34
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
Почему отзывы так долго проверяются? Читать полностью
Столкнулись с ситуацией, что все банки сейчас выдают it ипотеку с удорожанием стоимости квартиры на 15-20%( так наз... Читать полностью
После смены Устройства заблокировали учётную запись. дважды приходил в банк писал заявление. заказали разблокируют... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста муж погиб на сво,до этого брал кредит в Хоум Банк,что делать? Читать полностью
нужен специалист Читать полностью
желаю преобрести квартиру в г. Новосибирск по Дальневосточной ипотеке в г. Новосибирск Читать полностью
Здравствуйте. Обращалась в банк ОТП за каникулами по автокредиту из-за финансовых трудностей. По непонятным причина... Читать полностью
В связи с заменой паспорта не могу получить актуальную кредитную историю на госуслугах. Свой БКИ не знаю. Каким спо... Читать полностью
Газпромбанк Читать полностью
Спасибо за оперативную переадресацию моих вопросам нужным специалистам.Пока конкретику в решении по отзывам я не по... Читать полностью
Проконсультируйте пожалуйста по вопросу получения ипотечного займа на покупку земельного участка на территории Лени... Читать полностью
Здравствуйте BANKI! Что то произошло ? Меня к Отзыву попросили прислать Документ Банковского Обслуживания и Я... Читать полностью
Добрый день! При разговоре с оператором не правильно указана моя фамилия. Как я могу это исправить, так как это вли... Читать полностью
Пишет заявка отклонена . Мы не нашли ваш полис осаго.Полис ОСАГО № 20***09 1 или 2 апреля оформлял по ссылке от ва... Читать полностью
Где в Москве можно обменять белорусские рубли 2000года? Читать полностью
Со своего счета, то есть с моей банковской карты, my-finance. me BARNAUL G RUS 1500 rubl Деньги были урезаны, поэто... Читать полностью
Покупала швейцарские франки по 400 и по 350 для инвестиций. Половина оказались(во время пандемии) 8 серии не платеж... Читать полностью
писала вам А жду ответа Читать полностью
Как получить подарок за ипотечное страхование? Читать полностью
Как изменить адрес электронной почты, если он не введена? Чтобы изменить адрес мне надо оставить письмо в службу по... Читать полностью
По любому поводу нужно идти в отделение "идентифицироваться". Служба поддержки слабенькая. Кэшбэк по карте "Аппетит... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
Здравствуйте, ранее я обратилась с вопросом о проблеме получения денег(пенсии) по консулсьской доверенности. Ответа... Читать полностью
Открывали обращение CR-14728838, в котором гладила, что организатор отправит сертификат в течение 14 дней. Прошло 1... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
Конкретно с Т банка звонили!Про партнеров банков знаю не хуже вас, так как работаю с ними, а с вами и с партнерами... Читать полностью
Благодарю, направлю все данные на указанную почту. NFC в телефоне - это, конечно, здорово, но телефон можно сломать... Читать полностью
Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл? Читать полностью
Здравствуйте! В феврале 2025г. в адрес банка был направлен судебный приказ. Почему в счет погашения долга по судебн... Читать полностью
Здравствуйте! Мне банк заблокировал все счета по причине компрометации😞Я очень расстроен. я так понял что данные по... Читать полностью