34
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
Здравствуйте подскажите пожалуйста муж погиб на сво,до этого брал кредит в Хоум Банк,что делать? Читать полностью
нужен специалист Читать полностью
желаю преобрести квартиру в г. Новосибирск по Дальневосточной ипотеке в г. Новосибирск Читать полностью
Здравствуйте. Обращалась в банк ОТП за каникулами по автокредиту из-за финансовых трудностей. По непонятным причина... Читать полностью
В связи с заменой паспорта не могу получить актуальную кредитную историю на госуслугах. Свой БКИ не знаю. Каким спо... Читать полностью
Газпромбанк Читать полностью
Спасибо за оперативную переадресацию моих вопросам нужным специалистам.Пока конкретику в решении по отзывам я не по... Читать полностью
могу ли я поучаствовать в акции пост в диалоге 1000 бонусов, если я до этого уже писал пост и получил за него 300 б... Читать полностью
Речь не о заявке. Речь о вкладе, который был открыт, существовал, закрыт и деньги мною сняты и давно используются.... Читать полностью
Газпромбанка Читать полностью
у меня с вашей компании сняли деньги с карты, хотя я у вас не брал ничего Читать полностью
я хочу рефинансирование займов ,я попала в такую ситуацию что не в силах несколько раз в месяц их выплачивать и хот... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила страховой полис на банки.ру. Страховой полис не отображается в личном кабинете "мои п... Читать полностью
я не знаю как посмотреть мои кредиты! Читать полностью
Здравствуйте. Не получается опубликовать отзыв о банке, на последнем шаге при нажатии на кнопку "Отправить&quo... Читать полностью
Здравствуйте! В течении какого времени будут переведены из лк 500 руб. по акции открытия вклада на счёт в моём банк... Читать полностью
могу я получить кредит если у меня нет паспорта РФ, Читать полностью
Мне одобрили кредитную карту в Совкомбане, но дальнейшего перехода для получения средств нету. Как мне дальше дейст... Читать полностью
Добрый вечер! Оставила отзыв на сайте Банки ру., но ссылка для подтверждения на электронную почту не приходит. Спас... Читать полностью
Здравствуйте! Воспользовался Вашим предложением открыть накопительный счёт в Газпромбанке с повышенной процентной с... Читать полностью
Здравствуйте,списали 1999₽ 15.03.2025 05:50Оплата страхового договора Z6922143AD1014U55.Никаких страховок,ничего не... Читать полностью
Добрый день, вчера 14.03.2025 я обратилась в Сбербанк с просьбой мне помочь получить выписки по счету карты мир за... Читать полностью
я хотела снять с банкомата 45.000₽ ( для празднования дня рождения с подругами)пытаюсь вввести деньги с банкомата,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали счёт и доступ в мобильный банк. Звонила, писала неоднократно в т-банк, вопрос не ре... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Дело в том что я уже ранее обращался в офис по решению данного вопроса с меня спрашивали какие-то... Читать полностью
Вы правильно поняли вопрос. Полис был оплачен 2 раза, но на почту так и не пришёл. Читать полностью
создала цель и кинула туда две тысячи как первые деньги,хотела начать копить на свои нужды и просто оставлять деньг... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста муж погиб на сво,до этого брал кредит в Хоум Банк,что делать? Читать полностью
нужен специалист Читать полностью
Спасибо большое, осень надеемся на решение ситуации Читать полностью