91
Мной 14 ноября 2023 года на сайте Сбермегамаркет (https://sbermegamarket.ru) был оформлен заказ № 9741086193230 компрессор воздушный поршневой ELECTROLITE 270/24 Пушкино (со склада СберМегаМаркет) ИП Перков Анатолий Александрович, ИНН поставщика 616206266706, ОГРН: 319619600007730, E-mail: az@electrolite.ru с полной предоплатой в 12 424 ₽ (двенадцать тысяч четыреста двадцать четыре рубля), что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №1294 от 14.11.2023 13:32 (копия чека приложена к претензии).
Данный заказ должен был быть доставлен 21 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. Утром 22 ноября пришло 11 ( одиннадцать) сообщений от МегаМаркета о данных курьера и доставке самого товара.
в 14:44 позвонил курьер (с номера телефона, несовпадающего из смс уведомления от МегаМаркета) и сообщил, что будет в течении 30 минут, удобно ли мне принять заказ. Я была дома. Курьер доставил 9 (девять) посылок из 11 (одиннадцати) и ушел. Я через минуту перезваниваю и задаю вопрос: где еще 2 (два) заказа. Не хватало компрессора и двух/трех контактных клемм, но у них уже стоял статус получено. Курьер уверил меня, что это ошибка и ее исправят, а товар довезут позже. Но как появился статус получено, если этот товар более 10 (десяти) тысяч рублей и все сотрудники поддержки, заявляют, что без кода, какой приходит мне в смс, невозможно. Я сразу после разговоров с курьером позвонила в службу поддержки. Девушка создала обращение от 22.11.2013 года о изменении статуса, но мне пришел отказ ссылаясь на то, что я товар получила. Так как без уникального кода статус «на получено» невозможно изменить. Далее я создала второе обращение от 25.11.2013 г № CCS-4595911 на которое я также получила отказ от 16.12.2013г. и бонус купоном в 200 (двести) рублей. Ни товара, ни денег за этот заказ у меня нет. Перед тем как писать Вам претензию, позвонила еще раз курьеру, и он опять в тысячный раз подтвердил о том, что товар ему склад не выдавал и мне он его не доставлял. Хотя в обращении от 25.11.2013 года в описании указано, что склад провел инвентаризацию и излишек этого товара не обнаружено. У нас на двери в подъезде висит табличка «ведется видеонаблюдение», то есть камеры системы безопасный регион, доступ вы можете запросить к ним у МВД. Думаю по камерам если посмотреть, видно, что в 15:14 примерно курьер заходит с маленькими коробками, но никак не с 15ти (пятнадцати) килограммовым компрессором.
На момент составления данной претензии, товар мною получен не был, денежные средства за товар не возвращены. Я потратила очень много личного времени и нервов, чтобы просто получить обратно по праву свои деньги мирным путём. Но даже этого я не смогла добиться.
В связи с этим ТРЕБУЮ:
1. Предоставить ответ на мою претензию в срок 7 календарных дней с момента её получения
2. Вернуть денежные средства за совершённый заказ № 9741086193230 в полном объёме или довезти товар.
Здравствуйте!
Увы, не смогу помочь.
Вы можете написать на юридический адрес:
г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью
Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Так можно отменить заявку на карту отозвать свои данные? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня у меня списались деньги в valentinka G BRYNSK RUS. Посмотрела в приложении Сбера, карта ни к... Читать полностью
Как продлить домклик плюс онлайн? Или как найти правильный офис сбербанка, где можно будет оплатить и продлить? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
Как долго ждать решение ? Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Это просто кошмар история, я не понимаю что делать, поступили деньги на счет с сервиса Игр, и мне заблокировали все... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в следующей ситуации:26.04.25 мои счета были заблокированы по подозрению в мошенниче... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью