37
Добрый день, мною была открыта карта АБ (кредитная) 19.10.2023, сняла с нее 40000 рублей, при оформлении было разъяснено, что льготный период на снятие наличных средств 60 дней, соотвественно 18.12.2023 - дата окончания льготного периода. 18.11.2023 года у меня списалась некая комиссия, про которую сотрудник банка при оформлении кредитки меня не уведомил от слова совсем в размере 600 руб, 02 копеек. Я написала в АБ и составили общение на возврат этой комиссии А2311185450. Каково же было мое удивление, когда я внесла остаток средств для погашения в льготный период (операция перевода средств с дебетовой карты *9760 на кредитную *6075), что я должна еще 600 руб. 02 копейки. Я обратилась в колл-центр 18.12.2023 и молодой человек заверил меня, что составил обращение на некорректно начисленные % с учетом того, что страховую сумму мне вернули (D2312182710). Сегодня обратилась в чат АБ и узнала с удивлением, что отклонили мое обращение, более того мне начисляются проценты аж с 08.12, хотя не понятно почему. Пока ждала ответа в чате (оператор Елена общалась со мною, потом написала, что у нее другой клиент, не могла бы я подождать, хотя не совсем понимаю как так можно если начал общаться с одним клиентом перескакивать на другого), решила позвонить в банк. Оператор мне сказала, что первичное обращение D2312182710 было составлено неверно (?!) и мне отказали, проверила историю расходов и приходов и сказала, что составит новое общение, срок рассмотрения которого - 5 календарных дней. Все это время мне начисляются % не понятно за что. Прошу разобраться с данным вопросом, почему было некорректно оформлено первичное обращение сотрудником (злой умесл, некомпетентность, что-то другое?); перестать мне начислять % за то, что я уже отдала Банку! разобраться с работой сотрудников отдела, которые рассматривали первчиную заявку (D2312182710 от 18.12.2023).
P.S.: к сожалению, Ваш Банк зарплатный, поэтому для меня удивительно такое отношение к людям, которые получают тут деньги. Я работаю в системе менеджмента качества и с учетом опыта работы, могу сказать, что точно СМК у вас хромает. Готова предоставить скриншоты переписки в чате с Банком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью
Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью
Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью
Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью
За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью
Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью