира + жизнь Действие полиса: 08.12.2023 &mdash... Читать полностью
04.10.2024 получил блокировку счета от СБ вашего банка. с 05 числа пытаюсь закрыть счет и вывести свои деньги. Сотр... Читать полностью
Как только мой отзыв проверят смогу ли я получить 3000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте! Как попасть в онлайн кабинет , чтобы оплатить кредит? Я сейчас за границей, русский телефон заблокиро... Читать полностью
Почему так? Вы мне писали, что ограничения сняты, и я могу пользоваться услугами сбербанка! Читать полностью
Мария, сколько займёт рассмотрение моего вопроса? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли участвовать в акции "Бонус 2000 р"для получения дебетовой карты, есл... Читать полностью
Когда уже вы будети помагат клиентам ! Почему за 4 месяц я писал вам сюда в чат и в почту и горячей линю раза 30 по... Читать полностью
Я отправила фио дату рождения жду ответа Читать полностью
09.10.24 я совершил покупку с сайта Yonex.by Т-Банк для подтверждения данной операции прислал мне смс с кодом и сум... Читать полностью