34
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
Столкнулись с ситуацией, что все банки сейчас выдают it ипотеку с удорожанием стоимости квартиры на 15-20%( так наз... Читать полностью
После смены Устройства заблокировали учётную запись. дважды приходил в банк писал заявление. заказали разблокируют... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста муж погиб на сво,до этого брал кредит в Хоум Банк,что делать? Читать полностью
нужен специалист Читать полностью
желаю преобрести квартиру в г. Новосибирск по Дальневосточной ипотеке в г. Новосибирск Читать полностью
Здравствуйте. Обращалась в банк ОТП за каникулами по автокредиту из-за финансовых трудностей. По непонятным причина... Читать полностью
В связи с заменой паспорта не могу получить актуальную кредитную историю на госуслугах. Свой БКИ не знаю. Каким спо... Читать полностью
Газпромбанк Читать полностью
Спасибо за оперативную переадресацию моих вопросам нужным специалистам.Пока конкретику в решении по отзывам я не по... Читать полностью
могу ли я поучаствовать в акции пост в диалоге 1000 бонусов, если я до этого уже писал пост и получил за него 300 б... Читать полностью
Хочу оставить на вашем сайте отзыв о банке,заполняю все поля и мне пишут что на указанную почту придет ссылка для п... Читать полностью
Какие вкладки нужно нажать чтобы написать отзыв в приложении? Читать полностью
Мною, 18.09.2023 г. был открыт вклад в Росбанке на сумму 999900 руб. Вчера, 25.09.2023 г. вечером, в личном к... Читать полностью
Мы организация отправили валютный перевод нашим компаньонам за товар в турцию,через Ситибанк,деньги с нас списали,н... Читать полностью
Оформил заявку на дебетовую карту Газпромбанк по акции "бонус 2000 ₽" 13.11.24г. Карту доставили 21.11.24... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту по 115, заблокировали потому что посчитали мошенничеством Я играю в казино... Читать полностью
Как перевести деньги с банковской карты одного банка на другую банковскую карту другого банка Читать полностью
Оставил обращение в цб.рф о снятии блокировки на сбер по 161 фз, они отказавают снимать ограничения ссылаясь на аль... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте я забронировал отель, позвонил в него и узнал что там бассейн не работает, мне это не подходит, через... Читать полностью
Добрый день , приостоновили операции по счету зарплатых денег , на которые я рассчитаваю и рассчитовает моя семья,... Читать полностью
Сегодня опять не могу перевести деньги с карты СБ на СВОЮ карту АЙЫЛ БАНК в Киргизию, не даёт ФРОД-МОНИТОРИНГ блоки... Читать полностью
Здравствуйте. Мной дважды были отправлены обращения в Сбербанк об аннулировании задолженности и закрытии кредитной... Читать полностью
кредитование под залог Читать полностью
У Банка давно проблемы с клиентским сервисом и службой поддержки Оптимизация расходов Банка - отражается на обслужи... Читать полностью
Здравствуйте, мне в очередной раз не зачислены алименты. 10 числа каждого месяца они мне отправляются. В декабре не... Читать полностью
в банках просят под залог недвижимости, так я и беру эту недвижимость. Читать полностью